淘寶未及時發(fā)貨賠付規(guī)則是什么？違規(guī)處理措施

在淘寶開店商家們就一定要清楚各種規(guī)則，千萬不可因為缺乏對規(guī)則的了解而導致店鋪被扣分，今天要為大家介紹的是淘寶未及時發(fā)貨賠付規(guī)則。

【違背發(fā)貨承諾-延遲發(fā)貨】 ：賣家未在“發(fā)貨時間”內(nèi)完成發(fā)貨的行為，視為延遲發(fā)貨

【違背發(fā)貨承諾-缺貨】，符合以下情形的視為缺貨：

1、訂單延遲發(fā)貨后的72小時內(nèi)仍未發(fā)貨的;

2、賣家自主承認缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨等

【違背發(fā)貨承諾-虛假發(fā)貨】：賣家在發(fā)貨過程中，對應物流信息存在明顯異?；蛭凑鎸嵃l(fā)出應交付商品的行為，視為虛假發(fā)貨。

包含但不限于以下情形：

1、物流信息與實際收貨地址不符;

2、其他異常情形。

【違規(guī)處理措施】

1、投訴成立類型：

【違背發(fā)貨承諾-延遲發(fā)貨】：須向買家賠付該商品實際成交金額的5%，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元。

【違背發(fā)貨承諾-缺貨】：須向買家賠付該商品實際成交金額的30%，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元。

【違背發(fā)貨承諾-虛假發(fā)貨】：須向買家賠付該商品實際成交金額的30%，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元。

2、情節(jié)嚴重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。

注：

1、【賠付邏輯】按照商品(子訂單)維度進行賠付舉例說明：小王購買一個訂單里有一件衣服跟一條褲子，衣服實付金額50元，褲子實付金額100元，若衣服跟褲子都缺貨，缺貨則按照30%賠付，賠付金額的計算：衣服(50元)*30%+褲子(100元)*30%=45元

2、【賠付上限】同一買賣雙方付款時間在同一自然日內(nèi)的多筆交易合并計算最高不超過100元，最低不少于5元。

首先商家們要先明白未及時發(fā)貨的定義，未在發(fā)貨時間內(nèi)完成發(fā)貨的就會被定為延遲發(fā)貨，關于違規(guī)如何處罰上文也做了詳細介紹，更多淘寶規(guī)則可收藏本網(wǎng)站。

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