拼多多一個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)，它通過(guò)砸錢(qián)推廣吸引無(wú)數(shù)商家買(mǎi)家入駐，放出誘餌等商家上鉤，所以越來(lái)越多的商家們?cè)谏厦骈_(kāi)店，店鋪一些售后問(wèn)題是商家需要處理的，那么拼多多店鋪下架了怎么售后？

拼多多店鋪下架了怎么售后？

和淘寶商城是一樣的性質(zhì)，即使是店鋪下線了，售后的問(wèn)題是肯定要解決的，如果商家們沒(méi)有回應(yīng)的話，這個(gè)時(shí)候拼多多用戶們可以去聯(lián)系客戶解決問(wèn)題的。

確認(rèn)退款銀行賬戶信息完全正確：銀行賬戶信息(包括賬戶名、賬號(hào)、開(kāi)戶行等)錯(cuò)誤將導(dǎo)致退款失敗，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)。

填寫(xiě)退店材料：請(qǐng)讓我們了解您的真實(shí)退店原因，以幫助我們改進(jìn)不足，期待下次與您合作。手機(jī)短信驗(yàn)證：核實(shí)退店申請(qǐng)操作人的身份。

在提交退店申請(qǐng)時(shí)尚未有過(guò)交易記錄的店鋪將跳過(guò)材料審核環(huán)節(jié)，直接進(jìn)入賬戶退款環(huán)節(jié)，且該退店申請(qǐng)無(wú)法撤回;已有交易記錄的店鋪將進(jìn)入材料審核環(huán)節(jié)，且在材料審核過(guò)程中可撤回該退店申請(qǐng)。

平臺(tái)將對(duì)拼多多商家提交的退店申請(qǐng)及相關(guān)信息，耗時(shí)約20個(gè)工作日，周末(周六、周日)、法定節(jié)假日(國(guó)慶、春節(jié)等)不計(jì)入。若材料審核失敗，平臺(tái)將通過(guò)短信提醒您。

怎么提高銷量？

其實(shí)如果你的店鋪出現(xiàn)了訂單不穩(wěn)定，如昨天店鋪訂單還有幾十單但是到今天就只有十幾單的情況時(shí)，一般可能就是由于競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系你的流量和買(mǎi)家都被和你處于同類目的同行商家搶走了。

首先咱們需要知道，訂單量至跟你的店鋪流量是掛鉤的，而商品的主圖、關(guān)鍵詞標(biāo)題、詳情頁(yè)等的優(yōu)化又關(guān)系到你的點(diǎn)擊率和流量，因此出現(xiàn)這種情況的話，多半是其他賣(mài)家的拼多多主圖優(yōu)化、商品詳情頁(yè)優(yōu)化及標(biāo)題優(yōu)化等內(nèi)功做的比你好，從而導(dǎo)致了你的訂單的流失。

首先商品做圖和客服售后處理要會(huì)，如果這些都學(xué)到了話，既然自身內(nèi)涵有了，開(kāi)始吸引異性眼光。

產(chǎn)品定位是指企業(yè)對(duì)應(yīng)什么樣的產(chǎn)品來(lái)滿足目標(biāo)消費(fèi)者或目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)的需求，也就是你店鋪里面賣(mài)的所有商品，商家要根據(jù)自家店鋪規(guī)劃出屬于自己的店鋪發(fā)展路線，這樣才會(huì)更好。

拼多多無(wú)貨源店群的客戶到底是哪些人？

拼多多無(wú)貨源店群從2022年中旬就開(kāi)始有人大范圍操作了，相比與淘寶無(wú)貨源店群，拼多多無(wú)貨源的優(yōu)勢(shì)就是平臺(tái)規(guī)則簡(jiǎn)單粗暴，沒(méi)有淘寶那么多的限制。例如對(duì)于淘寶來(lái)說(shuō)，不同信用等級(jí)的店鋪，能夠上傳的類目商品數(shù)量是有限的，而拼多多則沒(méi)有這個(gè)規(guī)定，新店與老店都是一樣的。

