拼多多店鋪不能小額打款怎么辦?如何解決?
2022-12-30|17:00|發(fā)布在分類(lèi) / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:133
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拼多多小額打款的推出,幫助各位商家解決了不少跟買(mǎi)家資金往來(lái)的問(wèn)題,讓整個(gè)流程更有安全保障。但是難免會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小問(wèn)題,導(dǎo)致打款失敗,如果商家再次發(fā)起小額打款的話(huà),可能會(huì)讓自己受到二次損失,那么該怎么辦呢
一、小額打款失敗,自動(dòng)發(fā)送賬戶(hù)填寫(xiě)卡片
1)由于消費(fèi)者賬戶(hù)原因?qū)е碌男☆~打款失敗,系統(tǒng)自動(dòng)在商家聊天頁(yè)發(fā)送賬戶(hù)信息填寫(xiě)卡片。
2)消費(fèi)者可填寫(xiě)支付寶或銀行卡收款帳號(hào)。
3)填寫(xiě)提交后,系統(tǒng)將馬上重試打款,聊天頁(yè)會(huì)自動(dòng)發(fā)送確認(rèn)信息,以及商家的自動(dòng)回復(fù)。
4)打款結(jié)果
a.若消費(fèi)者提交的收款帳號(hào)有效,則重試打款成功后補(bǔ)償金到賬(支付寶2小時(shí)內(nèi),銀行卡需1~3日)
b.若提交后打款失敗,系統(tǒng)則會(huì)再次在商家聊天頁(yè)發(fā)送賬戶(hù)信息填寫(xiě)卡片。
5)若消費(fèi)者反饋未收到卡片,商家可手動(dòng)再次發(fā)送。
入口1:訂單詳情頁(yè)—小額打款補(bǔ)償;
入口2:售后管理—小額打款—訂單小額打款記錄。
二、小額打款失敗,超時(shí)自動(dòng)退回商家貨款賬戶(hù)
1、自商家發(fā)起打款7天后,若該筆小額打款仍未成功,則該筆小額打款關(guān)閉;
2、小額打款關(guān)閉后,3~5個(gè)工作日內(nèi),扣款將退回商家貨款賬戶(hù);
3、若商家需給消費(fèi)者補(bǔ)償,可重新發(fā)起一筆打款。
如果小額打款失敗,雖然系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送賬戶(hù)填寫(xiě)卡片給買(mǎi)家,但是各位商家也必須要及時(shí)跟進(jìn)消費(fèi)者的卡片填寫(xiě)情況,避免打款無(wú)法成功到賬,為自己引來(lái)后顧之憂(yōu)!
拼多多作為一個(gè)國(guó)內(nèi)主流購(gòu)物平臺(tái),對(duì)商家肯定也是有一定的約束的,那么如果商家違規(guī)了,會(huì)受到平臺(tái)什么懲罰呢,接下來(lái)就由小編為大家?guī)?lái)解答。
拼多多對(duì)于店鋪的懲罰分為三級(jí),分別是一級(jí)限制、二級(jí)限制和三級(jí)限制,等級(jí)越高,被限制的功能也就越多。
一、一級(jí)限制
一級(jí)限制的處罰最輕。
具體處罰方式:商品移除資源位、禁止店鋪上新、移除廣告。
處罰時(shí)長(zhǎng):在3到7天之間。
受處罰原因:店鋪客服辱罵或惡意騷擾客戶(hù)、店鋪發(fā)布違規(guī)信息等。
一級(jí)限制處罰力度雖輕,但各位商家也不可掉以輕心,認(rèn)真做好售前售后,發(fā)布符合平臺(tái)規(guī)則的。
二、二級(jí)限制
二級(jí)限制是平臺(tái)出現(xiàn)頻率最高的。
具體處罰方式:商品移除資源位、禁止店鋪上新、禁止店鋪上架、禁止上資源位和移除廣告。
處罰時(shí)長(zhǎng):自店鋪受處罰開(kāi)始計(jì)算30個(gè)自然日。
受處罰原因:店鋪物流服務(wù)異常率高于五倍類(lèi)目、店鋪出現(xiàn)虛假發(fā)貨情況、店鋪出現(xiàn)糾紛退款、店鋪異常訂單數(shù)過(guò)高。
三、三級(jí)限制
三級(jí)限制處罰力度最大,店鋪受到三級(jí)限制的話(huà),店鋪基本是廢了,直接開(kāi)新店。
具體處罰方式:店鋪商品全部下架、店鋪禁止上新、店鋪禁止上架、凍結(jié)店鋪可用資金、禁止提現(xiàn)。
處罰時(shí)長(zhǎng):具體時(shí)長(zhǎng)不定,反正店鋪基本上是算廢了,可以考慮開(kāi)新店了。
受處罰原因:三級(jí)限制除了以上一二級(jí)處罰的原因外,最重要的是和店鋪售后有關(guān),若店鋪糾紛率高于類(lèi)目5倍就會(huì)受到三級(jí)懲罰,所以,務(wù)必要做好售后盡量避免平臺(tái)介入。
四、總結(jié)
關(guān)于平臺(tái)的三級(jí)限制的知識(shí)科普就到這里結(jié)束了,各位商家想要避免受到平臺(tái)的限制處罰,就好好運(yùn)營(yíng)自己的店鋪,做好每一個(gè)環(huán)節(jié)吧。店鋪前期需要拼多多基礎(chǔ)推廣的商家就去拼客圈,可以幫助您更好的提升推廣數(shù)據(jù),拼客圈為您提供更高效的渠道和資源。
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