一、移動電子商務(wù)的概念

移動電子商務(wù)由傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展而來,但又與傳統(tǒng)電子商務(wù)在形式、思維到模式方面都完全不同。從狹義上來說,移動電子商務(wù)就是利用移動設(shè)備連接上互聯(lián)網(wǎng)并開展電子商務(wù)的活動,即利用手機(jī)、平板電腦等移動終端設(shè)備進(jìn)行的B2B、B2C、C2C或O2O模式的電子商務(wù)。

在實(shí)際應(yīng)用中,移動電子商務(wù)將互聯(lián)網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其他信息處理技術(shù)完美地結(jié)合,使人們可以隨時隨地采取線上、或線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行各種交易活動、商務(wù)活動、金融活動和綜合服務(wù)活動,如購物、訂票、轉(zhuǎn)賬、交電話費(fèi)等。從此看出,移動電子商務(wù)的“移動”是手段,“商務(wù)”是目的,這兩者是移動電子商務(wù)的重要特征,國外也常用“Mobile Commerce”來表示移動電子商務(wù)。移動通信技術(shù)的發(fā)展是促使移動電子商務(wù)誕生和發(fā)展的關(guān)鍵,其發(fā)展經(jīng)歷了1G、2G、3G、4G等多個階段。在2G時代,以諾基亞為代表的移動通信設(shè)備商生產(chǎn)了大量物美價廉的手機(jī),使得手機(jī)迅速普及,此時許多企業(yè)開始向手機(jī)用戶提供信息查詢、廣告發(fā)送等服務(wù),這些服務(wù)構(gòu)成早期的移動電子商務(wù)應(yīng)用。隨著移動通信設(shè)備及技術(shù)的升級,在3G和4G時代,移動電子商務(wù)應(yīng)用從移動信息服務(wù)逐漸擴(kuò)展到購物、娛樂、學(xué)習(xí)等生活中的各個方面。

二、移動電子商務(wù)的特點(diǎn)

相對于基于PC互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)而言,移動電子商務(wù)主要具有以下幾個特點(diǎn)。

(1)便捷性:移動電子商務(wù)的用戶可以在任何時間、任何地點(diǎn)查詢所需的商品或服務(wù)信息,啟動、協(xié)調(diào)和完成交易。

(2)準(zhǔn)確性:移動通信終端的私有性可以幫助交易雙方確認(rèn)對方身份,這使得移動電子商務(wù)供應(yīng)商能精準(zhǔn)地與最有希望達(dá)成交易的用戶交互,從而提高了交易的成功率。

(3)相關(guān)性:利用GPS全球定位技術(shù)和LB基于位置服務(wù)技術(shù),可以幫助移動電子商務(wù)服務(wù)提供商更準(zhǔn)確地識別用戶所在位置,從而向用戶提供與其位置相關(guān)的信息和服務(wù),如附近的旅游景點(diǎn)、飯店和賓館等。

(4)創(chuàng)新性:由于移動電子商務(wù)領(lǐng)域涉及IT、無線通信、無線接入、軟件等技術(shù),并且商務(wù)方式更具多元化、復(fù)雜化,因而在此領(lǐng)域內(nèi)很容易生產(chǎn)新的技術(shù)。隨著我國4G網(wǎng)絡(luò)的普及,這些新興技術(shù)將轉(zhuǎn)化為更好的產(chǎn)品或服務(wù)。所以移動電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)⑹窍乱粋€技術(shù)創(chuàng)新的高地。

三、移動電子商務(wù)的分類

移動電子商務(wù)是電子商務(wù)在移動互聯(lián)網(wǎng)的延伸,兩者的業(yè)務(wù)類型基本一致。參照電子商務(wù),可以將移動電子商務(wù)劃為以下幾種類型。

(一)按照交易對象分類

按照交易對象分類,移動電子商務(wù)可以分為企業(yè)對企業(yè)(B2B)、企業(yè)對消費(fèi)者(B2C)、政府對企業(yè)(G2B)、政府對消費(fèi)者(G2C)、消費(fèi)者對消費(fèi)者(C2C)等類型。

(二)按照交易方式分類

　　按照交易方式移動電子商務(wù)可以分為線上完成交易和通過線上線下結(jié)合完成交易兩種類型。

(1)線上完成交易。存在兩種情況,一種是沒有物流只有資金流和信息流,或只有信息流。這種類型的移動電子商務(wù)表現(xiàn)為手機(jī)在線充值、閱讀、玩游戲、看視頻或聽音樂等:另一種是有物流,如利用移動終端在京東或天貓上購買實(shí)物產(chǎn)品。

(2)線上線下結(jié)合完成交易。通過線上線下(020)結(jié)合完成交易,如線上支付、線下實(shí)現(xiàn)實(shí)物或服務(wù)交易等。

四、移動電子商務(wù)的應(yīng)用

移動電子商務(wù)的應(yīng)用形式多樣,除從傳統(tǒng)PC電子商務(wù)中擴(kuò)展而來的一些應(yīng)用外,其還有許多新的應(yīng)用正被逐漸開發(fā)出來。下面介紹目前較為成熟的移動電子商務(wù)應(yīng)用。

(1)移動信息服務(wù)。移動信息服務(wù)包括短信、移動即時通信、移動新聞、移動信息搜索等服務(wù),典型應(yīng)用包括微信、手機(jī)微博、手機(jī)QQ、今日頭條等。

(2)移動支付和轉(zhuǎn)賬。移動支付(Mobile Payment)也稱為手機(jī)支付,即允許用戶使用手機(jī)對所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種方式;移動轉(zhuǎn)賬是指利用手機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。移動支付和轉(zhuǎn)賬的實(shí)現(xiàn)形式包括第三方平臺(如手機(jī)支付寶、微信錢包)、手機(jī)銀行等。

(3)移動購物或預(yù)訂。消費(fèi)者可以利用手機(jī)在手機(jī)京東、微信商城、手機(jī)淘寶和美團(tuán)等網(wǎng)站平臺購買商品或服務(wù);也可以利用手機(jī)在攜程旅行、藝龍旅行等預(yù)訂機(jī)票、火車票、酒店、旅游線路等。移動購物和預(yù)訂目前已經(jīng)融入人們的日常生活中。

(4)移動娛樂。移動娛樂就是傳統(tǒng)在線娛樂方式在手機(jī)、平板電腦等移動通信終端上的應(yīng)用。移動娛樂業(yè)務(wù)以移動游戲?yàn)榇?也包括移動視頻、移動音樂等。

(5)移動交通。移動交通包括在手機(jī)端利用百度地圖、高德地圖進(jìn)行導(dǎo)航和定位,利用滴滴出行打車,使用共享單車等。

(6)移動學(xué)習(xí)。移動學(xué)習(xí)是一種利用移動設(shè)備在任何時間、任何地點(diǎn)都可以學(xué)習(xí)的平臺例如,可利用微課、慕課等進(jìn)行學(xué)習(xí)。

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