拼多多客服投訴電話人工服務(wù)電話是多少？看一個服務(wù)平臺怎么樣，除開需看店家的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)以外，還需看服務(wù)平臺客服的心態(tài)。如果我們在拼多多買東西碰到糾紛案件，是能夠舉報的。下邊，大家來分享下拼多多投訴人工客服電話。

一、拼多多投訴人工客服電話多少錢

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400-8822-528

二、是24小時工作中的嗎？

拼多多的客服并不是24小時都線上的哦，工作中時間是9:00-20:00，無論是網(wǎng)上的客服，還是電話客服，都并不是24小時隨叫隨到的，因此 平常大家聯(lián)絡(luò)的情況下必須留意一下時間，而且盡量減少高峰段去咨詢顧客，由于在高峰段咨詢客服回應(yīng)會較為蠻。

三、怎么舉報？

假如在售罄層面碰到了難題，是能夠聯(lián)絡(luò)拼多多客服開展突發(fā)事件處理的，公眾號拼多多的作用比較有限，人工客服作用入口難以被尋找。

因此 前去拼多多app客戶端，它的作用極其強(qiáng)勁。

進(jìn)到拼多多”用戶中心”頁，看該網(wǎng)頁頁面的正下方。

點(diǎn)一下”官方網(wǎng)客服”，進(jìn)到提示框。

在提示框里鍵入”人工服務(wù)項目”。等候排長隊。

點(diǎn)一下”減號”，將有什么問題的訂單信息發(fā)給人工客服，并簡潔明了敘述你的問題，立刻便會處理的!

投訴方法是什么?

1、第一種就是通過拼多多客服進(jìn)行投訴，現(xiàn)只有通過客服的介入才能去解決問題，并且保證有效投訴，所以這個過程中，客服需要承受的責(zé)任就比較重大。

而且賣家也要搜集相關(guān)證據(jù)，都說有圖有真相，網(wǎng)上購物最重要的就是截圖留證據(jù)，不管是聊天證據(jù)，訂單號，商品拍照，檢定證書都是需要的，沒有證據(jù)的投訴客服也不好處理，將證據(jù)交給客服，讓客服去裁決。

2、第二種就是直接去消費(fèi)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行投訴，這樣的機(jī)構(gòu)會有專人接收你的投訴，并且會按照相關(guān)的法規(guī)對不法商家進(jìn)行處罰，不過這里大家也要注意要有證據(jù)，這種方式對平臺來說是最有效果的，商家也最懼怕。

大家在投訴之前要先收集好證據(jù)，而且投訴其實并不是最好的解決辦法，相信大家也都不希望走到這一步，對所有人來說都是麻煩，所以在出問題的時候大家最好的就是先行和商家聯(lián)系，進(jìn)行協(xié)商解決，如果協(xié)商不一致再去投訴。

想要投訴拼多多平臺最有效的做法應(yīng)該就是12315了，這樣可以促使拼多多平臺解決你的問題，在投訴的時候一定要弄清楚你的投訴主體是誰，不然投訴可能就會無效，最后仍然無法解決問題。

拼多多店鋪不回復(fù)信息怎么辦(不回復(fù)一天會怎么樣)

在拼多多平臺上面，其實也有不少的商家可能會出現(xiàn)3分鐘內(nèi)都沒回復(fù)的情形，但是這個是平臺對店鋪的一個重要的考核，那么幾次不回復(fù)會被罰款呢?如果太低又該怎么辦呢?

若當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超過100并且有效回復(fù)率低于50%，會處罰1000元。(一般超過100人咨詢才開始計算罰款)。

客服回復(fù)：有效回復(fù)率需≥50%，將無法報名任何活動。如果未達(dá)標(biāo)50%，且當(dāng)日咨詢量大于100人，會被罰款1000元;回復(fù)率低于同行，將會全店商品降權(quán)、二級處罰;客服不可以辱罵買家，不然全店商品會被迫下架3天。

大家要注意拼多讀對于客服的回復(fù)率要求很高，若客服回復(fù)率過低，會影響店鋪回復(fù)率若低于50.00%，將受到店鋪二級限制，因此最好一次性就做好客服回復(fù)工作，盡量詳細(xì)的以買家的需求為目的，認(rèn)真寫好每一個回復(fù)信息。

太低怎么辦?

第一就是客服回復(fù)率怎么看，首先是考核時間段，簡單說一下回復(fù)率的，考核時間是在早上的8點(diǎn)到晚上的11點(diǎn)，其他時間的話是不算的，拼得的也是知道這個時間段客服在能夠及時的回復(fù)的。

第二就是有效回復(fù)率，是指回復(fù)的信息人數(shù)，除上一個咨詢店鋪客服的總?cè)藬?shù)，比如說這個時間段一共有80個人咨詢，但只對60個人進(jìn)行了回復(fù)，那回復(fù)率就是75%。

第四就是超時回復(fù)，如果沒有及時守在咨詢界面，特別是平時訪問量不多的店鋪，經(jīng)常因為回復(fù)超過5分鐘或者是一個小時，而直接回復(fù)率變成0%，經(jīng)常這樣的話是非常危險的。

那么常見的解決方法是什么呢?第一就是設(shè)置好機(jī)器人的自動回復(fù)，如果人工客服不能及時回復(fù)信息的話，也是需要將機(jī)器人的回復(fù)設(shè)置好，因為它是算有效回復(fù)的。

第五就是找朋友幫忙咨詢，這是最快的方法，可以讓好友搜索你的店鋪，然后詢問一下機(jī)器人能夠回復(fù)的問題，或者是人工回復(fù)一下信息，朋友可以多找?guī)讉€，最好不要每次都找一個朋友。

第六就是廣告信息也需要回復(fù)，很多人在收到廣告信息的時候都是直接將用戶拉黑，或者是不理會，但是系統(tǒng)也會將這個用戶當(dāng)作是客戶，如果不回復(fù)率肯定是會下降的，所以可以回復(fù)之后再進(jìn)行舉報或者是拉黑。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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