很多暢銷商品，好評(píng)率都在90%到97%之間，上萬(wàn)評(píng)價(jià)，總免不了有幾百個(gè)的中差評(píng)，這些中差部分是關(guān)于快遞的，部分是關(guān)于產(chǎn)品的方方面面的，基本你擔(dān)心出問(wèn)題的地方，都會(huì)有幾個(gè)人遇到并評(píng)論，在這種情況下，如果覺(jué)得中差評(píng)參考意義大的話，基本沒(méi)有辦法買到任何東西，那應(yīng)該怎么辦呢?京東評(píng)分有用嗎?

小編發(fā)現(xiàn)，京東里好評(píng)率95%以上和以下是一個(gè)分水嶺。京東給評(píng)論送京豆，導(dǎo)致好評(píng)里絕大部分是很簡(jiǎn)單的，不能給我們購(gòu)買建議，典型的比如：發(fā)貨很快;應(yīng)該不錯(cuò);相信京東等等。多看看中評(píng)和字?jǐn)?shù)較多的可能更有用。另外，不大相信買家差評(píng)的話，點(diǎn)開(kāi)頭像，看看他以往的評(píng)價(jià)是否中肯就可以了。

京東評(píng)分有用嗎?關(guān)鍵不是好評(píng)差評(píng)，而是評(píng)論內(nèi)容。京東評(píng)價(jià)必須滿10個(gè)字很可笑，就算100個(gè)字，如果是沒(méi)有參考價(jià)值的廢話又有何用?其實(shí)要識(shí)別哪些中差評(píng)有參考價(jià)值并不難，開(kāi)淘小編認(rèn)為要懂得如此區(qū)分情緒化評(píng)價(jià)和理性評(píng)價(jià)。

京東DSR評(píng)分怎么提升?

1、針對(duì)客戶評(píng)價(jià)這一點(diǎn)，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，這樣可以減少差評(píng)的評(píng)價(jià)率，這樣可以提高客戶的評(píng)分。

2、時(shí)效評(píng)分主要是包括發(fā)貨及時(shí)率、退換貨處理時(shí)長(zhǎng)、物流速度滿意度、京東在線客服響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)這幾個(gè)方面。除了第一個(gè)處于客戶評(píng)價(jià)之外，后面三個(gè)都是運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。這三個(gè)指標(biāo)，前三個(gè)都是越高越好，最后一個(gè)是越短越好。所以在客戶評(píng)價(jià)方面，一定要加強(qiáng)溝通，把差評(píng)扼殺在搖籃里。

3、因?yàn)榫〇|現(xiàn)在禁止好評(píng)返現(xiàn)，所以考核的更多是商品本身的質(zhì)量以及客服的應(yīng)答技巧，不要對(duì)商品本身進(jìn)行太不符合實(shí)際的描述，這樣會(huì)大大降低客戶的滿意度。

4、 客服對(duì)于客戶的態(tài)度不要愛(ài)答不理，建議所有商家都開(kāi)啟自動(dòng)回復(fù)。售后盡量核實(shí)后盡快處理，且工單一定要及時(shí)回復(fù)，處理工單比重比較大。如客戶上傳寄回快遞單號(hào)后，10天內(nèi)商家未做處置操作，系統(tǒng)將自動(dòng)處理。京東退換貨處理時(shí)長(zhǎng)默認(rèn)48H。

5、流速度是自己最好控制的一項(xiàng)，及時(shí)發(fā)貨，不要為了省錢選擇速度慢的快遞，根據(jù)自己產(chǎn)品的地區(qū)消費(fèi)者合理選擇快遞，建議大快遞;最后大家可能還忽略了一點(diǎn)就是滯銷商品，滯銷商品也會(huì)影響到店鋪評(píng)分，降低店鋪人氣，所以近30天無(wú)銷量的商品建議商家直接刪除!

因此，京東評(píng)分有用嗎?小編認(rèn)為，用處肯定是有的，更重要的是要能區(qū)分大家是怎么評(píng)分的，而對(duì)于如何提高京東DSR評(píng)分，小編也為大家詳細(xì)介紹了5個(gè)方面的內(nèi)容，希望大家都能好好消化并利用起來(lái)

京東店鋪降權(quán)了怎么辦（提升店鋪權(quán)重的方法）

有關(guān)京東權(quán)重，你了解多少？商品隨意上下架、差評(píng)影響、價(jià)格的修改……一點(diǎn)小小的舉動(dòng)都會(huì)引起權(quán)重的巨大變化，如果不熟悉京東權(quán)重玩法，很容易造成店鋪降權(quán)，甚至引發(fā)蝴蝶效應(yīng)，導(dǎo)致店鋪流量和轉(zhuǎn)化急速下降。

