拼多多商家們開(kāi)店了以后，需要做的事情還有很多，拼多多平臺(tái)中有個(gè)拼多多管理后臺(tái)，在拼多多管理后臺(tái)中可以做很多的事情，很多的拼多多商家們還不知道拼多多管理后臺(tái)的入口在哪里。

拼多多管理后臺(tái)登錄入口在哪?

拼多多管理后臺(tái)登錄入口：https://mms.pinduoduo.com/login/

拼多多店鋪后臺(tái)如何管理？

拼多多管理后臺(tái)指的是拼多多的店鋪管理中心。在管理后臺(tái)，賣(mài)家可以實(shí)現(xiàn)對(duì)商品的標(biāo)題欄、發(fā)貨、售后、商品、店鋪營(yíng)銷(xiāo)、賬戶(hù)資金、客服、推廣中心等的管理，如圖所示。

標(biāo)題欄

標(biāo)題欄中的第一個(gè)模塊為【站內(nèi)信】，主要用來(lái)接收平臺(tái)的各種通知，包括重要通知、平臺(tái)動(dòng)態(tài)、返現(xiàn)通知、規(guī)則更新、營(yíng)銷(xiāo)推廣、店鋪動(dòng)態(tài)、商家成長(zhǎng)等，如圖所示。

站內(nèi)信是平臺(tái)與賣(mài)家之間一個(gè)非常重要的溝通渠道，其中有很多拼多多開(kāi)店教程，熟悉這些內(nèi)容對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)有很大幫助。

標(biāo)題欄中的第二個(gè)模塊是【客服平臺(tái)】，如圖所示。拼多多這一服務(wù)平臺(tái)也有著專(zhuān)享的客服平臺(tái)。賣(mài)家在日常運(yùn)營(yíng)時(shí)，客服的回復(fù)率需要達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，不然很難參加活動(dòng)，而平臺(tái)活動(dòng)是最直接的獲取銷(xiāo)量和流量的渠道，所以商家們都不要放棄這個(gè)渠道，那么想要參加活動(dòng)，客服的回復(fù)率是不能太低的，這個(gè)指標(biāo)要達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

商家們想要更好地管理店鋪的多個(gè)客服，就需要借助客服平臺(tái)，這樣也能讓客服更好地回復(fù)買(mǎi)家，確?；貜?fù)率達(dá)標(biāo)。

在標(biāo)題欄的【商家成長(zhǎng)】中選擇【商家社區(qū)】，可以進(jìn)入【商家社區(qū)】頁(yè)面，這是賣(mài)家(即商家)集中交流互動(dòng)的平臺(tái)，賣(mài)家可以在此了解平臺(tái)的最新資訊，學(xué)習(xí)各種運(yùn)營(yíng)方法，與同行交流經(jīng)驗(yàn)，如圖所示。

在【商家成長(zhǎng)】中選擇【多多大學(xué)】，可以進(jìn)入【多多大學(xué)】頁(yè)面，如圖所示。這里提供了新手開(kāi)店、日常運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、活動(dòng)引流、客戶(hù)服務(wù)以及行業(yè)運(yùn)營(yíng)的技巧。

發(fā)貨管理模塊

買(mǎi)家完成付款后，需要商家們盡快發(fā)貨。經(jīng)大量數(shù)據(jù)驗(yàn)證，拼多多上的絕大多數(shù)新手商家都可以做到在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，一方面是為了提升服務(wù)質(zhì)量，另一方面是為了滿(mǎn)足買(mǎi)家急切的購(gòu)物心情，營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境。

發(fā)貨管理模塊主要用于處理日常的發(fā)貨和退貨等業(yè)務(wù)，主要內(nèi)容包括訂單查詢(xún)、發(fā)貨中心、物流工具、物流概況、包裹中心、電子面單、打單工具、訂單開(kāi)票等。（注：如果商家們?cè)诖騿紊县浬厦嬗胁欢膯?wèn)題，那么可以借助甩手上貨助理、易掌柜等助手去上貨、打單發(fā)貨。)以下圖所示為【發(fā)貨中心】頁(yè)面，賣(mài)家可以在此進(jìn)行批量導(dǎo)入、單條導(dǎo)入、在線下單、打單發(fā)貨、無(wú)物流批量導(dǎo)入、無(wú)物流單條導(dǎo)入等操作。

