拼多多商城以低價(jià)吸引了很多消費(fèi)者的眼光，有的買家收到商品不滿意想要退款，但是拼多多商家拒絕了，那么需要聯(lián)系拼多多客服解決。拼多多客服電話怎么找呢?

聯(lián)系拼多多客服主要有四種方式

第一種是在商品詳情里面點(diǎn)擊“客服”可直接聯(lián)系商家;

第二種是在訂單詳情里面“聯(lián)系賣家”;

第三種是進(jìn)入拼多多個(gè)人中心，我的消息中也可聯(lián)系到“拼多多官方客服”;

最后是搜索關(guān)注微信公眾號(hào)“拼多多”，進(jìn)入微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊右下方按鈕“平臺(tái)服務(wù)”，選擇“在線客服”，在對(duì)話框內(nèi)輸入您的問題，客服會(huì)盡快為買家進(jìn)行解答。

客服如何處理問題?

一、在拼多多商城買家退貨率是比較高的，對(duì)于拼多多退貨這方面，拼多多客服最常遇到的就是買家申請(qǐng)僅退款，或是因質(zhì)量問題申請(qǐng)退貨。如果買家申請(qǐng)僅退款一定要駁回，如果對(duì)方依然申請(qǐng)僅退款，那就自主申請(qǐng)平臺(tái)介入，要準(zhǔn)備好截圖、快遞單等憑證。買家申請(qǐng)退貨時(shí)選了質(zhì)量問題，會(huì)提升店鋪的品質(zhì)退款率的，所以在與買家溝通時(shí)一定要引導(dǎo)好。

二、發(fā)貨問題也是拼多多客服常遇到的，通常就是發(fā)貨時(shí)間和物流信息。如果買家是問你什么時(shí)候發(fā)貨的話，你就告訴對(duì)方“小店已經(jīng)在加緊時(shí)間發(fā)貨了，一定會(huì)在48小時(shí)內(nèi)發(fā)出的，請(qǐng)諒解”;如果是問物流為什么沒有更新，那么你就可以說“因?yàn)楫a(chǎn)品在運(yùn)輸途中，還未到達(dá)站點(diǎn)，不能掃描，或是后臺(tái)有延遲，請(qǐng)耐心等等”，總之就是要撫慰好買家的情緒。

三、拼多多對(duì)于客服回復(fù)這方面，抓得還是比較嚴(yán)的，主要考察就是拼多多回復(fù)率和詞匯?？头貜?fù)率分為5分鐘/15分鐘/1小時(shí)回復(fù)率，回復(fù)率過低的話拼多多商家是無法報(bào)活動(dòng)的，而且還有可能會(huì)讓店鋪受到二級(jí)處罰，這樣對(duì)店鋪的流量和銷量都有不小的影響。所以首先要做的就是及時(shí)回復(fù)。

買家發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)問題，那么就要立即去聯(lián)系拼多多商家進(jìn)行解決，以免過了售后時(shí)間，如果和商家溝通無果，那么就可以去找拼多多第三方客服進(jìn)行處理。

拼多多商家版怎么進(jìn)入店鋪管理？有哪些功能？

不少拼多多商家平時(shí)在登陸店鋪管理后臺(tái)的時(shí)候都是在電腦上面操作，但是也不排除商家需要從手機(jī)上面進(jìn)行操作，但是有一部分不太清楚手機(jī)版本的拼多多商家版店鋪管理的位置。

拼多多商家版怎么進(jìn)入店鋪管理？

1、拼多多商家首先要下載拼多多商家版本軟件。然后打開該拼多多商家版本軟件。

2、然后使用拼多多商家的賬戶和密碼哦。

3、然后就可以登入到拼多多了。

4、或者各位商家在電腦上打開拼多多后臺(tái)，然后登錄拼多多的后臺(tái)，進(jìn)入拼多多后臺(tái)之后。

5、然后點(diǎn)擊商品管理→發(fā)布新商品→點(diǎn)擊創(chuàng)建商品。

6、拼多多商家就可以開始操作拼多多了哦。

有哪些功能?

拼多多后臺(tái)管理頁面，查看訂單情況，詳細(xì)的訂單信息會(huì)在頁面上呈現(xiàn)出來。有訂單的成交記錄，收貨人信息，成交時(shí)間和物流信息。

然后訂單后面的”查看“，有買家收貨的詳細(xì)信息。如客戶收不到快遞，或者中間地址是否有問題，也可以進(jìn)入訂單的詳細(xì)頁面進(jìn)行確認(rèn)下。

在左側(cè)商品列表里面，可以看到自己拼多多上在賣商品的情況，可以對(duì)該物品進(jìn)行編輯，安排上下架。

左側(cè)菜單欄里面有個(gè)賬戶體現(xiàn)，點(diǎn)開可以看到自己帳號(hào)里面的余額情況。之前拼多多系統(tǒng)是規(guī)定，體現(xiàn)余額是大于等于1000才可以提現(xiàn)。提現(xiàn)到銀行卡里面需要自己進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置成功后，金額會(huì)直接提現(xiàn)到在自己設(shè)定好的卡里面。

拼多多后臺(tái)界面的功能差不多是上面我解說的幾個(gè)。其他的功能，大家在使用幾天后就會(huì)了解。只要你用心去了解，拼多多商家版運(yùn)用起來不會(huì)很難。

其實(shí)手機(jī)版拼多多商家版店鋪管理的尋找也不是很難找到的，各位首先還是得記住店鋪的登陸賬號(hào)和密碼，然后登陸了后就可以根據(jù)上面的步驟一步一步找到后臺(tái)管理的位置。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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