拼多多商城的商家數(shù)量日益增多，很多創(chuàng)業(yè)者都系那個(gè)進(jìn)入拼多多做一番事業(yè)。商家入駐拼多多之后需要對店鋪進(jìn)行運(yùn)營管理，必須要熟悉各項(xiàng)功能操作。那么拼多多的店鋪管理在哪里呢？

首先下載并打開拼多多商家版，登錄賣家賬號之后就可以對店鋪進(jìn)行管理。如果是在電腦端操作的，打開拼多多的后臺(tái)，然后登錄拼多多的后臺(tái)，進(jìn)入拼多多后臺(tái)之后。點(diǎn)擊商品管理→發(fā)布新商品→點(diǎn)擊創(chuàng)建商品，就可以操作店鋪了。

有哪些功能呢？

1、登陸網(wǎng)頁版的拼多多商家后臺(tái)，可以看到后臺(tái)有11個(gè)分類管理，分別是發(fā)貨管理，售后管理，商品管理，店鋪營銷，數(shù)據(jù)中心，賬戶資金，多多客服，多多進(jìn)寶，推廣中心，店鋪管理，服務(wù)市場，如下圖所示;

2、訂單查詢功能在發(fā)貨管理里面，訂單查詢功能分為，近3個(gè)月訂單查詢和3個(gè)月前訂單查詢，查詢功能非常強(qiáng)大，還可以批量導(dǎo)出和生成報(bào)表，如下圖所示;

3、拼多多商家后臺(tái)上方的導(dǎo)航有客服平臺(tái)，點(diǎn)擊會(huì)彈出一個(gè)聊天功能的窗口，主要功能是接待買家的售前對話，如下圖所示;

4、數(shù)據(jù)中心的經(jīng)營總覽可以查看交易數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)和服務(wù)數(shù)據(jù)，并且拼多多平臺(tái)還會(huì)根據(jù)你的經(jīng)營情況給出優(yōu)化建議，如下圖所示;

5、拼多多的評價(jià)管理可以查看到店鋪近90天動(dòng)態(tài)評分，以及來自客戶評價(jià)，可以隨時(shí)跟蹤訂單狀態(tài)，如下圖所示;

6、拼多多的店鋪保證金與店鋪類目有關(guān)，不同的店鋪分類需要繳納的保證金也是不同的，如下圖所示;

7、左側(cè)菜單欄里面有個(gè)賬戶提現(xiàn)，點(diǎn)開可以看到帳號里面的余額情況。提現(xiàn)到銀行卡里面需要自己進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置成功后，金額會(huì)直接提現(xiàn)到在自己設(shè)定好的卡里面，如下圖所示。

拼多多商家的后臺(tái)功能還是比較強(qiáng)大的，想要全部熟悉還是要花時(shí)間和精力的。有些功能可以幫助賣家更好的運(yùn)營店鋪，節(jié)省不少的時(shí)間，通過快捷設(shè)置幫助賣家更好的服務(wù)，有助于提高店鋪的回復(fù)率。

拼多多的店鋪評分怎么提高？可以刷嗎？

對拼多多賣家來說，肯定也需要做好店鋪的評分，如果店鋪評分高，那么也可以獲得更多來自平臺(tái)的資源和瀏覽，但是很多商家也會(huì)選擇去刷評分，具體應(yīng)該怎么刷呢?

1.如實(shí)描述、按實(shí)發(fā)貨，不觸碰DSR雷區(qū);

2.選擇有實(shí)力的物流公司，不掉鏈子;

3.售前售后齊發(fā)力，收獲好評;

4.合理引導(dǎo)好評，惡意訂單舉報(bào);

5.向客戶解釋店鋪售前做過測試，告知縮水標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，打消非購買用戶的疑慮;

6.自我調(diào)整，把商品的標(biāo)題圖片詳情全部修改，把差評的主要原因尺寸在顯眼的位置標(biāo)注清楚，有什么選擇尺寸的大小，客服處的一個(gè)機(jī)器人的卡片回復(fù)也添加清楚一個(gè)尺寸的一個(gè)描述;

7.感動(dòng)客戶，向買家解釋問題是如何產(chǎn)生的，用真誠的態(tài)度向買家表達(dá)歉意，強(qiáng)調(diào)客觀原因，可以贈(zèng)送客戶店鋪優(yōu)惠券以表歉意。

怎么提升評分?

1. 對于客戶的稱呼稱呼要是當(dāng)下流行的，不要是老掉牙的“親”，如果你能夠想出別的，證明你是一個(gè)很新穎的人!對于客戶的問題，我們也要及時(shí)的響應(yīng)，千萬不要出現(xiàn)無人響應(yīng)的尷尬局面，我們的客服也要及時(shí)和客戶溝通解決問題，不要拖延!

2. 主動(dòng)提醒客戶簽收現(xiàn)在的網(wǎng)購非常普遍，代收服務(wù)也是非常多的，客戶并不是很能及時(shí)知道物品已經(jīng)到了簽收地點(diǎn)，店鋪如果有人看到快遞人員配送了，就可以及時(shí)提醒客戶簽收。增加好感度。

3. 給客戶一些小驚喜客戶在拼多多上購買產(chǎn)品時(shí)，我們可以贈(zèng)送一些意外的小驚喜，一些贈(zèng)品會(huì)寫到主圖詳情頁上，如果我們選取意外的精細(xì)贈(zèng)送就是一點(diǎn)關(guān)系都沒有的，好評率不會(huì)差。

4.附上一張精美卡片拼多多店鋪有些在寄送產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)寫感謝信真誠的表述!這樣的小細(xì)節(jié)會(huì)給客戶多多少少的感動(dòng)!關(guān)于客服上的評價(jià)自然不會(huì)差。

拼多多店鋪評分跟店鋪的利益息息相關(guān)，如果賣家想要做好店鋪，那自然也離不開提升店鋪評分，另外還可以參照上面的方法去科學(xué)刷評分。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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