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    淘寶物流服務分怎么上去?實用技巧分享

    2022-03-02|22:35|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:277

    淘寶店鋪要想開的好,店鋪的整體指標是很重要的,當然這也包括淘寶物流服務分。最近有小伙伴想知道淘寶物流服務分怎么上去?那么接下來,我們就來給大家講解一下這方面的內容。

    淘寶物流服務分怎么上去?實用技巧分享.jpg

    1.包裝精致,包裝用心,當我們的客戶收到我們的產品的時候,如果我們把他們的產品包裝的非常的精致,而且非常的用心,非常的厚重。那么客戶第一瞬間就感受到我們的用心,你畢竟所有的人就是害怕自己的包裹在路上會損壞,或者說有任何的磕碰。所以這是必須要注意的地方。

    2. 選擇比較大的快遞公司品牌合作,有的賣家為了省快遞的費用,就會選擇特別小,沒有實力或者根本就沒有名氣的快遞公司合作,這樣做是完全得不償失的,因為我們的客戶買了產品,他們想快速的收到自己的產品,都是非常急的,如果你選擇小的品牌去合作的話,那么他們的物流時效很難能保證,而且服務態(tài)度也不好。

    所以說我們選擇一些正規(guī)的,比較大的品牌,比如說順豐快遞,申通快遞,中通快遞等等,這樣的大品牌,服務你可以放心,而且時效你也可以放心。

    3.如果我們的快遞在配送的過程中出現了破損,或者說出現了客戶不滿意的地方,我們一定要及時的道歉,并且理解客戶的心情,千萬不要說這是物流導致的我們沒有辦法控制,或者說推卸責任的說法,你們一定要理解和認同客戶的心情,然后這些賠償客戶的一些損失,最后我們再和自己的快遞公司去理論去獲取賠償,這才是最正確的解決方法。

    商家們做好以上這些就刻意在一定程度上提高淘寶物流服務分了,另外,如果遇到特殊的情況。比如說特殊天氣,我們一定要及時的給客戶打電話,或者說給客戶發(fā)送短信,這樣也會減少店鋪的差評,對店鋪的影響也會減少到最小!

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