標(biāo)題

將點(diǎn)擊率好的關(guān)鍵詞，組合加入標(biāo)題，組合時(shí)也要注意標(biāo)題可讀性，不要做關(guān)鍵詞的堆砌、隨意添加空格。商品的核心詞要盡可能推到搜索靠前位置。標(biāo)題也要不斷地做出調(diào)整，比如在大熱電視劇中出現(xiàn)了某單品，就可以調(diào)整為某某明星同款、某某電視劇同款、某某角色同款。

定價(jià)

京東定價(jià)要設(shè)在商品類目的主流價(jià)格帶里，這樣才會(huì)獲得更好的展現(xiàn)。為了促銷或者高利潤(rùn)提升隨意降價(jià)或提價(jià)都會(huì)影響權(quán)重。如果低價(jià)就會(huì)有三個(gè)問(wèn)題，一是新品權(quán)重弱很難迅速走量；二是商品利潤(rùn)有限在推廣引流操作時(shí)就會(huì)畏手畏腳導(dǎo)致流量沒(méi)有提升；三是被平臺(tái)認(rèn)為是低價(jià)低質(zhì)的商品，這樣不利于平臺(tái)的形象所以不愿給予扶持。

一口價(jià)不能修改，修改商品屬性也屬于降權(quán)行為。如果要做促銷活動(dòng)，可以設(shè)置優(yōu)惠券、京豆、好禮贈(zèng)送等營(yíng)銷達(dá)到降價(jià)實(shí)質(zhì)。

上下架

新品期本身有一定的加權(quán)，但要避免頻繁地上下架商品。上架商品可以保證上新率，測(cè)出爆款做主推商品；下架商品是為了提高動(dòng)銷率，以免影響到整個(gè)店鋪權(quán)重。但頻繁上下架卻會(huì)被判定降權(quán)。

修改商品

隨意修改商品，只會(huì)使商品權(quán)重越改越差，流量逐步下滑。商品如果想做修改，就要先通過(guò)數(shù)據(jù)反饋來(lái)判定究竟要做哪方面的修改，要怎么改更為合適。這樣有針對(duì)性的出擊才是對(duì)商品權(quán)重最好的提升。

庫(kù)存

商品庫(kù)存多是有加權(quán)的，在大促期間一定要注意商品的庫(kù)存。如果庫(kù)存為零，那商品基礎(chǔ)再優(yōu)，買家也搜索不到。所以要定期查看商品庫(kù)存，保證買家有單可下，特別是在大促期間，很可能因?yàn)榱銕?kù)存降權(quán)，失去商品爆發(fā)機(jī)會(huì)。

評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)多且好評(píng)度高，自然是會(huì)提高轉(zhuǎn)化率，為店鋪正向加權(quán)。要想評(píng)價(jià)多，就需要全面提升商品的競(jìng)爭(zhēng)力，并配上精準(zhǔn)的推廣引流。要想好評(píng)度高，就需要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)物流關(guān)，并配上服務(wù)態(tài)度好又專業(yè)度的客服。

搜索

可以劃分兩大板塊，一個(gè)是商品人氣，另一個(gè)就是搜索數(shù)據(jù)反饋。這兩個(gè)評(píng)分都在一定的時(shí)間內(nèi)查看商品點(diǎn)擊率、收藏加購(gòu)、轉(zhuǎn)化率，根據(jù)一定周期內(nèi)的數(shù)據(jù)做搜索權(quán)重判定，給店鋪適當(dāng)?shù)牧髁糠龀帧?/p>

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)化率，收藏加購(gòu)等等這些，都是店鋪商品重要的數(shù)據(jù)維度。點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化率高于同行平均水平才有希望獲得更多的展現(xiàn)機(jī)會(huì)以及入池機(jī)會(huì)。收藏關(guān)注數(shù)據(jù)要看直接數(shù)據(jù)，一般來(lái)說(shuō)大于10%的是潛力款應(yīng)重點(diǎn)維護(hù)打造。

(權(quán)重加減小tips)

開(kāi)通各種服務(wù)。比如運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、白條、放心購(gòu)、貨到付款、無(wú)理由退換貨、京東好店等等。

加贈(zèng)品。贈(zèng)品設(shè)置得好，能有效地帶動(dòng)買家的積極性，拉高客單，拉升轉(zhuǎn)化。

商品圖片。每個(gè)SKU都可以上傳6張圖片，符合規(guī)則的主圖多，會(huì)有一定加權(quán)作用。

品牌資質(zhì)到期。資質(zhì)到期會(huì)下架店鋪內(nèi)所有商品，無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)，影響店鋪和商品的權(quán)重。

類目屬性填錯(cuò)。類目屬性與商品不符合，就不會(huì)有任何扶持。

重復(fù)鋪貨。如果違規(guī)被判定是重復(fù)鋪貨，則會(huì)排名靠后展現(xiàn)或是直接不給展現(xiàn)。

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