阿里小蜜作為淘寶平臺的人工智能客服，在小蜜的系統(tǒng)中集成了各種各樣的功能，比如說幫助商家接待客服，處理常見的問題；再比如說幫助用戶查天氣、機(jī)票等等服務(wù)，都是非常有用的。有些用戶在淘寶上找不到小蜜，那么阿里小蜜怎么顯示？

一、阿里小蜜怎么顯示？

在電腦上，可以進(jìn)入個人中心頁面，在已買到的寶貝的右方可以看到一個人工客服的小按鈕，那里就是阿里小蜜的顯示位置。

在手機(jī)上，也是進(jìn)入淘寶和天貓的個人信息窗口，淘寶直接點擊“我的淘寶”，天貓點擊右下角的“我”欄目里面，然后在功能列表中，就可以看到阿里小蜜的身影了。

二、如何使用阿里小蜜？

阿里小蜜是零門檻申請試用的，只要一鍵授權(quán)激活就可以了，阿里店小蜜的具體試用步驟：

第一步，下載最新版本的千牛客戶端。

第二步，使用有“分流管理”權(quán)限賬號登陸千牛軟件，在功能欄中搜索“店小蜜”應(yīng)用，或者點擊左下角應(yīng)用中心—客服工具，找到“店小蜜"。

第三步，閱讀“店小蜜條款”，然后點擊授權(quán)激活。如果可以進(jìn)入店小蜜的后臺，那么視為申請試用成功，即可開始配置試用開啟。

如果商家找不到店小蜜，請檢查以下情況：

1、小蜜的名字有沒有打錯，不支持錯別字搜索。

2、在千?？蛻舳酥兴阉鲬?yīng)用，而不在淘寶的服務(wù)市場。

3、主賬號需有創(chuàng)建子賬號的能力，目前暫時不支持1688賬號創(chuàng)建子賬號，所以1688暫無法使用店小蜜。

4、如果不使用主賬號，打算用子賬號進(jìn)行操作，操作的子賬號要有分流管理權(quán)限。

阿里小蜜在一定程度上可以代替人工，但是很多情況也需要接入人工才可以處理，所以店鋪還是要配備專業(yè)的客服才行。

淘寶小蜜在哪里設(shè)置？淘寶店小蜜特點介紹

隨著淘寶小蜜的發(fā)展和升級，它支持的功能也更加全面了，能力也越來越強了，很多之前沒有設(shè)置過淘寶小蜜的商家都在積極的嘗試，實際上淘寶小蜜的設(shè)置并不是很復(fù)雜，下面說說具體在哪里設(shè)置淘寶小蜜吧。

淘寶小蜜在哪里設(shè)置?

第一步、需要創(chuàng)建一個子賬戶，并分配相應(yīng)的分流權(quán)限，這一點非常重要，切記。

第二步、打開千牛PC客戶端，搜索店小秘，出現(xiàn)一個 店小蜜beta,點擊進(jìn)入設(shè)置和開通界面。

第三步、進(jìn)入到頁面后，有3個大的板塊：知識庫、店小蜜全自動、智能輔助。

官方知識庫就是淘寶根據(jù)不同行業(yè)細(xì)分的常見問題模塊，需要自己手動訂閱相對應(yīng)的行業(yè)包，然后根據(jù)自己店鋪情況設(shè)置相對應(yīng)的問題及答案。

第四步、點擊店小蜜全自動，開啟店小蜜，可以設(shè)置24小時在線，進(jìn)店問候語，常見問題咨詢，推薦商品等，合理運用好店小蜜，基本上能解決客服70%左右的工作量了。

淘寶店小蜜特點介紹:

1.接待能力

店小蜜全自動模式為7×24小時在線，目前具有智能預(yù)測、主動營銷、催拍跟單等智能輔助模式，能夠代替人工客服處理60%的咨詢問題。

2.響應(yīng)時間

從長期使用店小蜜的商家如韓都衣舍、奧康、蒙牛、良品鋪子等店鋪數(shù)據(jù)分析得知，店小蜜平均能夠為店鋪提升40%的響應(yīng)時間，店小蜜智能接待更是達(dá)到了1秒響應(yīng)時間，能夠很好的抓住買家的“黃金6秒”，有效避免客戶流失。

3.轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)

除了響應(yīng)快、節(jié)省客服人員工作量外，店小蜜所帶來的轉(zhuǎn)化率也不比人工差多少。店小蜜所帶來的轉(zhuǎn)化率已經(jīng)高達(dá)65%，每10個買家在咨詢店小蜜之后就有6個成交，從側(cè)面也能夠反映出支撐店小蜜高轉(zhuǎn)的背后，是基于阿里巴巴大數(shù)據(jù)知識庫中的海量問答數(shù)據(jù)及店小蜜豐富多樣的回答語言不像傳統(tǒng)機(jī)器人那樣生硬刻板。

一般情況下，很多商家都是在千牛工作臺里面進(jìn)行設(shè)置，因為可以直接進(jìn)入到店鋪的后臺，在店鋪的后臺中找到基礎(chǔ)設(shè)置后就可以去設(shè)置淘寶小蜜了，在設(shè)置的過程中需要對淘寶小蜜的某些關(guān)鍵問題設(shè)置答案。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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