在抖音小店上面確實(shí)也有一些商家會(huì)出現(xiàn)發(fā)貨超時(shí)的情形，面對(duì)這種情況應(yīng)該要怎么去申訴呢?同時(shí)又該怎么去判斷抖音小店是否真的是發(fā)貨超時(shí)呢?

1、根據(jù)消息中心文案提示，選擇正確的申訴渠道。

1)虛假發(fā)貨/攬件超時(shí)通過【商家后臺(tái)-訂單-違規(guī)處理】進(jìn)行申訴

2)發(fā)貨超時(shí)通過【郵件申訴】，郵箱地址為ecservice@bytedance.com

2、違規(guī)申訴時(shí)效

商家收到違規(guī)通知時(shí)，若不認(rèn)可該違規(guī)處理，可在收到違規(guī)處理通知的7日內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴，未在申訴時(shí)效內(nèi)進(jìn)行申訴處理的，視為商家認(rèn)可違規(guī)處理。

舉例：商家在2022年7月20日13:00:00收到違規(guī)罰單，商家可在2022年7月27日12:59:59前發(fā)起申訴。

注：商家發(fā)起申訴并不影響平臺(tái)已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。僅在平臺(tái)對(duì)商家發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認(rèn)定后，平臺(tái)會(huì)撤回相關(guān)處理決定。

3、違規(guī)申訴要求

3.1 【訂單-違規(guī)處理】申訴

商家需根據(jù)實(shí)際情況選擇【申訴原因】、填寫【申訴理由】，并上傳相關(guān)圖片憑證，完成申訴。

注：填寫的申訴理由不超過200字，圖片憑證不超過5張。

3.2 郵件申訴格式

1) 郵件主題需包含:

商家id+訂單id+判罰申訴

2) 郵件正文需包含:

① 商家id、文本格式訂單id;

② 判罰編碼+判罰原因;

③ 申訴原因及申訴證明材料，包括但不限于：聊天記錄、截圖、鏈接、照片、錄音、快遞單憑證等。

4、平臺(tái)處理違規(guī)申訴時(shí)效

平臺(tái)將在收到申訴申請(qǐng)的5個(gè)工作日內(nèi)給予商家申訴結(jié)果。

商家發(fā)起申訴并不影響平臺(tái)已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。僅在平臺(tái)對(duì)商家發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認(rèn)定后，平臺(tái)會(huì)撤回相關(guān)處理決定。

怎么判斷?

1、判定維度為訂單

平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)判定發(fā)貨超時(shí)訂單，每識(shí)別出一個(gè)發(fā)貨超時(shí)訂單，則會(huì)被記錄發(fā)貨超時(shí)1次，被判定為發(fā)貨超時(shí)后，系統(tǒng)將定時(shí)把判定結(jié)果通過站內(nèi)信通知商家，商家可在【訂單–違規(guī)處理】中查看判定詳情。

2、判定輪檢周期為24小時(shí)

為督促商家盡快修正已產(chǎn)生的發(fā)貨超時(shí)訂單，平臺(tái)將在訂單首次判定為發(fā)貨超時(shí)違規(guī)的每24小時(shí)，繼續(xù)判定。

如在該24小時(shí)內(nèi)，商家仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨，或者未與消費(fèi)者達(dá)成一致做退款處理，則仍會(huì)被繼續(xù)被判定為發(fā)貨超時(shí)。

如商家一直未上傳正確的物流單號(hào)，平臺(tái)將繼續(xù)識(shí)別判定，判定上限為3次。

溫馨提示：為避免消費(fèi)者投訴和商家損失，商家需在判定違規(guī)的24小時(shí)內(nèi)繼續(xù)完成發(fā)貨，否則單筆訂單可能會(huì)被多次判定為發(fā)貨超時(shí)。

抖音小店個(gè)人和企業(yè)哪個(gè)好？有什么區(qū)別？

關(guān)于開通抖音小店的個(gè)體與企業(yè)兩種營(yíng)業(yè)執(zhí)照，其實(shí)是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的，根據(jù)所經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)等因素，具體的差異下面也整理給大家。

個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照

更適合做無(wú)貨源模式

保證金更低

體現(xiàn)直接到個(gè)人銀行卡

企業(yè)執(zhí)照

適用于自有品牌及貨源，做旗艦店/專營(yíng)店/專賣店

保證金對(duì)個(gè)體更高

提現(xiàn)只能到對(duì)公賬戶（存在稅務(wù)相關(guān)流程及費(fèi)用）

如果在抖音上短期內(nèi)沒什么要求，那就比較簡(jiǎn)單，注冊(cè)個(gè)體戶就可以了，但如果想在抖音長(zhǎng)期發(fā)展，建議還是注冊(cè)成公司。都是營(yíng)業(yè)執(zhí)照，那么公司和個(gè)體戶兩者有什么區(qū)別呢？

首先如果選品要做市場(chǎng)通貨，有普通款或者跑量款，比如拖鞋、襪子、次品，十塊錢以內(nèi)的，再加上還屬于是抖音帶貨小白，現(xiàn)階段還沒有明確定位，就是想通過抖音賺點(diǎn)零花錢之類的，這個(gè)時(shí)候建議注冊(cè)個(gè)體戶就可以了，因?yàn)樵谑杖脒€不確定的因素情況下，個(gè)體戶維護(hù)成本低，稅負(fù)也低。

其次如果定位選品做的是高端產(chǎn)品，或者是高端人群，想好好做，并且想做出一番事業(yè)來，這種情況建議你選用公司主體，公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照給消費(fèi)者會(huì)更有信任感，好比如賣單價(jià)比較高的電子產(chǎn)品，還有服務(wù)產(chǎn)業(yè)，或者從事了某些行業(yè)的培訓(xùn)、板塊的口播類等，都會(huì)設(shè)計(jì)到高端人設(shè)，這里用個(gè)體戶執(zhí)照就不太合適了，一定要用到公司。

用公司主體還有個(gè)好處，如果有商標(biāo)、專利資質(zhì)這塊以后不需要單獨(dú)變更，直接用公司執(zhí)照變更法人過戶即可，以后發(fā)展也不會(huì)受限。畢竟個(gè)體戶不能直接變更法人，個(gè)體戶只適合普通人創(chuàng)業(yè)，除了經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)單，稅負(fù)率低，其他就沒什么優(yōu)勢(shì)了。

另外，一個(gè)人是可以開通多張營(yíng)業(yè)執(zhí)照的，但要記住開店人與營(yíng)業(yè)執(zhí)照法人必須是同一個(gè)人。

經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)該是什么樣的？

如果需要做無(wú)貨源模式，最好是開通全類目，實(shí)在不清楚開通哪些范圍的話，可以參考以下這個(gè)：

經(jīng)營(yíng)范圍售：五金產(chǎn)品零售；電子產(chǎn)品銷售；金銀制品銷售；珠寶首飾零售：汽車零配件零售：化妝品零售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）。一般項(xiàng)目：日用百貨銷售；服裝服飾零售；鞋帽零售；箱包銷

最后，想在抖音做電商創(chuàng)業(yè)，在起步的時(shí)候就要規(guī)劃好主體，以后經(jīng)營(yíng)就不會(huì)差。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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