抖音商家經(jīng)常需要因?yàn)橛唵螁?wèn)題與買家聯(lián)系，但是商家有什么方式途徑可以聯(lián)系到對(duì)方呢，抖音的飛鴿IM就是為消費(fèi)者和商家提供一個(gè)溝通的渠道，那么商家要如何聯(lián)系買家發(fā)起IM會(huì)話，下面為商家整理了使用方法及使用場(chǎng)景。

一、“聯(lián)系買家”使用方法

1、商家登錄抖音管理后臺(tái)，在【訂單】-【訂單管理】頁(yè)面的訂單列表中，點(diǎn)擊“聯(lián)系買家”即可向?qū)?yīng)買家發(fā)起IM會(huì)話。

2、點(diǎn)擊訂單詳情頁(yè)，收貨信息處也可點(diǎn)擊“聯(lián)系買家”發(fā)起IM會(huì)話。

二、適用場(chǎng)景說(shuō)明

1、在抖音和頭條APP中，用戶在登錄狀態(tài)下購(gòu)買的近一年的訂單，商家可以通過(guò)“聯(lián)系買家”功能聯(lián)系到下單用戶。其他APP產(chǎn)生的訂單，或用戶未登錄APP，或超過(guò)1年的訂單，訂單頁(yè)面都不展示“聯(lián)系買家”功能。

2、店鋪類型為總分店鋪的商家，總店后臺(tái)的訂單頁(yè)面不展示“聯(lián)系買家”功能，分店后臺(tái)的訂單頁(yè)面才會(huì)展示“聯(lián)系買家”功能。

3、若登錄商家后臺(tái)的賬號(hào)沒(méi)有開(kāi)通IM功能，則在操作“聯(lián)系買家”時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示沒(méi)有權(quán)限。

三、用戶收取消息位置

1、抖音APP：【消息】-【購(gòu)物助手】。

2、頭條APP：【我的】-【消息通知】/【私信】。

以上就是完整的操作流程了，今天就分享到這里了。

抖音精選聯(lián)盟收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？入駐要啥條件？

為了方便商家做商品的推廣，同時(shí)方便推廣達(dá)人們找到需要推廣的商家，抖音平臺(tái)就推出了一個(gè)抖音精選聯(lián)盟平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，商家可以發(fā)布自己的推廣需求，那么這個(gè)平臺(tái)是怎么收費(fèi)的呢?

抖音精選聯(lián)盟入駐是免費(fèi)的，但是需要符合下面的入駐條件：

1、商家已入住小店且在小店開(kāi)立店鋪;

2、商家小店店鋪狀態(tài)正常(可正常訪問(wèn));

3、商家小店店鋪賬戶狀態(tài)正常(店鋪賬戶可正常登陸使用);

4、商家在小店的訂單在近30天內(nèi)成交金額大于0;

5、商家小店店鋪評(píng)分高于(含)4.5分;

6、商家小店店鋪好評(píng)率高于(含)80%;

7、商家小店店鋪近365天內(nèi)不存在違反小店《發(fā)布違規(guī)信息處理規(guī)則》而被小店規(guī)則處罰的記錄。

8、商家小店店鋪賬戶實(shí)際控制人的其他小店賬戶，未被小店處以特定嚴(yán)重違規(guī)行為的處罰，未發(fā)生過(guò)嚴(yán)重危及交易安全的情形。

抖音小店商家入駐次數(shù)有多少?

1、每個(gè)商家入駐抖音精選聯(lián)盟的次數(shù)只有3次;

2、如果商家違反小店規(guī)則導(dǎo)致被清退，那么商家是無(wú)權(quán)再入駐精選聯(lián)盟。

關(guān)于商品管理：

1、僅支持抖音小店商家在小店店鋪的商品進(jìn)行推廣。

2、不得推廣小店(禁售商品類目)中的商品。

抖音精選聯(lián)盟違規(guī)處理：

1、商家違反本規(guī)則，精選聯(lián)盟可對(duì)違規(guī)性質(zhì)、嚴(yán)重程度等進(jìn)行獨(dú)立判定，并按本規(guī)則處理，精選聯(lián)盟對(duì)處理結(jié)果免責(zé)。精選聯(lián)盟在發(fā)現(xiàn)及查處商家違規(guī)行為過(guò)程中所使用的數(shù)據(jù)(如有)以精選聯(lián)盟統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)。

2、商家違法本規(guī)則的，精選聯(lián)盟有權(quán)單獨(dú)或合并采取措施：屏蔽、刪除推廣信息或終止合作。

終止合作情形如下：

商家嚴(yán)重違反小店規(guī)則的，將終止合作;

商家小店店鋪評(píng)分低于4.5分，將終止合作;

商家小店店鋪好評(píng)率低于80%的，將終止合作。

為了推廣抖音精選聯(lián)盟平臺(tái)，現(xiàn)在商家們可以免費(fèi)入駐這個(gè)平臺(tái)，但是如果違反了平臺(tái)的規(guī)則后可能就會(huì)被清退了，而且清退之后是不能再次入駐的，所以作為抖音商家要珍惜這些機(jī)會(huì)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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