淘寶平臺是生活中使用頻率非常高的電商購物渠道，上面有大大小小的商家數(shù)百萬，很難保證每一家店鋪的商品都是100%沒問題的。有時候遇到商品問題，和商家溝通得不到重視，就需要去投訴他們，那么淘寶投訴商家在哪查看？

一、淘寶投訴商家在哪查看？

1、首先用戶可以使用淘寶客戶端投訴商家，一般要下單后才能投訴，且訂單為交易成功或交易失敗的狀態(tài)下的15天內(nèi)有投訴入口。

2、在手機淘寶上填寫投訴信息后，可以登入電腦網(wǎng)頁版，查詢投訴的進度與結(jié)果。直接輸入網(wǎng)址，登入提交過投訴信息的賬號。

3、進入淘寶首頁后，點擊我的淘寶或自己的id，可以進入我的淘寶頁面。

4、在我的淘寶頁面，點擊全部功能下的退款維權(quán)按鍵，會展示幾個子菜單欄

分別為退款管理、售后管理、投訴管理、舉報管理，這邊需要直接點擊投訴管理。

5、點擊投訴管理以后，就可以看到所有的投訴記錄，在這里可以查詢投訴的編號，投訴的時間，以及處理的結(jié)果。

二、投訴要注意什么？

投訴填寫憑證時需要注意，不一樣的場景，需要準(zhǔn)備的資料和操作是不一樣的。如果是廣告，無意義評論，泄露信息的評論，辱罵評論等投訴場景，在輸入訂單號的時候，要點擊“查找評論”，然后在評論位置勾選，才能夠提交投訴。

另外還需要注意的是，如果投訴場景是異常退款，異常拍下，異常投訴，服務(wù)指標(biāo)異常等場景，需要勾選特定的訂單，才可以方便官方客服找到問題，進行評判。

淘寶為客戶提供了投訴商家的渠道，但是要有充足的證據(jù)才可以投訴成功，畢竟淘寶客服也不會隨便判定商家的問題。

淘寶投訴商家結(jié)果在哪看？如何操作？

如果在淘寶購物過程中和商家發(fā)生了交易糾紛的話，這個時候最好的解決方式就是申請?zhí)詫毿《慕槿肓?，不過有些買家會直接去投訴商家，這樣也能獲得淘寶小二的介入，那么投訴商家的結(jié)果在哪里查看呢?

淘寶投訴商家結(jié)果在哪看?

1.在查看全部訂單，選擇要投訴的訂單，更多我要反饋。

2.找到發(fā)貨、售后、投訴等訂單問題，輸入要投訴的內(nèi)容即可。

想要查看的結(jié)果：

交易中的退款問題：可以到退款維權(quán)/客戶服務(wù)—退款管理—申請的退款/收到的退款，中查看處理記錄及結(jié)果。

交易結(jié)束后的維權(quán)：可以在退款維權(quán)—售后管理—在售后服務(wù)記錄中找到對應(yīng)的維權(quán)。

投訴過程是什么?

打開已買到的記錄列表，找到需要投拆的寶貝，進入投拆頁面后，填寫信息，上傳憑證后，提交申請。這時賣家就會收到投拆通知，對方會與你協(xié)商解決，協(xié)商完成后，買家進入此頁面，取消投拆即可。

賣家沒有按照規(guī)定時間協(xié)商解決或解決方式買家不滿，可繼續(xù)申請介入處理，這里淘寶客服會根據(jù)各自的憑證來判斷處理。介入處理會影響賣家的糾紛數(shù)據(jù)，影響店鋪評分。如果在規(guī)定時間沒有做出處理或拒絕申請，買者同樣可以申請介入的方式維護自己的合法權(quán)益。

投訴了店主后果是什么?

因為投訴賣家的糾紛分很多種情況，所以一旦投訴成功，賣家將會得到不同程度的處罰。比如說賣家承諾了發(fā)貨，但是卻沒有按照規(guī)定時間發(fā)貨，發(fā)貨延遲，這樣的投訴，賣家將要賠付違約金該商品實際成交金額的5%。而且根據(jù)投訴成立的節(jié)點要進行扣分。投訴前沒有賠錢扣3分。

我們知道扣分累積達(dá)到一定分值，將接受更多的處罰，比如說降權(quán)，屏蔽店鋪多久，或者是下架等更加嚴(yán)厲的處罰，最高累積到48分，這只是延遲的投訴扣分。若是賣家涉及更多違規(guī)的行為，每次可扣6分。同樣處罰都是不低的。

淘寶投訴商家之后可以在對應(yīng)的訂單中查看投訴結(jié)果，如果結(jié)果還沒有出來有是可以看到最新的處理進度的，大部分的投訴在幾個工作日內(nèi)就可以處理完成了，所以建議大家不要著急的得到結(jié)果哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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