在如今一個(gè)流量貴如金的情況下，能有一個(gè)免費(fèi)登上首頁(yè)資源位，獲取千萬(wàn)級(jí)流量的機(jī)會(huì)真是太難得了，而品質(zhì)競(jìng)價(jià)活動(dòng)就是為商家們提供這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，替換首頁(yè)資源位的商品，繼承它們的流量。

但是，難得的機(jī)會(huì)擺在面前，很多商家卻因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)有把握住，所以此次課程就重點(diǎn)幫大家梳理未中標(biāo)的失敗原因，提升商家們中標(biāo)的機(jī)率！

首先，在寄樣的時(shí)候，大家要檢測(cè)競(jìng)標(biāo)的商品是否需要寄樣，避免無(wú)用功。若競(jìng)標(biāo)的商品是需要寄樣的，商家一定要確保在招標(biāo)活動(dòng)報(bào)名截止前，樣品已經(jīng)入庫(kù)了，以方便運(yùn)營(yíng)對(duì)樣品進(jìn)行審核反饋。

① 查看商品是否需要寄樣：在商家后臺(tái)-競(jìng)價(jià)活動(dòng)-寄樣管理-發(fā)起寄樣申請(qǐng)中輸入商品ID進(jìn)行檢測(cè)；

② 查看樣品是否已入庫(kù)：在商家后臺(tái)競(jìng)價(jià)活動(dòng)——寄樣管理中查看寄樣結(jié)果。

所以，對(duì)商家來(lái)說(shuō)，比較穩(wěn)妥的方法是查看預(yù)測(cè)商品并提前寄樣，確認(rèn)樣品入庫(kù)后，再報(bào)名招標(biāo)活動(dòng)，當(dāng)然如果商家可以確保物流沒(méi)有異?；蜓舆t能夠在報(bào)名結(jié)束前入庫(kù)，也可以先報(bào)名，再等待入庫(kù)。

“產(chǎn)品一樣，但是品牌不同，算同款嗎？”

“材料一樣，但是包裝用的是塑料盒不是紙盒，算是同款嗎？”

“同一個(gè)水果，但是產(chǎn)地不一樣，屬于同款嗎？”

………..

很多商家對(duì)于判定自己的競(jìng)標(biāo)商品和參考商品是否為同款是比較模糊的，經(jīng)常抱著“應(yīng)該是同款”的僥幸心理去報(bào)名活動(dòng)，所以會(huì)有很多商家因此原因被駁回。首先我們來(lái)了解兩個(gè)問(wèn)題：

1， 為什么一定要是同款才能競(jìng)標(biāo)？

品質(zhì)競(jìng)價(jià)是為首頁(yè)資源位找商品，所以活動(dòng)組也要為眾多能看到商品的消費(fèi)者負(fù)責(zé)，什么是消費(fèi)者會(huì)買單且感興趣的商品，而本身就在首頁(yè)資源位上的參考商品就是一個(gè)標(biāo)桿，可能是因?yàn)檫@個(gè)商品的款式，顏色，或者包裝等因素而受到歡迎，所以要求保證同款且在其基礎(chǔ)上能夠更優(yōu)質(zhì)，也是為了最大程度確保商家替換上資源位后也能大賣。

2，一定要一模一樣嗎？

不是的，但是不一樣的地方要確保這一定是可以為你的競(jìng)標(biāo)商品加分的。

比如：參考商品是一級(jí)核桃，你的競(jìng)標(biāo)商品是特級(jí)核桃，或者參考商品的衣服是含有70%的棉成份，但是你的競(jìng)標(biāo)商品含有90%的棉。這些屬于加分的不同之處是可以接受的。

 但是，有些不同之處，消費(fèi)者對(duì)于優(yōu)劣沒(méi)有共識(shí)，不同的消費(fèi)者會(huì)有不同的看法，不能確定哪個(gè)更優(yōu)質(zhì)，那么就需要保持和參考商品一致。

比如：參考商品是v領(lǐng)，你的競(jìng)標(biāo)商品是圓領(lǐng)，或者參考商品是黃心番薯，你的競(jìng)標(biāo)商品是白心番薯等，

在比較這些基本屬性是否與參考商品保持一致的時(shí)候，不同的類目會(huì)有不同的維度，比如服飾會(huì)比較材質(zhì)，款式，品牌，成份含量，尺碼等；而水果類會(huì)比較產(chǎn)地，品種，大小，凈重等；海鮮產(chǎn)品會(huì)比較產(chǎn)地，包裝等。

建議商家們可仔細(xì)查看參考商品的商品屬性，以及詳情頁(yè)描述，一一比對(duì)，能做到同款更優(yōu)即可報(bào)名。

另外，品質(zhì)競(jìng)價(jià)活動(dòng)有個(gè)最新功能，無(wú)需商家費(fèi)力比對(duì)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫助商家辨別店鋪的商品和正在招標(biāo)的商品有哪些是同款，如果匹配到是同款，即在商家后臺(tái)首頁(yè)-我的活動(dòng)-競(jìng)價(jià)活動(dòng)中出現(xiàn)【有同款】的字樣提醒！

想要知道競(jìng)標(biāo)需要多少基礎(chǔ)銷量？熱銷SKU該如何匹配？以及競(jìng)標(biāo)商品需要在哪些方面優(yōu)于參考商品，我們接著往下看看。

