京東平臺(tái)大家都知道，大家在京東購物的時(shí)候，如果遇到了一些交易糾紛，但是商家并不幫助大家去處理的話，這個(gè)時(shí)候大家可以申請(qǐng)京東平臺(tái)客服介入，怎么申請(qǐng)京東客服介入?

一、怎么申請(qǐng)京東客服介入?

1、進(jìn)入京東APP界面，點(diǎn)擊下方我的。

2、進(jìn)入我的界面，點(diǎn)擊我的客服。

3、進(jìn)入我的客服界面，點(diǎn)擊交易糾紛即可。

二、京東介入的條件是什么?

如果雙方無法協(xié)商，可以直接申請(qǐng)糾紛處理介入。申請(qǐng)后，商家不可以做任何操作，只能查看。服務(wù)單顯示為鎖定狀態(tài)，京東客服會(huì)依照售后處理原則，操作最終結(jié)果，當(dāng)然中間客服會(huì)調(diào)查。

不要經(jīng)常去介入，因?yàn)樯暾?qǐng)后也需要排隊(duì)，需要客服領(lǐng)取在去與用戶和商家雙方核實(shí)信息才能做出最終結(jié)果，所以會(huì)延長處理時(shí)效。

客服介入受理范圍做如下優(yōu)化調(diào)整：涉及維修周期較長，可能會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)自動(dòng)退款，在與客戶協(xié)商的情況下可申請(qǐng)介入。

非售后范圍的：

1、涉及能否退換等糾紛類問題建議與客戶協(xié)商解決，若仍介入，將通過糾紛系統(tǒng)來處理。

2、涉及上門的，請(qǐng)?jiān)儐栐诰€的物流給予解答。

3、涉及店鋪運(yùn)營、系統(tǒng)操作等基礎(chǔ)的咨詢問題請(qǐng)聯(lián)系在線人員。

糾紛處理：可擇自行協(xié)商，如自買家提起糾紛申請(qǐng)后36小時(shí)內(nèi)，協(xié)商未果或商家未作處理的，介入后即有權(quán)根據(jù)規(guī)則對(duì)糾紛進(jìn)行處理，商家屆時(shí)要接受處理的結(jié)果。

那么想要申請(qǐng)京東客服介入的方式也是很簡單的，大家直接按照以上的流程去申請(qǐng)，一開始大家有任何問題都是直接找店鋪客服，店鋪不足的再去找京東平臺(tái)客服。

京東店鋪怎么增加粉絲？新玩法 你需要get

陽底下無新事，其實(shí)我們電商一直在做的拉新就是一種增粉。更多新粉絲的關(guān)注讓我們的店鋪運(yùn)營有了更多流量的支撐，更有利于后續(xù)的轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)店鋪業(yè)績的更大突破。下面跟隨開淘小編一起去學(xué)習(xí)一下新的增粉套路!

說到電商增粉，我們最為熟知的是爆款和活動(dòng)兩大套路。

所謂“好的產(chǎn)品自帶流量”，爆款就是這里所說的“好的產(chǎn)品”。擁有爆款，最直接的效果是銷量的提升。除此之外，爆款可以拉動(dòng)店鋪的流量、提升店鋪的權(quán)重，爆款還具有輻射帶動(dòng)作用，會(huì)為店鋪其他商品的銷售注入強(qiáng)心劑。那么，什么樣的商品更容易成為爆款呢?我們可以從以下8個(gè)層面做出考量：1、質(zhì)量;2、貨源;3、應(yīng)季性;4、搭配性(符合大眾需要);5、銷量;6、好評(píng)度;7、賣點(diǎn);8、定價(jià)。

活動(dòng)也是被電商從業(yè)者廣泛運(yùn)用的增粉方式，搞活動(dòng)不僅能帶來新粉絲，而且可以增強(qiáng)老粉絲的粘性，擴(kuò)大品牌的知名度和影響力，打擊競(jìng)爭對(duì)手。電商活動(dòng)的主流玩法包括打折、京東秒殺、京東免單、滿減(送)、買送、抽獎(jiǎng)、包郵、團(tuán)購、積分/會(huì)員等多種形式。

除了京東爆款、活動(dòng)，社群營銷也是受電商人歡迎的一種營銷方式。然而，許多電商人的社群營銷都很初級(jí)，把Q群、微信群、朋友圈當(dāng)成主要陣地;把發(fā)軟文、發(fā)廣告當(dāng)成主要手段。這樣簡單粗暴的方式當(dāng)然換不來好的效果，輕則被屏蔽、被拉黑，重則失去了朋友。

社群營銷需要新出路，小程序的橫空出世讓不少電商眼前一亮。小程序背后有微信社交生態(tài)的強(qiáng)大支撐，對(duì)于電商從業(yè)者而言，這是電商平臺(tái)之外，又一個(gè)規(guī)模龐大的新流量池。小程序具有社交分享和裂變獲取流量的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，將店鋪運(yùn)營帶入了高速發(fā)展的快車道。有業(yè)內(nèi)人士這樣概括小程序的優(yōu)勢(shì)：強(qiáng)社交關(guān)系，帶動(dòng)電商成交。

小程序風(fēng)口愈演愈烈，電商從業(yè)者該如何讓小程度為增粉賦能呢?下面幾種玩法我們需要get一下：

1、小程序碼是小程序的主要推廣方式之一，小程序碼可以用于圖文素材，宣傳單頁及產(chǎn)品包裝上。

2、小程序綁定公眾號(hào)，不同主體之間也可相互綁定，綁定之后的推送，直接觸達(dá)到消息頁面，帶來巨大的訪問量。

3、利用好小程序的轉(zhuǎn)發(fā)分享小程序頁，能夠通過微信群獲得小程序訪問用戶。

4、小程序可以直接插入微信圖文，這是小程序運(yùn)營的最重要的能力。

業(yè)內(nèi)人士分析：2023年微信小程序電商購買用戶規(guī)模達(dá)到0.63億，今年有望達(dá)到1.62億，增長率將超157.1%。小程序是我們的新一代“增粉神器”，電商從業(yè)者要好好研究、利用，業(yè)績爆發(fā)也許就在不遠(yuǎn)處!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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