抖音小店體驗分為0怎么辦?如何提高店鋪體驗分?
2022-12-30|15:28|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:51
2022-12-30|15:28|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:51
抖音小店無貨源是非常適合電商新手創(chuàng)業(yè)的
無貨源模式不需要我們進貨囤貨發(fā)貨
是個低投入,低成本,低風(fēng)險,高保障的輕資產(chǎn)項目
而且目前抖音需求大于供給,是抖音小店的超級紅利期
那么今天小編的干貨小課堂又開課了
昨天有位朋友問我抖音小店體驗分怎么提高?
今天就展開講講
抖音小店體驗分是店鋪運營很重要的一個部分
他反應(yīng)的是店鋪的綜合服務(wù)能力
抖音小店體驗分越高,則代表店鋪綜合服務(wù)能力越高
越容易獲得客戶信任,提高小店商品轉(zhuǎn)化率
還會得到抖音更多的自然流量
如果抖音小店分低于4分,就不能開通精選聯(lián)盟
低于3.2分,平臺有權(quán)利終止店鋪合作
所以,體驗分是特別重要的,當(dāng)然體驗分也是很容易維護的
1. 抖音小店體驗分評分維度及最新變化
抖音小店體驗分考核主要分為:商品體驗,占比50%
物流體驗15%,服務(wù)體驗35%
那么怎么提高商品的體驗分
商品體驗分占比50%,所以重點從商品口碑入手
在篩選產(chǎn)品,編輯商品的時候,做到產(chǎn)品質(zhì)量有保證
實物與描述相符,性價比足夠高,售后問題少
絕對不能選擇三無產(chǎn)品
2. 物流體驗分
重點解決發(fā)貨速度以及發(fā)貨異常的問題
發(fā)貨速度慢客戶就會催單,不耐煩的還會申請退款
所以一定要嚴格挑選合作的商家
盡量把發(fā)貨時間設(shè)置多一點
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3. 服務(wù)體驗分
服務(wù)態(tài)度好不好,能不能解決問題,響應(yīng)速度等都決定服務(wù)體驗分是否能提高
四個建議:
1. 規(guī)范飛鴿工作臺的操作流程,規(guī)范和制度
2. 客戶較多是可以多設(shè)置些自動回復(fù),不能不回復(fù)
3. 多多了解平臺規(guī)則,積極維護客服工作臺運營
4. 多多站在客戶的角度思索問題,為顧客提供完善的售后
5. 出現(xiàn)惡意差評也要保留證據(jù)以便舉證
抖音小店現(xiàn)在正處在野蠻生長的紅利期,機會還是很多的。
想要做好抖音小店,提升抖店體驗分,選品是核心。
這也與電商“七分靠選品,3分靠運營”不謀而合。
關(guān)于抖音小店選品,小編強調(diào)過很多次它的重要性
目前針對抖音定向邀約類目入駐,其中傳統(tǒng)滋補營養(yǎng)品下面的定向類目可以申請開通啦,目前有名額限制,商家入駐所需要基礎(chǔ)資料:營業(yè)執(zhí)照、商標、食品經(jīng)營許可證、所需要上架產(chǎn)品的產(chǎn)品圖,有想法的商家們抓緊時間咨詢哦!商機轉(zhuǎn)瞬即逝不等人的哦!
對于個人入駐抖音這個問題很多商家陸陸續(xù)續(xù)私信問過小編,而小編從提供代入駐的知舟處和抖音官方規(guī)則處都獲悉,大概在一個月左右的時間就會陸陸續(xù)續(xù)的關(guān)閉掉個人入駐。對于不想要被關(guān)閉的商家該怎么辦呢?還有一個月左右的緩沖期,那么我們從下營業(yè)執(zhí)照到開店,在三到五天,所以說這一個月時間呢,你不管是自己,還是說找身邊的資源去開,一定要在這一個月把小店開起來。
①食品飲料、休閑零食、飲料沖調(diào)、乳制品及乳制品飲料、糧油米面、營養(yǎng)品、食品飲料(非生鮮)、其他食品飲料、食用初級農(nóng)產(chǎn)品(蜂蜜及茶葉)
如果是生產(chǎn)方則需要提交《食品生產(chǎn)許可證》,如果是非生產(chǎn)方則需要提供證件:《食品經(jīng)營許可證》、《餐飲服務(wù)許可證》、《食品攤販備案證明》、《食品小經(jīng)營店登記證》、《小餐飲經(jīng)營許可證》、《食品小餐飲備案證》、《小餐飲小食雜店食品經(jīng)營登記證》、《食品小經(jīng)營店備案證》、《食品小作坊小餐飲登記證》、《微型餐飲備案公示卡》、《食品生產(chǎn)經(jīng)營登記證》、《食品攤點信息公示卡》、《備案登記證》、《小餐飲信息公示卡》、《食品小經(jīng)營核準證》 。
②酒
食品質(zhì)量檢驗機構(gòu)出具的該酒符合質(zhì)量標準的檢驗證明,生產(chǎn)方提供《酒類生產(chǎn)許可證》或《全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》或《食品經(jīng)營許可證》(含酒類),非生產(chǎn)方需提供經(jīng)銷授權(quán)或委托生產(chǎn)合同、《食品經(jīng)營許可證》一涉及進口酒類需提供《報關(guān)單》及《檢驗檢疫證明》 。
③生鮮:豬牛羊肉+禽肉蛋
商家入駐抖音需要提供《動物防疫條件合格證》或《動物檢驗檢疫證明》。
總而言之,食品類目一直以來都是監(jiān)管比較嚴格的一個類目,對于商家入駐招商嚴格,如果商家自身沒有把握的情況下,最好還是尋求代入駐的協(xié)助。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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