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    拼多多缺貨場(chǎng)景是什么?違規(guī)場(chǎng)景有哪些?

    2023-01-20|20:42|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:151

    最近拼多多商家和朋友的很多店鋪都被判定斷貨,但是不明白為什么會(huì)被判定。



    所以我列舉一些商品缺貨的相關(guān)場(chǎng)景,供大家參考。

    一、什么是商品“缺貨”?

    缺貨是指用戶購買商品后,商家主動(dòng)聯(lián)系拼多多平臺(tái)或消費(fèi)者告知商品無法發(fā)貨,或拼多多平臺(tái)或消費(fèi)者無法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)聯(lián)系商家,或商家出現(xiàn)其他發(fā)貨違規(guī)后未能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)發(fā)貨,相關(guān)訂單將被拼多多平臺(tái)判定為缺貨訂單。

    二、具體違規(guī)場(chǎng)景和類型如下:1。

    商家主動(dòng)聯(lián)系拼多多平臺(tái)告知無法發(fā)貨或承認(rèn)缺貨/斷貨;例如,由于商家小啊未能及時(shí)聯(lián)系貨源,無法將貨物交付給用戶。

    小啊主動(dòng)通知平臺(tái)訂單無法送達(dá),現(xiàn)場(chǎng)判定為缺貨現(xiàn)場(chǎng)。

    2.商家通過電話、短信、郵件、平臺(tái)客服工具等方式告知消費(fèi)者無法發(fā)貨、承認(rèn)沒貨/沒貨、要求換貨。

    ,或者要求消費(fèi)者取消訂單/退款等。

    具備其他條件(如提高運(yùn)費(fèi)、運(yùn)送超過X件/超過Y元、運(yùn)送到指定地區(qū)等。

    );例如,商人小啊由于個(gè)人原因沒有時(shí)間處理訂單。

    小啊主動(dòng)電話聯(lián)系用戶,告訴用戶目前沒有辦法發(fā)貨。

    他希望用戶取消訂單,但是用戶沒有辦法,只能同意。

    這種情況屬于違規(guī)情況,將被判定為缺貨。

    動(dòng)手鍵提醒:如果用戶同意,仍會(huì)觸發(fā)違規(guī)。

    3.拼多多平臺(tái)或消費(fèi)者未能在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)聯(lián)系商家,拼多多平臺(tái)有理由相信商家存在發(fā)貨違規(guī)風(fēng)險(xiǎn);4.訂單延遲發(fā)貨后3天內(nèi)未發(fā)貨,即發(fā)貨時(shí)限到期后3天內(nèi)未發(fā)貨;例如,商家小啊未能在訂單承諾的交付時(shí)間內(nèi)交付貨物,導(dǎo)致訂單被標(biāo)記為延遲交付訂單。

    小啊根本不想交貨。

    小啊在被判定為延期交貨后3天內(nèi)仍未發(fā)貨。

    這個(gè)訂單違規(guī)場(chǎng)景就是“延遲發(fā)貨+缺貨”。

    重要提醒:被判定為延遲發(fā)貨后,訂單仍需在3天內(nèi)發(fā)貨,否則缺貨違規(guī)會(huì)在延遲發(fā)貨的基礎(chǔ)上增加!5.虛假發(fā)貨的訂單,上傳物流號(hào)后5天內(nèi)未實(shí)際發(fā)貨;比如:商家小啊在點(diǎn)擊發(fā)貨后,未能在24小時(shí)內(nèi)將貨物送達(dá)快遞,導(dǎo)致訂單未能在24小時(shí)內(nèi)更新物流信息,被判定為虛假發(fā)貨。

    該訂單虛假發(fā)貨違規(guī)后5天內(nèi)仍無真實(shí)發(fā)貨,該訂單違規(guī)場(chǎng)景為“虛假發(fā)貨+缺貨”。

    重要提醒:訂單被判定為假發(fā)貨后,仍需在5天內(nèi)發(fā)貨,否則會(huì)在假發(fā)貨的基礎(chǔ)上增加缺貨違規(guī)!6.對(duì)于有虛假軌跡處理的訂單,消費(fèi)者在平臺(tái)發(fā)出虛假軌跡處理通知后3天內(nèi)仍未收到所購商品。

    例如,商家小啊的訂單因物流軌跡異常被判定為虛假軌跡訂單,小啊在收到虛假軌跡處理通知后未能及時(shí)處理,導(dǎo)致用戶在收到拼多多違規(guī)通知后3天內(nèi)仍未收到貨物。

    這個(gè)訂單的違規(guī)場(chǎng)景是“假賽道+缺貨”。

    拼多多延遲發(fā)貨的處罰規(guī)則,為什么要延遲發(fā)貨?

    拼多多的短缺處理會(huì)怎么樣?

    常見問題解答:拼多多賣家不發(fā)貨怎么投訴?

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