閑魚買家退貨賣家拒絕能贏嗎?如何處理?
2022-03-03|19:43|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:4636
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閑魚是專業(yè)的二手商品出售平臺(tái),上面的商品要比淘寶的價(jià)格高低很多,因此有很多的用戶到閑魚上面低價(jià)淘寶。由于閑魚的商品是二手的,在質(zhì)量上難以有保障,一些消費(fèi)者買到了存在瑕疵的商品,找商家退貨退款卻被拒絕了,那么閑魚買家退貨賣家拒絕能贏嗎?
一、閑魚買家退貨賣家拒絕能贏嗎?
閑魚買家申請(qǐng)退貨,賣家如果能夠提供合適的理由,并且附上相應(yīng)的證據(jù),是可以拒絕退貨的。即使消費(fèi)者上訴到閑魚官方,只要證據(jù)足夠硬,那么官方也會(huì)支持賣家的選擇。
二、如何處理閑魚退貨?
1、首先需要考慮一下買的商品是不是有問(wèn)題,是不是有非常嚴(yán)重的缺陷,但是賣家沒有在出售前說(shuō)清楚,或者照片與實(shí)際物品差距太大,只要有這方面的問(wèn)題,一般后續(xù)退款程序的成功率就不會(huì)太低。
2、在遇到問(wèn)題的時(shí)候,最好的方式是和賣家先交流下,和平的解決問(wèn)題。在賣家同意的情況下退回商品,如果不經(jīng)允許,可能會(huì)耽誤更多的功夫和精力,同時(shí)也會(huì)浪費(fèi)錢,所在退貨以前和賣家多多交流。
3、如果是賣方無(wú)理取鬧,東西實(shí)在不行,卻不肯退貨,消費(fèi)者也是可以維權(quán)的。在申請(qǐng)退貨的界面上,有客服介入的選項(xiàng),消費(fèi)者可以提交介入的申請(qǐng),然后根據(jù)要求提交申訴的材料。一般情況下,閑魚客服會(huì)根據(jù)雙方的資料進(jìn)行審判,如果確實(shí)是賣家的問(wèn)題,退貨的申訴都是會(huì)成功的。
閑魚買東西和淘寶有很大的區(qū)別,本身賣家出售的東西就不是全新的,可能存在各種各樣的問(wèn)題。如果買賣的雙方?jīng)]有提前溝通清楚,很容易在后續(xù)的情況下,產(chǎn)生糾紛,所以一定要多詢問(wèn)才可以避免。
閑魚作為國(guó)內(nèi)最大的二手商品交易平臺(tái),有非常多的忠實(shí)用戶在閑魚上面購(gòu)物,這也吸引了大量的商家入駐閑魚開店。在閑魚開店,商家需要采用合適的方法進(jìn)行引流。在眾多的引流方法中,低價(jià)引流是商家要注意規(guī)避的,因?yàn)樗麑儆谶`規(guī)的行為,那么閑魚低價(jià)引流怎么判定?
一、閑魚低價(jià)引流怎么判定?
一般情況下,閑魚判斷低價(jià)引流就是根據(jù)商品的價(jià)格是不是合理,如果一件本來(lái)四五百塊的商品,在閑魚上面掛的價(jià)格是十塊錢甚至是幾塊錢,就會(huì)觸犯低價(jià)引流的規(guī)則。正常情況下,閑置物品出售都是打折促銷,這樣打折打到底的商品,要么處于報(bào)廢的狀態(tài),要么就是使用低價(jià)吸引消費(fèi)者的注意。
二、怎么規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)?
1、不要頻繁回復(fù)太多相似的內(nèi)容和話術(shù),如果每個(gè)客戶的聊天記錄都保持一致,容易被判定為機(jī)器操作,屬于違規(guī)的行為。
2、不要連續(xù)點(diǎn)超贊、留言和我想要,一個(gè)正常的用戶不會(huì)這么操作的,不然會(huì)涉及到刷單的行為。
3、商品的發(fā)布不宜太過(guò)于頻繁,違禁物品千萬(wàn)不要上架,容易導(dǎo)致賬號(hào)被封禁。
4、就算是被動(dòng)回復(fù),也不要過(guò)于明顯的放出賣家的聯(lián)系方式,比較常規(guī)的方法是寫在紙上,然后拍照發(fā)給對(duì)方。
5、閑魚賣東西的時(shí)候不要爆粗口,遇見傻X,直接繞道,不搭理就可以了,和氣生財(cái)。
6、如果不幸被封號(hào)了,解封以后一定要再次養(yǎng)號(hào)。
7、如果被永久封號(hào)了,雖然可以嘗試申訴解封,但平臺(tái)未必能給通過(guò)。可以使用身份證重新注冊(cè),一個(gè)身份證可以實(shí)名認(rèn)證三個(gè)閑魚的賬號(hào)。
閑魚開店一定要遵守平臺(tái)的規(guī)則,這樣才可以持續(xù)的運(yùn)營(yíng)下去,為了一些小利潤(rùn)鉆平臺(tái)的空子,這樣很容易導(dǎo)致封號(hào)哦。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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