一. 京東發(fā)貨、退款規(guī)則

京東發(fā)貨要求：

1.京東快遞發(fā)貨時(shí)間規(guī)定 24小時(shí)內(nèi)訂單要發(fā)貨系統(tǒng)要進(jìn)行上傳單號(hào)點(diǎn)擊出庫(kù)

2.上傳單號(hào)后，48小時(shí)內(nèi)物流需更新攬件信息

二. 京東退貨要求：

1.買家申請(qǐng)售后退/換/修后，客服需48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行初步審核，超時(shí)產(chǎn)生糾紛為扣1分每單。

2.換貨處理或退款處理，收到商品后應(yīng)48小時(shí)內(nèi)給到售后處理

注意：京東平臺(tái)一般違規(guī)扣25分是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，而一般違規(guī)需要支付0.6萬(wàn)，也就是六千違約金

三. 京東違規(guī)處置說(shuō)明

京東違規(guī)處理：

1. 賣家發(fā)生違規(guī)行為的，其違規(guī)行為應(yīng)當(dāng)糾正，并扣以一定分值，承擔(dān)相應(yīng)違約金。本年度違規(guī)扣分在次年的一月一日零時(shí)清零。

2. 違規(guī)行為根據(jù)嚴(yán)重程度分為嚴(yán)重違規(guī)行為及一般違規(guī)行為，兩者分別扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行，但針對(duì)一事僅作一次處理，不涉及重復(fù)處理。

3. 京東開放平臺(tái)對(duì)賣家的嚴(yán)重違規(guī)行為采取以下違規(guī)處理方式：賣家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)25分的，對(duì)賣家做出限制發(fā)布商品/限制開新店鋪7日、限制參加營(yíng)銷活動(dòng)10日、限制社區(qū)功能及公示警示7日，向京東支付違約金人民幣1萬(wàn)元的處理；

4. 賣家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)50分的，對(duì)賣家做出限制發(fā)布商品/限制開新店14日、限制參加營(yíng)銷活動(dòng)20日、限制社區(qū)功能及公示警示14日，下架所有商品并屏蔽店鋪，向京東支付違約金人民幣2萬(wàn)元的處理；

5. 賣家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)75分的，對(duì)賣家做出限制發(fā)布商品/限制開新店21日、限制參加營(yíng)銷活動(dòng)30日、限制社區(qū)功能及公示警示21日，下架所有商品并屏蔽店鋪，向京東支付違約金人民幣3萬(wàn)元的處理；

6. 賣家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)100分的，京東有權(quán)對(duì)賣家做清退處理；賣家已繳納的相關(guān)店鋪的平臺(tái)使用費(fèi)用未到期部分不予退還，且賣家應(yīng)向京東支付的違約金還包括人民幣10萬(wàn)元或其全部保證金金額（兩者以較高的為準(zhǔn)）（出售假冒商品以特別約定為準(zhǔn)）。

7. 如賣家出售假冒商品，須向京東支付違約金人民幣100萬(wàn)元或其店鋪全部累計(jì)銷售額的10倍。如前述違約金不足彌補(bǔ)京東損失的，賣家仍應(yīng)予以賠償。

京東店鋪怎么運(yùn)營(yíng)（京東店鋪單品運(yùn)營(yíng)分析）

觸碰過(guò)許多的京東商家都存有那樣一個(gè)難題，商品廣告費(fèi)用付了許多，可是轉(zhuǎn)換不太好，導(dǎo)致投產(chǎn)比很低，隨后就逐漸埋怨京東店鋪不太好做。做為京東服務(wù)提供商想和大伙兒說(shuō)的是，京東平臺(tái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的確鼓勵(lì)，可是我覺(jué)得意味著商品做不太好。

要想把京東店鋪的品類經(jīng)營(yíng)起來(lái)，那麼以下好多個(gè)核心內(nèi)容是務(wù)必要關(guān)心并做好的，它是大家京東代運(yùn)營(yíng)這些年的經(jīng)驗(yàn)交流，期待對(duì)大伙兒有協(xié)助。

1、商品的供應(yīng)鏈管理和選款

選款的優(yōu)劣立即決策了中后期商品是不是可以做起來(lái)。許多店家會(huì)憑直覺(jué)來(lái)選款，那樣存在非常大的弄錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)性。做為技術(shù)專業(yè)的經(jīng)營(yíng)，實(shí)際上是必須根據(jù)選款這一程序流程決策主打款的。次之我們要想主打起來(lái)務(wù)必保證 大家的供應(yīng)鏈管理沒(méi)什么問(wèn)題。

2、標(biāo)價(jià)難題

價(jià)錢一直是危害轉(zhuǎn)換的一個(gè)關(guān)鍵難題，因此 我們?cè)诮o定價(jià)策略的情況下務(wù)必遵照標(biāo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。京東代運(yùn)營(yíng)提議大伙兒前期能夠 參照競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)錢而定。

京東店鋪產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)核心點(diǎn)解析

3、基本權(quán)重值難題

在京東平臺(tái)上做好基本銷量以后，必須經(jīng)營(yíng)考慮到的難題便是入主題活動(dòng)池的銷量了。而可以做主題活動(dòng)的銷量便是一開始的基本銷量決策。

4、淘寶主圖、寶貝詳情

它是店面的武學(xué)的關(guān)鍵一部分，淘寶主圖決策點(diǎn)一下、詳細(xì)信息決策轉(zhuǎn)換，一個(gè)階段出現(xiàn)難題，那麼中后期的營(yíng)銷推廣便會(huì)受到非常大影響。

5、營(yíng)銷策略

營(yíng)銷也是會(huì)危害轉(zhuǎn)換的要素，因此 營(yíng)銷的對(duì)策也是要依據(jù)店面的狀況，顧客的愛(ài)好來(lái)挑選的。

6、SKU圖的操縱

這方面是許多店家忽視了的小關(guān)鍵點(diǎn)，實(shí)際上這一點(diǎn)做好，顧客在挑選的情況下會(huì)更為的非常容易，更為的非常容易促使交易量。

7、很重要的在線客服技術(shù)專業(yè)度

技術(shù)專業(yè)的在線客服可以協(xié)助提高客單量、提高轉(zhuǎn)換率。因此 一定要學(xué)習(xí)培訓(xùn)自身的在線客服，讓她們技術(shù)專業(yè)起來(lái)，對(duì)商品的解讀、顧客的正確引導(dǎo)、撫慰都需要保證技術(shù)專業(yè)。

做京東店鋪經(jīng)營(yíng)必須關(guān)心的點(diǎn)就詳細(xì)介紹到這兒，期待對(duì)大伙兒有協(xié)助。

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