現(xiàn)在拼多多的發(fā)展是突飛猛進(jìn)，不少的商家入駐拼多多平臺。但是商家們在入駐拼多多平臺運(yùn)營店鋪的同時，也面臨了各種各樣的店鋪運(yùn)營話術(shù)名詞難題！其實，拼多多gmv我相信就有不少的拼多多商家是不知道是什么意思的。那么，如果不知道：拼多多gmv什么意思?跟我全方面了解拼多多gmv

拼多多gmv什么意思?

GMV英文全稱：Gross Merchandise Volume，是成交總額（一定時間段內(nèi)）的意思。在電商網(wǎng)站定義里面就是網(wǎng)站成交金額。而對于拼多多商家店鋪來說，就是店鋪里面的一個成交金額！拼多多gmv實際指的是拍下訂單金額，其中也包含了付款和未付款的部分。未付款里面又包含已取消，拒收，已退貨的訂單。因此，只要拍下過，不管有沒有成交統(tǒng)統(tǒng)都算到GMV里。

所以以后在與其他商家或者電商專業(yè)人士交流店鋪運(yùn)營的時候，再提到拼多多gmv是什么意思，就不要一臉懵了！

拼多多gmv不足是什么意思？

知道了拼多多gmv是什么意思了，那么拼多多gmv不足的意思頁查不到哪里去！拼多多gmv不足就是你自己設(shè)定的一個店鋪的銷售總額在預(yù)期的時間之內(nèi)沒有達(dá)到，后面平臺就會提示你說拼多多gmv不足！所以說商家們開店運(yùn)營就是為了一個gmv而去的！

拼多多gmv有什么用？

相對而言，GMV只是一些大型的電商平臺才會去注意和研究的東西。電商平臺利用GMV可以進(jìn)行交易數(shù)據(jù)分析，雖然GMV不是實際的購買交易數(shù)據(jù)，但同樣可以作為參考依據(jù)的，因為只要你點(diǎn)擊了購買，無論你有沒有實際購買，都是統(tǒng)計在gmv里面的。所以，可以用gmv來研究顧客的購買意向，顧客買了之后發(fā)生退單的比率，網(wǎng)站或店鋪活躍的用戶數(shù)，gmv與實際成交額的比率等等，類似于百度統(tǒng)計里邊研究的用戶粘度。

簡單點(diǎn)來說，拼多多gmv值就是為了預(yù)估拼多多商家店鋪的一個銷售金額，不過，gmv和實際銷售金額是有一點(diǎn)出入的！gmv>實際金額！

拼多多gmv計算公式：

gmv=銷售額+取消訂單金額+拒收訂單金額+退貨訂單金額

其實，拼多多gmv看著表面是比較光鮮亮麗的，但是實際上卻是有所短缺的！不過對于拼多多商家們來說，只有將拼多多gmv不斷提升，自己也才能更好的獲取到運(yùn)營的利潤！好了，關(guān)于“拼多多gmv什么意思?跟我全方面了解拼多多gmv”分享到這里，更多電商資訊盡在拼客號~

拼多多店鋪回復(fù)率是什么意思(拼多多客服回復(fù)率怎么提高)

拼多多客服回復(fù)率是不能忽視的指標(biāo)，有的商家由于對平臺的規(guī)則不了解，對回復(fù)率這個指標(biāo)不重視，導(dǎo)致讓店鋪受到了各種的影響。下面讓我們聊聊客服回復(fù)率這個話題吧!

拼多多客服回復(fù)率是平臺為了商家更好的進(jìn)行商品銷售和提高消費(fèi)者有更好的購物體驗，而設(shè)置的客戶回復(fù)率標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則。目前的拼多多客服回復(fù)指標(biāo)是有三種的，分別是5分鐘、15分鐘、1小時回復(fù)率。

1)5分鐘回復(fù)率：指近3天在5分鐘內(nèi)的回復(fù)指標(biāo);

2)15分鐘回復(fù)率：指近3天15分鐘內(nèi)的回復(fù)指標(biāo);

3)1小時回復(fù)率：指近3天1小時內(nèi)的回復(fù)指標(biāo);

其中23點(diǎn)—08點(diǎn)不算在拼多多回復(fù)率指標(biāo)中。回復(fù)率低于50%就不達(dá)標(biāo)了。不達(dá)標(biāo)了怎么辦?怎么可以提高客服回復(fù)率?

一、拼多多回復(fù)率低恢復(fù)時間

1、如果是產(chǎn)品被移除資源位，禁止上資源位，移除廣告，這樣的情況正常3天后恢復(fù)。

2、如果是進(jìn)入小黑屋的話，那就需要30天才能恢復(fù)了。

拼多多客服回復(fù)率不達(dá)標(biāo)后，回復(fù)率考核周期是三天，也就是說會限制3天不可以參加活動，需要連續(xù)3天的回復(fù)率達(dá)標(biāo)即可。

二、怎么提升客服回復(fù)率

1、及時查看客服回復(fù)率數(shù)據(jù)

打開拼多多后臺，找到回復(fù)率數(shù)據(jù)詳情頁面，頁面中有拼多多客服回復(fù)率數(shù)據(jù)統(tǒng)計的詳細(xì)信息，如當(dāng)日回復(fù)率詳情，近期店鋪回復(fù)率狀況等信息。

2、設(shè)置機(jī)器人回復(fù)

在頁面的中間部位有提高店鋪及時回復(fù)率的相關(guān)設(shè)置，例如設(shè)置機(jī)器人回復(fù)，點(diǎn)擊設(shè)置機(jī)器人回復(fù)右側(cè)的查看設(shè)置按鈕，進(jìn)入機(jī)器人回復(fù)設(shè)置。

3、設(shè)置自動回復(fù)消息

在頁面的右上方，有編輯開場白和新建問題兩個設(shè)置按鈕，點(diǎn)擊編輯開場白按鈕，設(shè)置開場白信息，開場白是買家進(jìn)入咨詢頁面時，客服系統(tǒng)自動發(fā)出的一段信息。

4、創(chuàng)建熱門問題

點(diǎn)擊新建問題，新建問題頁面，添寫問題和回復(fù)內(nèi)容，問題是買家可能會問到的問題，回復(fù)，是我們拼多多買家針對此問題，做出的滿意回答。添加完成后，點(diǎn)擊確定按鈕。

5、設(shè)置自助菜單

點(diǎn)擊聊天自助菜單右側(cè)的點(diǎn)擊設(shè)置按鈕，進(jìn)入聊天頁開啟自助菜單，當(dāng)買家發(fā)送訂單卡片時可自動回復(fù)關(guān)于該訂單的相關(guān)操作語術(shù)助菜單。

6、哪些回復(fù)不算入客服回復(fù)率?

除去自動回復(fù)外，人工回復(fù)及機(jī)器人回復(fù)都是算入回復(fù)率的，所以建議將買家常問的問題設(shè)置成機(jī)器人回復(fù)。另外，有的商家會直接不回復(fù)廣告信息，其實這種舉動是不對的。因為廣告信息也是客戶發(fā)送過來的，倘若不理會，店鋪回復(fù)率會下降，所以該回復(fù)的還得回。

關(guān)于拼多多平臺客服回復(fù)率的介紹以及如何提高客服回復(fù)率的問題就介紹到這來，希望可以幫助到您。

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