拼多多虛擬商品類目發(fā)貨有哪些注意事項?
2023-01-29|22:52|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:56
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(1)商家經(jīng)營虛擬商品務(wù)必要確保及時發(fā)貨、到賬,在交易過程中發(fā)生的延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨、缺貨等情形將按照規(guī)則進(jìn)行處理,具體見《拼多多發(fā)貨規(guī)則》;
(2)平臺禁止商家實施任何對外誘導(dǎo)非官方交易(如在客服消息或銷售過程中引導(dǎo)用戶進(jìn)入其他平臺、微信號、渠道下單)、圈存用戶、未經(jīng)類目運營確認(rèn)擅自向用戶推送消息等行為;
(3)關(guān)于商品設(shè)置:
1.話費、流量商品在創(chuàng)建時,商品類型選擇對應(yīng)的話費、流量產(chǎn)品類型時,系統(tǒng)會在商城出現(xiàn)用戶填寫手機號碼界面;
2.QQ類產(chǎn)品在在創(chuàng)建時,商品類型選擇對應(yīng)的QQ充值,系統(tǒng)會在商城出現(xiàn)用戶填寫QQ號碼界面;
3.其他的界面錄入產(chǎn)品,陸續(xù)開發(fā)
(4)區(qū)域性商品如江蘇話費、江蘇流量,商家需要在后臺設(shè)置為僅對江蘇地區(qū)用戶開放(打開后僅相應(yīng)地區(qū)的用戶才能看到該商品),并在商品類型上選擇“打開地區(qū)限制”;區(qū)域性商品如設(shè)置為對全國開放則禁止上資源位,同時平臺將按照平臺協(xié)議及規(guī)則進(jìn)行違規(guī)處理;
(5)拼多多平臺判斷各種充值類商品是否到賬的依據(jù)是賬號所屬平臺的官網(wǎng)截圖等官方反饋信息,商家需確保貨源可靠并保存發(fā)貨證據(jù),以避免損失。
我們都知道拼多多是以”低價、分享”而出名的,然后我們知道商品低價的原因是成本低,這樣就容易造成諸多問題,如質(zhì)量問題,人工問題就出來了,而低價不是一個絕對的好處。拼多多對商家的罰款是出了名的,有人說拼多多是靠罰款致富的玩笑,拼多多罰款有多厲害?
拼多多罰款有多厲害?
1、超過48小時內(nèi)不發(fā)貨的,罰3元,等到第8天還不發(fā)貨,在罰5元拼多多發(fā)起退款給買家,被罰款金額總共是3+5元,罰的是優(yōu)惠卷形式發(fā)放給買家。
2、如果期間用戶催你發(fā)貨你還是不發(fā),投訴到拼多多那里的話,拼多多可是能找到罰款的理由了哦,可以在罰你10元或者50元優(yōu)惠卷賠償給買家,理由是售后服務(wù)體驗不好,額外罰款+退款
3、如果你是因缺貨不能發(fā)貨,在聊天記錄或打電話告訴買家說沒貨等原因不能發(fā)貨,買家申請缺貨或者退款原因其他,基本是100%被缺貨罰款5元的,反正是橫豎都是追著你罰款。
4、如果沒貨的話盡量主動申請缺貨賠償給買家5元吧,缺貨賠付超過3次二級處罰限制7天。
5、說說虛假發(fā)貨,希望大家別虛假發(fā)貨,遵守規(guī)則,虛假發(fā)貨就是發(fā)空包,或者買虛假的快遞單號,這種買家投訴到拼多多那里罰款是肯定的,罰多少肯定不會低于規(guī)則上的金額,甚至?xí)哂谝?guī)則制定的罰款金額,叫所謂的額外賠償
因虛假發(fā)貨被罰款的還有可能被在罰5元缺貨的優(yōu)惠卷賠付給買家,所以說虛假發(fā)貨風(fēng)險更大,沒貨盡量選擇申請缺貨退款給買家,寧愿賠5元給買家。
6、客服服務(wù):買家咨詢必須在5分鐘的回復(fù);回復(fù)不及時會罰款;辱罵買家,被投訴一次,罰款一次100元,直接賠給買家;
站外引流:你在聊天的時間不能涉及微信,QQ,電話號碼等其它的信息;如果你的聊天有這些信息的話:拼多多平臺會要求你店鋪要交10萬元的保證金;或者你就不能在拼多多平臺開店;
拼多多商家報名活動上線了,取消的話,取消會扣掉活動保證金,嚴(yán)重還會扣貨款;
總而言之拼多多的賣家要看好拼多多的規(guī)則在做,當(dāng)然這也不是為了單純的惡的罰款,主要是有的賣家確實是問題賣家,平臺罰款力度大一點也是為了維持良好的交易環(huán)境。
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