再比如，對(duì)于商品綜合排序，淘寶不僅受到商品銷量的影響，還受到商品綜合權(quán)重的影響。這個(gè)綜合權(quán)重的指標(biāo)項(xiàng)多達(dá)幾十上百種，非常難以把控和優(yōu)化，對(duì)于新手非常不友好。而拼多多相對(duì)就簡(jiǎn)單很多，主要就是銷量和千人千面的思路，銷量在某些類目甚至起到了主導(dǎo)的作用。

在這種情況下，很多新手加入到了拼多多無(wú)貨源店群的隊(duì)伍之中，希望在拼多多的平臺(tái)上通過(guò)自己的努力能有所收獲。既然想要有收獲，自然就得有銷售，而銷售最重要的前題就是要找準(zhǔn)目標(biāo)客戶。熟悉并了解目標(biāo)客戶，對(duì)目標(biāo)客戶了解的越清楚，商品與客戶越是高度匹配，成交出單的可能性就越高。

所以，今天網(wǎng)淘那些事就和大家來(lái)聊一聊，我們做拼多多無(wú)貨源店群所面對(duì)的客戶到底是什么樣的一群人。

在分析拼多多的客戶群之前，我們要看看拼多多的平臺(tái)特征，這和人群是緊密相關(guān)的。拼多多能夠在短短的今年迅速的發(fā)展壯大，離不開(kāi)“社交+電商”的這種定位，說(shuō)的直白點(diǎn)，就是利用微信的渠道來(lái)讓更多的用戶參與拼團(tuán)享受實(shí)惠。

拼多多在首頁(yè)設(shè)置的限時(shí)秒殺、名品折扣、品牌清倉(cāng)、天天領(lǐng)現(xiàn)金、砍價(jià)和免費(fèi)團(tuán)功能，所有的都是在突出其追求低價(jià)的這么一個(gè)平臺(tái)定位。這點(diǎn)和淘寶與京東是不一樣的，京東強(qiáng)調(diào)的是品質(zhì)，承諾所售商品均為正品行貨。淘寶也一直在往小而美，精品路線上轉(zhuǎn)移。但拼多多對(duì)外透露的潛臺(tái)詞簡(jiǎn)單而直接，就是低價(jià)!

因此，在拼多多上開(kāi)店，我們抓住平臺(tái)的特性后，就可以根據(jù)這個(gè)特性來(lái)分析平臺(tái)的用戶了。

首先根據(jù)拼多多大盤(pán)的搜索指數(shù)來(lái)分析，可以發(fā)現(xiàn)每一個(gè)波峰都出現(xiàn)在周末，也就是說(shuō)，拼多多的客戶群主要以上班族為主，在休息日有更多的時(shí)間在平臺(tái)上瀏覽。

在整體性別上，剛開(kāi)始女性用戶占比是有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的，但是這幾年隨著拼多多越來(lái)越向綜合化的平臺(tái)發(fā)展，男性用戶的占比也上來(lái)了，具體數(shù)據(jù)我上網(wǎng)查看了下，不同時(shí)期不同媒體給出的數(shù)據(jù)都不一樣，總體來(lái)說(shuō)還是女性用戶占比更高。

這個(gè)也不難理解，畢竟對(duì)于大部分已婚婦女來(lái)說(shuō)，為了三五元的價(jià)格優(yōu)惠，在平臺(tái)上比價(jià)的時(shí)間比男人要多的多。她們不僅有時(shí)間，而且對(duì)價(jià)格還比較敏感，有足夠的耐心去在各個(gè)平臺(tái)上互相比較價(jià)格。

從地域?qū)傩陨?，其?shí)拼多多的用戶是比較分散的，以前三四五線城鎮(zhèn)用戶偏多。這兩年來(lái)，尤其是2022年，慢慢的一二線用戶占比也提升了，目前據(jù)說(shuō)已經(jīng)差不多有4成了，但是從官方披露的客單價(jià)和商品品類上，依然是購(gòu)買(mǎi)低價(jià)和低端商品的人群占據(jù)了主流。

具體到拼多多無(wú)貨源店鋪，由于我們店鋪的特殊性(例如店鋪商品繁雜，沒(méi)有囤貨導(dǎo)致價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，店鋪評(píng)分較低，單品銷量不高等等)，注定無(wú)貨源店鋪和普通有貨源店鋪的客戶群是有區(qū)別的。