開(kāi)通極速發(fā)貨服務(wù)后，賣(mài)家承諾將在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，在商品搜索頁(yè)和詳情頁(yè)會(huì)展示極速發(fā)貨標(biāo)簽，這樣可以大大提升訂單轉(zhuǎn)化率，增加商品流量，物流滿(mǎn)意度也可以得到提升。但是，需要注意的是，若成團(tuán)后24小時(shí)內(nèi)未發(fā)貨，需賠付買(mǎi)家至少3元的平臺(tái)優(yōu)惠券。

打開(kāi)【發(fā)貨管理】模塊，在【發(fā)貨中心】中進(jìn)入【極速發(fā)貨】頁(yè)面，如下圖所示，單擊【手動(dòng)開(kāi)通】按鈕即可開(kāi)通極速發(fā)貨服務(wù)。

拼多多店鋪后臺(tái)如何管理？小編已經(jīng)分享完了，但愿新手商家們能夠好好消化，再轉(zhuǎn)化成自己想要的東西。

拼多多商家售后服務(wù)在哪里？售后服務(wù)指標(biāo)是什么？

拼多多有很多人歡迎，因?yàn)閮r(jià)格和質(zhì)量等原因，有很高的銷(xiāo)量，同時(shí)也存在著大量的糾紛和售后等隱患。但是也有很多朋友不知道售后入口在哪里門(mén)業(yè)不知道服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么，那么接下來(lái)就帶著這些問(wèn)題一起看看吧。

一、拼多多售后入口在哪?

我們打開(kāi)拼多多，在界面的右下角有一個(gè)“個(gè)人中心”的選項(xiàng)，之后我們點(diǎn)進(jìn)這個(gè)選項(xiàng)。點(diǎn)進(jìn)去之后，我們就可以看到這個(gè)退貨售后的選項(xiàng)了。

二、售后服務(wù)指標(biāo)是什么?

1、拼多多售后服務(wù)指標(biāo)是平臺(tái)將以“近30天糾紛退款數(shù)”和”近30天糾紛退款率”作為店鋪的考核指標(biāo)，每天統(tǒng)計(jì)店鋪近來(lái)30天的歷史售后數(shù)據(jù)(這里的30天不含當(dāng)天，下同)對(duì)其售后服務(wù)情況來(lái)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并且會(huì)針對(duì)售后服務(wù)不達(dá)標(biāo)的店鋪?zhàn)龀鱿鄳?yīng)的處理。

2、糾紛退款數(shù)的意思是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)店鋪發(fā)生平臺(tái)介入且最終退款成功的售后訂單數(shù)。而糾紛退款率則是指在規(guī)定時(shí)間內(nèi)店鋪發(fā)生平臺(tái)介入且最終退款成功的售后訂單數(shù)占該規(guī)定時(shí)間內(nèi)銷(xiāo)售總量的比例。

3近30天糾紛退款率的意思是指近30平臺(tái)介入退款成功訂單數(shù)/近30天成團(tuán)訂單總數(shù)，售后服務(wù)指標(biāo)異常的后果是這樣的，打個(gè)比方，如店鋪在同一天“近30天糾紛退款數(shù)”和“近30天糾紛退款率”均高于同期其主營(yíng)類(lèi)目商家對(duì)應(yīng)考核指標(biāo)均值的5倍，平臺(tái)就會(huì)將對(duì)其”禁止店鋪所有商品上首頁(yè)、上推文、上專(zhuān)題、上新榜、上海淘，分類(lèi)頁(yè)降權(quán)、搜索頁(yè)降權(quán)和屏蔽”1天。

其實(shí)，不管是哪個(gè)平臺(tái)都是會(huì)有售后的，比較在平臺(tái)開(kāi)店依附的還是消費(fèi)者，只有消費(fèi)者在上面購(gòu)物了才能夠讓平臺(tái)發(fā)展越來(lái)越好，有了售后并且售后服務(wù)好的話，可以為店鋪帶來(lái)更多的流量，因此要想拼多多店鋪好，售后也是非常重要的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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