在淘寶上有的店鋪的淘寶退貨率是比較高的，說明這些店鋪的服務(wù)或者商品質(zhì)量方面有問題，有的是買家經(jīng)常退貨，導(dǎo)致自己的賬號(hào)退貨率高，這樣后面使用這個(gè)賬號(hào)就會(huì)有限制，那么退貨多少次算退貨率高呢?

百分之15是正常的，如果是16的話，這個(gè)數(shù)值偏高。

退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%，退款率每個(gè)月都要重新算一次，所以每個(gè)月的退貨率會(huì)不同。

除此之外要注意的是淘寶店鋪的退款率不影響賣家的寶貝的搜索排名，只有糾紛退款率才會(huì)。買家在淘寶上給出的好評(píng)率低于95%甚至98%，就有可能被淘寶賣家拒絕下單，已經(jīng)在淘寶大C商家中流行開來。

淘寶退貨率高會(huì)有什么影響?

1、影響店鋪搜索排名

退款率會(huì)影響店鋪的搜索排名，甚至還對(duì)雙十一報(bào)名有影響。退款率越高，店鋪排名越靠后，權(quán)重也會(huì)受影響變低，店鋪售后對(duì)店鋪的權(quán)重有直接影響。

2、糾紛退款會(huì)降低店鋪權(quán)重

如果只是店鋪某個(gè)商品正常退款，那么它所生成的退款率沒有什么影響，你可以用這個(gè)退款率來參考是否要更換產(chǎn)品。如果不及時(shí)處理退換訂單，買家申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿肓耍沁@個(gè)退貨訂單就會(huì)被定義為糾紛退款，糾紛退款影響是很大的，對(duì)淘寶商品的搜索排名以及店鋪參加的一些推廣活動(dòng)都有影響。

如果你的店鋪糾紛退款率太高，淘寶會(huì)進(jìn)行處罰，已經(jīng)不僅僅是說對(duì)權(quán)重有影響了，光第一項(xiàng)懲罰就夠你受的，直接永久凍結(jié)發(fā)貨，發(fā)不了貨你的這個(gè)店鋪算是徹底涼涼，所以一定要注意及時(shí)處理退貨訂單，不要跟買家產(chǎn)生糾紛。

淘寶退貨次數(shù)并不能看出你的退貨率是不是高，而是看退貨的數(shù)量占比你的總銷售數(shù)量或者總購(gòu)買次數(shù)，如果占比很小的話就不算退貨率高，但是如果占比大的話就說明你的退貨率很高了。

開網(wǎng)店寶貝怎么取名？商品取名的技巧

在網(wǎng)上購(gòu)物的人往往很重視自己的感覺，因此不但賣家的網(wǎng)名需要一個(gè)清新動(dòng)人的名字，賣家的商品也需要一個(gè)非常好聽的名字。

另外，在給寶貝起名字的時(shí)候需要注意，名稱應(yīng)該是直截了當(dāng)，而且定位分明，讓人第一眼就看得出這是什么樣的商品。簡(jiǎn)潔明了的名字通常便于顧客記憶和在搜索商品時(shí)，馬上就能夠找到合適的商品。錯(cuò)誤的命名會(huì)讓買家產(chǎn)生消費(fèi)抵觸心理，不知道這家店到底是在賣什么，也不要隨便給自己的寶貝加上一些奇怪的符號(hào)，不但會(huì)影響買家的瀏覽，造成眼花繚亂的感覺，也會(huì)讓人感覺不正規(guī)、不專業(yè)，得到適得其反的效果。

下面為賣家們介紹幾種設(shè)置寶貝關(guān)鍵詞的方法：

(1)商品名稱+產(chǎn)品型號(hào)+商品關(guān)鍵詞

(2)促銷字樣+促銷特點(diǎn)+要點(diǎn)描述+商品關(guān)鍵詞(3)產(chǎn)地名+品牌名稱+商品關(guān)鍵詞

(4)淘寶網(wǎng)店名字+品牌名稱或者產(chǎn)品型號(hào)+商品關(guān)鍵詞(5)品牌名稱+淘寶網(wǎng)店信用等級(jí)或者買家好評(píng)+商品關(guān)鍵詞另外，還需要注意的是在設(shè)置寶貝名稱關(guān)鍵詞時(shí)，應(yīng)該遵守《商品發(fā)布管理規(guī)則》。如果違反相關(guān)的規(guī)則，寶貝就會(huì)被下架，導(dǎo)致買家看不見并無法購(gòu)買。

寶貝起名原則

大多數(shù)買家會(huì)根據(jù)商品名稱來作為搜索商品的信息，因此合理的商品名稱會(huì)幫助賣家提升瀏覽量

名稱中顯示商品的所有優(yōu)點(diǎn)，會(huì)更利于買家取舍，找到合適的商品。商品名稱一般包括商品品牌、名稱、規(guī)格、價(jià)格和相關(guān)說明等。只要對(duì)商品有利的信息，都可以在商品名稱中顯示出來。

內(nèi)容簡(jiǎn)潔

每件商品都會(huì)有很多屬于自身的特點(diǎn)，但是如果在商品的名稱中顯示所有特點(diǎn)，顯得強(qiáng)人所難，因?yàn)橄到y(tǒng)中只允許標(biāo)題長(zhǎng)度不超過30個(gè)漢字。因此在給商品命名的時(shí)候一定要簡(jiǎn)潔，要以最少的字?jǐn)?shù)體現(xiàn)出商品的最大亮點(diǎn)。

使用熱門詞匯

網(wǎng)上的熱門搜索詞每天都會(huì)根據(jù)買家的搜索頻率而有所變化，因此賣家的商品名稱中也應(yīng)包含網(wǎng)絡(luò)熱門詞匯，才能更容易被買家搜索得到，從而增加商品的瀏覽量，提高成交率。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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