我結(jié)合平臺(tái)的大盤(pán)數(shù)據(jù)以及自己的店鋪數(shù)據(jù)來(lái)分析，我認(rèn)為拼多多無(wú)貨源店鋪的客戶有以下幾類：

1、三四五線的家庭主婦，寶媽

這類人基本沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)PC電商的時(shí)代，都是通過(guò)別人在微信分享拼多多的砍價(jià)或者是拼團(tuán)而成為電商消費(fèi)者的。對(duì)他們而言，電商就是拼多多，拼多多就是電商，什么淘寶、京東有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，但是從來(lái)沒(méi)有用過(guò)。

他們買(mǎi)東西雖然看重價(jià)格，但是由于知識(shí)和技能所限，不知道如何去比價(jià)。在拼多多上消費(fèi)，完全是由對(duì)拼多多平臺(tái)低價(jià)的認(rèn)知所決定的。所以，無(wú)貨源店鋪的價(jià)格比其他店鋪高不重要，只要不高于他們對(duì)此類產(chǎn)品的價(jià)格認(rèn)知就可以，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為拼多多上的產(chǎn)品都是低價(jià)的，都是便宜的。

舉個(gè)例子，線下一個(gè)保溫杯超市可能要賣(mài)四五十，甚至一百多，那么在拼多多上，有貨源的賣(mài)家可能就賣(mài)20多元，而我們無(wú)貨源可能賣(mài)30多元，但是此類消費(fèi)者看到無(wú)貨源店鋪賣(mài)30多元也會(huì)去下單。

為什么呢?首先因?yàn)檫@個(gè)價(jià)格對(duì)比線下還是有優(yōu)勢(shì)的，在她的認(rèn)知中，保溫杯正常就是四五十元，而我們賣(mài)30多元就是便宜的。其次，他們不會(huì)去比較價(jià)格，尤其是對(duì)于一些非標(biāo)品，沒(méi)有顯著的品牌標(biāo)識(shí)和型號(hào)，他們無(wú)從對(duì)比價(jià)格，哪怕平臺(tái)上有賣(mài)更便宜的同款商品的賣(mài)家。

有些人可能覺(jué)得她們太傻，簡(jiǎn)單的比價(jià)都不會(huì)。其實(shí)這在各行各業(yè)都存在，你站在自己的行業(yè)去看待外行，到處都是“韭菜”，到處都是“坑”。例如你一個(gè)做電商的去買(mǎi)保險(xiǎn)，如果你對(duì)保險(xiǎn)不是非常了解，大概率錢(qián)花了，真正要賠付的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己竟然不符合條件!

你賺了點(diǎn)錢(qián)去買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品，原本指望能夠資產(chǎn)升值，跑贏通脹，最后算下來(lái)發(fā)現(xiàn)，竟然連存余額寶的收益高都沒(méi)有，甚至有些人還虧了本金!哪怕你去菜場(chǎng)買(mǎi)菜，看著憨厚的農(nóng)民大伯，也可能花了新鮮蔬菜的錢(qián)，買(mǎi)到了隔夜菜!現(xiàn)實(shí)就是這樣，社會(huì)一環(huán)套一環(huán)，千萬(wàn)別覺(jué)得自己聰明。

2、剛工作不久的年輕人

這部分人群的一個(gè)顯著特征是比較毛躁，沖動(dòng)，想買(mǎi)一樣?xùn)|西，看到后不管三七二十一，直接就拍下付款了。這種行為我覺(jué)得可能是和他們的工作有關(guān)，畢竟剛開(kāi)始上班，工作通常比較繁忙，也沒(méi)有時(shí)間去對(duì)商品做過(guò)多的比較，生活中有需求了，直接拿起手機(jī)看到哪個(gè)就哪個(gè)。

這部分人群另外一個(gè)特征就是退單率比較高，很多時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些人上午下單的，下午就申請(qǐng)退款了。為啥呢?因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)更便宜的商品了!所以為了避免發(fā)貨后被買(mǎi)家申請(qǐng)退款的情況，我建議大家不要太急于給買(mǎi)家代購(gòu)，留足一定的緩存時(shí)間，例如6個(gè)小時(shí)，這6個(gè)小時(shí)過(guò)后，沒(méi)有申請(qǐng)退款，大概率也就不會(huì)申請(qǐng)退款了。