運(yùn)營(yíng)在評(píng)判競(jìng)標(biāo)商品是否優(yōu)于參考商品的時(shí)候，銷量也是一個(gè)非常直觀指標(biāo)，雖然目前沒(méi)有對(duì)競(jìng)標(biāo)商品的銷量有具體的要求，但是商品有一定銷量和評(píng)分，可幫助運(yùn)營(yíng)判斷商品品質(zhì)的可信賴程度。尤其是無(wú)需寄樣的商品，所以建議大家可以先用多多進(jìn)寶沖一沖基礎(chǔ)銷量再來(lái)報(bào)名。另外對(duì)于水產(chǎn)生鮮類商品，對(duì)銷量的要求可能會(huì)略高于其他商品哦。

1，什么是熱銷SKU？

比如下圖參考商品是一個(gè)橙子有以下幾種SKU，其中3斤的大果和5斤的中果買的人最多，也就是所謂的熱銷SKU.

如果一件商品有許多熱銷SKU，是不是都要匹配呢？不是的哦，系統(tǒng)會(huì)按一定比例自動(dòng)抓取參考商品的熱銷SKU,最多8個(gè)。其他Sku允許存在差異。

1， 如何匹配熱銷SKU？

在報(bào)名活動(dòng)的時(shí)候，商家需要針對(duì)參考商品熱銷 SKU 逐一選擇自己商品的 SKU 進(jìn)行對(duì)應(yīng)

失敗案例：

競(jìng)標(biāo)商品想要替換參考商品登上首頁(yè)資源位，能做到同款是基本要求，最重要的是能做到同款同價(jià)更優(yōu)質(zhì)。

那怎么判斷什么樣的商品更優(yōu)質(zhì)呢？因?yàn)樯唐肥且u給消費(fèi)者的，所以需要站在消費(fèi)者的角度上思考。比如食品類的商品，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)生產(chǎn)日期，口味等因素更會(huì)影響到購(gòu)買與否的決定?；蛘咭路惖纳唐罚M(fèi)者更注重買家的評(píng)分等等。

所以更優(yōu)質(zhì)是指，競(jìng)標(biāo)商品需在某些方面更優(yōu)于參考商品，且此優(yōu)勢(shì)能夠加強(qiáng)消費(fèi)者更愿意購(gòu)買的決定。

拼多多商家不靠譜怎么投訴？有哪些方法渠道？

拼多多有些賣家是真的不靠譜，有貨不發(fā)貨或者延遲發(fā)貨也是屢屢出現(xiàn)。我們消費(fèi)者在遇到這種賣家的時(shí)候都想投訴，然而一般情況下的投訴都是投訴無(wú)果，那么對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)最糟糕的投訴方式是什么呢?下面給大家講述一下。

投訴如何有效?

向賣家投訴有兩種方式：

1、首先是通過(guò)拼多多客服投訴?，F(xiàn)在，只有通過(guò)客服的介入，我們才能解決問(wèn)題，確保有效投訴。因此，在這個(gè)過(guò)程中，客戶服務(wù)需要承擔(dān)很大的責(zé)任。

此外，賣家還需要收集相關(guān)證據(jù)，說(shuō)有圖片和事實(shí)。網(wǎng)上購(gòu)物最重要的是截圖和保存證據(jù)。無(wú)論是聊天證據(jù)、訂單號(hào)、產(chǎn)品照片還是認(rèn)證證書，沒(méi)有證據(jù)的投訴都不容易被客服處理。給客戶服務(wù)提供證據(jù)，讓客戶服務(wù)決定。

2、直接去消費(fèi)者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)投訴。這樣的組織會(huì)有一個(gè)專門的人來(lái)接收你的投訴，并會(huì)根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)非法經(jīng)營(yíng)進(jìn)行處罰。然而，每個(gè)人都應(yīng)該注意這里有證據(jù)。這種方式對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)是最有效的，也是商家最害怕的。

每個(gè)人在抱怨前都應(yīng)該收集好的證據(jù)，抱怨不是最好的解決辦法。我相信每個(gè)人都不想走到這一步，這對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是麻煩。因此，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，最好是每個(gè)人都先聯(lián)系商家，協(xié)商解決，如果協(xié)商失敗就抱怨。

讓我們談?wù)劸唧w的投訴途徑：

1、您可以打開拼多多，選擇下面的聊天選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊進(jìn)入找到官方客戶服務(wù)。如果是一個(gè)小程序，您需要單擊個(gè)人中心-我的信息來(lái)選擇正式的客戶服務(wù)會(huì)話。

2、您可以撥打客服電話，客服熱線是021-61897088，4008822528，商戶熱線是021-61897188，客服工作時(shí)間是9:00-20336000。

3、您也可以點(diǎn)擊訂單卡并將其拉下。有人投訴。點(diǎn)擊并寫下你想回答的問(wèn)題，等待平臺(tái)幫你解決。

4、另一種方法是搜索并拼寫“微信號(hào)”拼多多，輸入公共號(hào)碼，平臺(tái)客服，選擇要聯(lián)系的平臺(tái)客服，然后點(diǎn)擊進(jìn)入，在對(duì)話框中輸入你的問(wèn)題，專業(yè)客服會(huì)幫你處理。

我和你分享了抱怨賣家最殘忍的方式拼多多。如果你真的遇到頑固的賣家，你可以試著抱怨他們，這也可以解決你的問(wèn)題。對(duì)大多數(shù)賣家來(lái)說(shuō)，只要你告訴他們問(wèn)題，溝通實(shí)際上就更容易了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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