拼多多擁有大量的用戶，是一個具有極大的潛力和發(fā)展前途的平臺，然而，很多商家卻不愿意做拼多多，為什么呢?因為拼多多這個平臺罰款很厲害，如果賣家不回復會不會罰款呢?

一、會罰款嗎?

根據(jù)規(guī)定，買家咨詢必須在5分鐘的回復;回復不及時會罰款;辱罵買家，被投訴一次，罰款一次100元，直接賠給買家。

為了防止這種事情，商家有必要對團隊的客服人員進行溝通和培訓。此外，客服人員應收集消費者提出的各種問題，并在每周例會上提出，以便大家一起討論解決方案，學習如何有效溝通，減少與消費者的沖突。商家也可以給客服人員買一些減壓玩具，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，這樣可以減少客服人員的負面情緒。

有效回應率=有效回應的消費者總數(shù)/咨詢商戶的消費者總數(shù)。從83，336，000次咨詢到23，336，000次咨詢的客戶可視為60分鐘內(nèi)的有效回復。如果當天咨詢?nèi)藬?shù)超過100人，有效回復率低于50%，將被罰款1000元。

二、怎么提高回復率?

1、客服回復率是看早上8點到晚上11點，其他時間不計算如考核里面。

2、要注意有效回復率，就是將回復信息的總?cè)藬?shù)除以咨詢的客戶人數(shù)，比如有100個來咨詢的客戶，但是只回復了其中60個，那么回復率就是60%。

3、超時回復。如果客服沒有守在咨詢界面前，經(jīng)常出現(xiàn)超過5分鐘或者一個小時，直接回復率變成零，那么就很危險了。這時候機器人回復就顯得比較重要的，所以我們?nèi)绻荒芗皶r回復客戶的話，就需啊喲提前設置好機器人，這也算是一個有效回復。

4、想要提高回復率，還有個比較好用的方法，就是找自己的朋友幫忙。讓他們通過搜索進入店鋪，然后穩(wěn)一點機器人能夠回復的問題，也可以人工回復，這樣也是能提高回復率的。

5、添加快捷回復。把買家的一些常見問題設置快捷回復短語，這樣就可以大大提高回復效率了。

6、設置好主動回復。設置路徑：拼多多后臺>多多客服>消息設置>商品卡片自動回復

7、開啟機器人拼多多自動回復。這也可以幫助商家快速回復常見問題。

據(jù)了解，如果拼多多賣家在規(guī)定時間內(nèi)沒有回復買家在咨詢是會被罰款的。不過，如果是真心實意地要做拼多多，賣家肯定是會及時回復客戶的，這樣才有可能留住客戶。

拼多多ab單的操作步驟有哪些呢？拼多多做ab單要保證哪幾點？

大家好，我是老煬！關注老煬每天為大家解鎖不同的拼多多店鋪運營知識！今天我們要解鎖的是“拼多多ab單”！對于拼多多ab單，或許很多拼多多商家都是比較陌生的！但其實拼多多ab單多多少少是有著一定的好處的！那么，接下來跟隨我一起來了解：拼多多ab單的操作步驟有哪些呢？拼多多做ab單要保證哪幾點？

拼多多ab單的操作步驟有哪些呢？

一般ab單的流程是這樣的：商家決定好作為推廣對象的a產(chǎn)品->商家尋找推廣人并做好溝通->推廣人拍下a商品->商家發(fā)產(chǎn)品b給推廣人->買家簽收快遞、評價。整個過程參與對象包括商家、買家、下單接單推廣平臺、禮品代發(fā)平臺。
1.商家確定推廣的商品a及推廣政策

首先，商家根據(jù)店鋪情況確定推廣的商品，為該推廣制定推廣策略和預期目標，比如瀏覽量、收藏量、轉(zhuǎn)化量、轉(zhuǎn)化率、推廣傭金、代發(fā)的禮品、評論要求等等。

