在京東平臺上開店之后，買家都會比較關(guān)心物流方面的問題，但是店鋪在運營的過程中也會由于一些原因而導(dǎo)致延遲發(fā)貨，這時候用戶就可以申請賠償，下面我們來具體介紹下京東延遲發(fā)貨怎么賠償了?

消費者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

消費者下單成功后24小時內(nèi)，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時內(nèi)，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的。

或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

投訴京東最狠的方法：

1、撥打“4006065500”京東客服電話進行投訴。

2、與京東平臺客服協(xié)商失敗時，可撥打消費者投訴熱線“12315”進行投訴反饋，但消費者投訴案件需撥打商家所在區(qū)號+12315。京東總部位于北京，即“010-12315”。

3、或通過“全國123115平臺”進行投訴。

4、以上方法均不成功時，可向京東總部工商局投訴。

5、對當?shù)毓ど滩块T的處理有異議的，也可以向國家工商行政管理總局申請行政復(fù)議。

當然，除了向京東客服和12315投訴外，還有以下渠道：

1、.利用媒體平臺投訴，如聚投訴、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、搜狐網(wǎng)等。

2、申請消費者仲裁發(fā)起集體訴訟，如果網(wǎng)友有共同需求，可以聯(lián)系發(fā)起集體訴訟。

通過介紹，我們了解到京東延遲發(fā)貨怎么賠償，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

京東延遲售后報備系統(tǒng)路徑在哪？附常見問答

鑒于疫情影響，京東延遲售后支持報備的時間由7天延長到了15天。

一、系統(tǒng)路徑：

京東商家后臺-京營保-延遲服務(wù)報備-延遲售后報備

二、常見問題總結(jié)

1、什么時候需要使用延遲售后報備?

①自然災(zāi)害

②疫情

③國家大型會議/政策

④物流站點倒閉

⑤京東上門取件，攬件完成后超7天未妥投

⑥消費者發(fā)貨，物流攬收后超7天未妥投

⑦維修/檢測處理超時

2、延遲售后報備可以剔除的指標是哪些?

答：報備成功后，報備成功的服務(wù)單不計入風(fēng)向標中售后服務(wù)時長及退換貨滿意度兩個考核指標。指標剔除時效為審核通過后24小時內(nèi)。

服務(wù)單剔除考核說明：普通退換貨的暫完結(jié)狀態(tài)服務(wù)單才會進入風(fēng)向標考核，其他狀態(tài)不進入風(fēng)向標考核，不需剔除。

3、延遲售后報備審核通過，但是延長收貨時間為什么報備失敗了?

答：需要等消費者在系統(tǒng)內(nèi)上傳了物流單號后再報備，不然報備成功也無法延長時效，而且會導(dǎo)致無法再次報備延長。

4、延遲售后延長成功到底延長的哪段時長?

延長的“超時自動退款”時間段及生效時間邏輯如下：

①延長-商家收貨后超時自動退款時間;

②延長-客戶填寫運單號/物流更新運單號后超時自動退款時間;

以上兩個時間如同時存在則取最小值，舉例：場景①商家收貨后超時自動退款時間是4月15號;場景②客戶填寫運單號后的自動退款時間是4月16號，那最終生效時間為4月15號。

5、在商家后臺哪里查看倒計時時效?

答：在售后系統(tǒng)內(nèi)點擊對應(yīng)服務(wù)單號進入服務(wù)單詳情頁即可查看。

6、報備成功了，但是快到期了仍然需要延長怎么辦?

答：建議聯(lián)系京東客服反饋需要延長。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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