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    淘寶店鋪旺旺怎么回復(fù)?自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置?

    2022-03-02 | 22:36 | 發(fā)布在分類 / 店鋪裝修 | 閱讀:1043

      淘寶開店有許多功能需要設(shè)置,比如使用千牛來進(jìn)行店鋪裝修啊,比如要去設(shè)置旺旺客服啊。今天要講的就是,淘寶店鋪旺旺如何回復(fù)用戶呢?如何設(shè)置自動(dòng)回復(fù)?

    淘寶店鋪旺旺怎么回復(fù)?自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置?

      1、首先登上旺旺,點(diǎn)擊右上角的設(shè)置,如圖:

    1.png

      2、打開設(shè)置后,找到最下方的自動(dòng)回復(fù)點(diǎn)擊,如圖:

    2.png

      3、再點(diǎn)擊下方的自動(dòng)回復(fù)

    3.png

      4、看到自動(dòng)回復(fù)短語和設(shè)置自動(dòng)回復(fù),需選擇設(shè)置自動(dòng)回復(fù)

    4.png

      5、勾選適合自己的方式,小方框前打勾

    5.png

      6、也可以通過點(diǎn)擊箭頭所指的修改進(jìn)行修改自動(dòng)回復(fù)

    6.png

      7、然后就可以在下方空白處編輯需要的自動(dòng)回復(fù),點(diǎn)擊確認(rèn)即可。

    7.png

      旺旺回復(fù)率低是什么原因?

      第一:管理的漏洞

      1. 晚上過12點(diǎn)回復(fù)

      2. 客服遺漏

      (1)沒有形成完成最后一句的習(xí)慣(例如用戶說“好”、“謝謝”后用沒有沒有答復(fù));

      (2)廣告騷擾,還沒有答復(fù)就拉黑;

      (3)客服遺漏,無人跟進(jìn)管理;

      (4)回復(fù)助手第二天沒有一鍵分流;

      (5)客服晚班在12點(diǎn)前下班。

      第二:非管理漏洞

      1. 常規(guī)性客服人員不足;

      2. 突發(fā)性顧客暴增造成承接能力不足。

      以上就是淘寶店鋪旺旺設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的具體步驟,自動(dòng)回復(fù)語句可以自行編輯。希望本篇文章能夠幫助各位商家朋友成功設(shè)置旺旺自動(dòng)回復(fù)。

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