很多的消費(fèi)者們都喜歡在拼多多平臺(tái)購物，對于一些消費(fèi)者來說，如果在拼多多購物了后遲遲不發(fā)貨的話，都是可以去催發(fā)貨的，那么對于拼多多商家來說，如何去關(guān)閉催發(fā)貨提醒呢?

拼多多催發(fā)貨提醒怎么關(guān)閉?

這個(gè)是不可以關(guān)閉掉的。

如何應(yīng)對?

一、做好發(fā)貨時(shí)效說明

拼多多商家不能等到買家找上門來才給服務(wù)，需要主動(dòng)服務(wù)，可以在商品詳情頁、客服自動(dòng)回復(fù)中設(shè)置商品發(fā)貨、配送時(shí)效等說明，讓買家在購買之前就做好了心理準(zhǔn)備。

【客服參考回復(fù)】：親親，下單成功后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，最快當(dāng)天發(fā)貨。大部分地區(qū)一周左右送達(dá)，偏遠(yuǎn)地區(qū)配送時(shí)效過長，請聯(lián)系客服核實(shí)過后下單。

二、買家多次催發(fā)貨

當(dāng)有買家來催發(fā)貨時(shí)，可以要承諾發(fā)貨時(shí)效，但后續(xù)買家再有第二次第三次反復(fù)催發(fā)貨時(shí)，商家需要靈活利用階梯低價(jià)話術(shù)。

【客服參考回復(fù)】：

(1)第一次催發(fā)貨：親親不好意思，由于訂單量比較多，我們按順序發(fā)貨所以慢了一點(diǎn)。這邊給您備注，我們會(huì)在XX小時(shí)內(nèi)盡快為您發(fā)貨哦。

(2)第二次催發(fā)貨：親親不好意思讓你久等了，這邊已經(jīng)給您備注優(yōu)先發(fā)貨了，我們會(huì)在xx小時(shí)內(nèi)/今天盡快為您發(fā)貨。(需要比第一次縮短發(fā)貨時(shí)效區(qū)間)

(3)第三次發(fā)貨：親親不好意思，因?yàn)閄XXX發(fā)貨跟不上，我們今天一定會(huì)為你發(fā)出。不好意思給您帶來了不好的體驗(yàn)，這邊補(bǔ)償您一張3元的無門檻券您看可以嗎?(在最短時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，并給出一定的小額賠償來留住買家)

三、商品無法發(fā)貨

若是因?yàn)樯唐啡必洘o法發(fā)貨時(shí)，商家一定要及時(shí)退款給買家，避免就此損失該客戶。引導(dǎo)退款的時(shí)候記得也要在系統(tǒng)內(nèi)申請缺貨處理給消費(fèi)者補(bǔ)償。

【客服參考話術(shù)】：親，實(shí)在非常抱歉，因?yàn)閄XXXX原因。我們將立刻為您辦理退款，也送您一張優(yōu)惠券，您可以考慮下我們店鋪的其他商品，再次向您致歉，希望親親可以諒解。

四、發(fā)貨但無物流信息

商家在發(fā)貨后，一定要及時(shí)跟進(jìn)物流信息，買家看到?jīng)]有物流來催發(fā)貨時(shí)，可以先安撫買家，并說明情況。

【客服參考回復(fù)】：親親，不要著急，這邊為您查了一下，您的寶貝已經(jīng)發(fā)貨了。物流公司一般在攬件后的24小時(shí)內(nèi)會(huì)更新物流信息，請先耐心等待。后續(xù)如果還沒有消息，再來聯(lián)系我們哦。

關(guān)于開頭提出的問題，在以上的內(nèi)容中以及為大家進(jìn)行了解答。各位拼多多商家們，如果你遇到了催發(fā)貨的情況，那么是可以參考上面的方法去應(yīng)對的，這個(gè)催發(fā)貨的信息是無法關(guān)閉掉的哦。

拼多多拼單返現(xiàn)自動(dòng)續(xù)費(fèi)和扣款說明是什么？常見問題答疑

一，拼單返現(xiàn)扣款說明

①   拼單返現(xiàn)的支付方式有哪些？

目前有兩種方式，一是商家的貨款賬戶，二是微信支付，但是微信支付需要收取千分之六的手續(xù)費(fèi)。

②   如果設(shè)置的優(yōu)惠券沒有發(fā)放完，剩余的優(yōu)惠券金額會(huì)退回來嗎？

如果券沒有發(fā)出去，您可以隨時(shí)點(diǎn)擊右上角取消活動(dòng)，點(diǎn)擊取消后，活動(dòng)將于次日0點(diǎn)正式結(jié)束，活動(dòng)結(jié)束時(shí)余額會(huì)退還至貨款賬戶中，商家可自行操作提現(xiàn)至銀行卡。

③   什么時(shí)候會(huì)扣款？

當(dāng)消費(fèi)者在1個(gè)自然日內(nèi)的付款金額達(dá)到店鋪的滿返門檻，在返給買家平臺(tái)優(yōu)惠券的同時(shí)就會(huì)扣除等額金額。也就是說發(fā)券時(shí)間即扣費(fèi)時(shí)間，發(fā)券時(shí)間可在商家后臺(tái)——數(shù)據(jù)中心——營銷數(shù)據(jù)——拼單返現(xiàn)數(shù)據(jù)中查看。