2.商家找人找平臺放單：商家找人sD補單有多種途徑，比如淘寶客平臺找淘客推廣，找自己熟人朋友購買，找專業(yè)的SD補單平臺…….總體而言效果好的是專業(yè)sD補單平臺，提供推廣政策，等待買家SD。

3.買家接單拍商品a買家，可以是淘寶客、刷手、身邊朋友、正常買家等。根據(jù)推廣計劃和政策，與買家做好ab單相關的溝通后買家下單購買指定的商品a。需要注意的是由于現(xiàn)在淘寶推出的“千人千面”的關系商家應該跟買家溝通好提前一天瀏覽一些同類型的商品并收藏推廣的產(chǎn)品a。

4.商家通過禮品代發(fā)平臺驚喜購發(fā)送小禮品b買家拍下a商品后，商家需要發(fā)送b商品給買家。但是對于商家來說自己發(fā)禮品需要付出的成本和風險是一個不小的問題這時候就需要有一個禮品代發(fā)平臺，這里就給大家推薦驚喜購禮品代發(fā)平臺，驚喜購作為一個專業(yè)的禮品代發(fā)平臺有以下幾點優(yōu)勢：

1>價格低：有三大倉庫，包裝盒、打包、倉儲等費用全包，并且禮品種類繁多完美適應商家多種需求。

2>安全可靠：驚喜購是圓通官方合作伙伴，全國快遞只需3.0元，單量大還有進一步的優(yōu)惠，所有商品都真品實物，提供菜鳥面單和京東無界面單，安全可靠。

3>物流體驗好：所有當天19點前下的禮品單都能當天打包發(fā)貨；超過19點次日19點前打包發(fā)貨完；10分鐘左右出單號；可承接海量代發(fā)，吞吐量強，日發(fā)無上限。

5.買家簽收快遞：買家收到小禮品后，簽收快遞，并根據(jù)商家的要求給出評價。

以上就是驚喜購為大家分享的ab單的操作步驟，整個過程參與對象包括商家、買家、下單接單推廣平臺、禮品代發(fā)平臺。其中環(huán)節(jié)缺一不可商家在選擇對應的合作平臺時一定要選好對象才能保證店鋪銷量穩(wěn)步上升。

拼多多做ab單要保證哪幾點？

一：物流底單

物流帶單是判斷是否真實交易的一個重要指標，淘寶系統(tǒng)主要判斷包裹的三個因素：

是否是真實快遞發(fā)貨，是否是真實物流信息，以及是否是真人簽收，這3個指標從判斷與真實物流方式是否吻合，大多數(shù)空包是做不到這三點的，空包雖然有物流信息，但并不會真實發(fā)貨，所以是沒有商品的，更不要說真人簽收了，所以安全性大大降低，目前很多補單的商家已經(jīng)不再使用空包了。

二：物流跟蹤信息

物流跟蹤信息是非常重要的一個指標，為什么我們要單拿出來分析，因為很多空包的物流信息并不準確，有些空包的物流信息明明顯示要求在杭州發(fā)貨，但是物流信息顯示在武漢中轉(zhuǎn)，但一會又顯示在杭州，在使用空包的商家中有很多人反映這樣的問題，所以空包的物流信息不一定真實。

三：簽收狀況

很多空包并不會顯示真人簽收，而顯示的是某某部代收，其實并沒有真人簽收，而后期如果要申訴時候，這樣不是真人簽收情況下，很難成功。

四：平臺狀況

真實的ab單平臺是有著很多小商品購買的平臺，紙巾，牙簽，鑰匙口等，通過購買這些小商品在發(fā)貨給買家達到有真實物流信息

總而言之，拼多多ab單做起來的話，是有著一定的好處的，對于拼多多商家店鋪來說是一種可以去嘗試操作的方法！如果大家擔心拼多多ab單被平臺抓到風險很大的話，最好的方式就是去找專業(yè)的拼多多運營團隊來助力自己，51進寶聯(lián)盟就很不錯！好了，關于“拼多多ab單的操作步驟有哪些呢？拼多多做ab單要保證哪幾點？”就分享這么多，希望幫助到大家！

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