3、退休老人

這部分人群時(shí)間充裕，在拼多多上閑逛樂(lè)此不疲，對(duì)他們而言利用拼多多去購(gòu)買(mǎi)商品是非常新穎的一種購(gòu)物體驗(yàn)。他們通常購(gòu)買(mǎi)的商品都是一些生活必需品，從吃的油鹽醬醋茶，到用的拖把抹布掃帚，只要是和居家過(guò)日子有關(guān)的商品，都是他們的購(gòu)買(mǎi)的目標(biāo)。

人一旦年紀(jì)大了，賺錢(qián)能力下降以后，對(duì)于花錢(qián)就會(huì)比較謹(jǐn)慎。對(duì)他們而言，品牌和功能不是影響他們購(gòu)買(mǎi)決策的重要因素，只要能用，價(jià)格足夠便宜就好。所以，這部分人群是拼多多與淘寶和京東有顯著區(qū)別的人群。

針對(duì)這部分人群，我們做無(wú)貨源店群的一定要關(guān)注日常生活中的一些產(chǎn)品，在操作的過(guò)程中善于把握消費(fèi)者的購(gòu)物心理，突出產(chǎn)品的性價(jià)比。例如，很多商品單件由于單價(jià)較低，是不包郵的，但是會(huì)有一個(gè)滿多少件或者滿多少錢(qián)包郵的條件，那么我們就可以根據(jù)這個(gè)條件來(lái)設(shè)置一個(gè)包郵的組合，讓客戶感覺(jué)到實(shí)惠。

4、學(xué)生

他們是需買(mǎi)需求最旺盛，但是手上卻又相對(duì)沒(méi)錢(qián)的群體。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，雖然沒(méi)錢(qián)，但是只要是新潮的，是自己喜歡的，就愿意為之付錢(qián)，哪怕說(shuō)少買(mǎi)一點(diǎn)。

針對(duì)這部分群體，一些新奇特的網(wǎng)紅商品是最對(duì)他們的胃口的。相對(duì)來(lái)說(shuō)，他們比較容易滿足，追求比較低，不會(huì)過(guò)分注意細(xì)節(jié)方面的東西。和老一輩注重商品實(shí)用性不同，學(xué)生群體對(duì)往往更看重商品的外表和款式。

有些時(shí)候部分群體甚至是A貨和仿貨的忠實(shí)客戶，其實(shí)他們也知道東西是假的，花錢(qián)買(mǎi)的就是一個(gè)面子。

除此之外，水果也是這部分人群消費(fèi)的重點(diǎn)，由于年輕人基本不逛農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，所以相比于水果店來(lái)說(shuō)，拼多多上的生鮮產(chǎn)品也是一個(gè)學(xué)生高頻購(gòu)買(mǎi)的品類。如果手頭資金充裕，不妨多交點(diǎn)保證金，操盤(pán)下水果生鮮類目，畢竟這類產(chǎn)品也是非標(biāo)品，哪怕同樣的產(chǎn)品也不好直接比價(jià)格，有很大的操作余地。

好了，今天關(guān)于拼多多無(wú)貨源店群的客戶到底是哪些人的話題就給大家聊那么吧，更多的電商以及無(wú)貨源店群干貨盡在網(wǎng)淘那些事的同名公眾號(hào)，大家在電商實(shí)操過(guò)程中遇到任何的問(wèn)題都?xì)g迎來(lái)和我多多交流。如果有想學(xué)習(xí)無(wú)貨源店群項(xiàng)目的可以加我的個(gè)人微信聯(lián)系，我親自錄制的500分鐘視頻課程，包含淘寶、拼多多以及京東無(wú)貨源的玩法，加上我1年的一對(duì)一指導(dǎo)，價(jià)格不算貴!當(dāng)然，既然是干貨，能幫你賺錢(qián)，自然也非廉價(jià)，彼此時(shí)間寶貴，加我注明來(lái)意，不閑聊!

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