二，拼單返現(xiàn)自動(dòng)續(xù)費(fèi)說明

①   自動(dòng)續(xù)費(fèi)有什么好處？

1）系統(tǒng)自動(dòng)續(xù)費(fèi)，可以省去手動(dòng)操作成本；

2）不耽誤活動(dòng)的持續(xù)進(jìn)行，避免潛在買家的流失；

3）可隨時(shí)關(guān)閉，無后顧之憂。

②   如何開通自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能？

如您創(chuàng)建了拼單返現(xiàn)營銷工具則默認(rèn)開通自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能，并授權(quán)拼多多每周自您店鋪貨款總額中劃轉(zhuǎn)相應(yīng)的款項(xiàng)。

③   自動(dòng)續(xù)費(fèi)的額度是怎么計(jì)算出來的？

每周預(yù)算金額是根據(jù)您設(shè)置的優(yōu)惠券面額、每周發(fā)放優(yōu)惠券數(shù)量上限以及上周剩余優(yōu)惠券數(shù)量來確定，即預(yù)算金額=（每周發(fā)放優(yōu)惠券數(shù)量上限-上周剩余優(yōu)惠券數(shù)量）*單張優(yōu)惠券面額。

④   自動(dòng)續(xù)費(fèi)的金額有上限嗎？

為保證您的資金安全，系統(tǒng)每周自動(dòng)劃轉(zhuǎn)的金額上限為兩萬元，若續(xù)費(fèi)所需金額高于系統(tǒng)劃轉(zhuǎn)上限，則無法自動(dòng)劃轉(zhuǎn)，需您手動(dòng)進(jìn)行充值。

⑤    如何取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能？

如您希望取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)，可在系統(tǒng)自動(dòng)劃轉(zhuǎn)下周預(yù)算前關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能，取消方法：進(jìn)入商家后臺(tái)的【店鋪營銷】-【營銷工具】-【拼單返現(xiàn)】頁面，點(diǎn)擊“更多操作”中的“關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)”。取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)時(shí)已劃轉(zhuǎn)的款項(xiàng)不予返還，可繼續(xù)用于支付優(yōu)惠券款項(xiàng)。

三， 拼單返現(xiàn)訂單發(fā)生售后退款說明

如果使用拼單返現(xiàn)的訂單發(fā)生退款，那么在商家同意退款時(shí)，優(yōu)惠券的錢款和貨款將都會(huì)退還至商家的貨款賬戶。

商家可在商家管理后臺(tái)——賬戶資金——貨款賬戶對賬單中，根據(jù)訂單號(hào)流水查詢退款詳情，并在貨款賬戶中核實(shí)資金情況，

四，  常見問答

1. 到了續(xù)費(fèi)時(shí)間，沒發(fā)放完的券是不是就直接作廢了?

答：到了續(xù)費(fèi)時(shí)間，沒發(fā)放完的券不會(huì)失效，會(huì)計(jì)入到下一周。

2. 拼單返現(xiàn)是整個(gè)店鋪的所有的商品都要同時(shí)參加這個(gè)活動(dòng)，還是可以設(shè)置只有部分商品參加這個(gè)活動(dòng)？

答：拼單返現(xiàn)是針對全店所有的商品。

3. 拼單返現(xiàn)的優(yōu)惠券能否和商品或者店鋪優(yōu)惠券疊加使用？

答：拼單返現(xiàn)的優(yōu)惠券是平臺(tái)優(yōu)惠券，是可以和商品券或者店鋪券疊加使用。

4. 如果買家拼單返現(xiàn)返得的優(yōu)惠券已經(jīng)使用了，然后才來申請退款，退完款之后商家扣除的返現(xiàn)的金額會(huì)退回來嗎？

答：返現(xiàn)的金額在給買家退款的時(shí)候，會(huì)從退款金額中扣除并還給商家。

5. 我沒有設(shè)置拼單返現(xiàn)，但是卻發(fā)現(xiàn)被修改了怎么查？

答：系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)修改，可以在拼單返現(xiàn)頁的操作記錄查看

6.  拼單返現(xiàn)暫停中，怎么重新開啟呢？

答：暫停原因?yàn)橛囝~不足，手動(dòng)充值即可恢復(fù)

7. 設(shè)置了沒有人來領(lǐng)取怎么辦？

答：可能是設(shè)置的門檻過高，可以參考系統(tǒng)推薦的規(guī)則重新設(shè)置

8. 拼單返現(xiàn)為什么我設(shè)置了但是商品上面沒有給我拼單返現(xiàn)的標(biāo)簽？

答：您可以查看站內(nèi)信或聯(lián)系對接運(yùn)營，通過拼單返現(xiàn)QQ群反饋哦。

9. 拼單返現(xiàn)的費(fèi)用可以開發(fā)票嗎？

答：目前拼單返現(xiàn)的費(fèi)用不支持開發(fā)票哦。

10，消費(fèi)者領(lǐng)券了拼單返現(xiàn)的優(yōu)惠券后，為什么無法使用？

答：領(lǐng)券后的次日才可使用哦

11，拼單返現(xiàn)有上限嗎？比如說店鋪設(shè)置的是滿100返5元 而消費(fèi)者購買的商品是300元的，那買家能拿到多少返現(xiàn)？

答：買家可以拿到5元返現(xiàn)，是單筆滿100元減5元，并不是每滿100元返5元。買家一天之內(nèi)在同一家店只能參加一次返現(xiàn)，但是可以在多家店鋪參加拼單返現(xiàn)活動(dòng)，沒有限制。

12，店鋪沒有保證金可以設(shè)置拼單返現(xiàn)嗎？

答：沒有店鋪保證金可以創(chuàng)建并充值滿返，但是不能自動(dòng)續(xù)費(fèi)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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