在拼多多上開店，商家都是要選擇好商品類目才能正式運營，但是最近有商家想知道拼多多可以修改類目嗎?那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

可以修改，但只能修改一次!并且如果想要拼多多賣家想要修改自己店鋪的類目的話，是需要滿足拼多多上的一些條件才能修改的，首先自己的店鋪必須有交店鋪金;第二店鋪內(nèi)還未有任何的銷售交易記錄;第三店鋪內(nèi)沒有任何的數(shù)據(jù)，就是需要將店鋪內(nèi)所有商品都進行下架;第四店鋪的狀態(tài)不是待審核的狀態(tài)。

如果滿足以上四點之后就能進行修改店鋪類目了，進入拼多多賣家管理后臺，然后找到并且點擊店鋪管理按鈕，然后再點擊店鋪信息，最后直接點擊主營類目進行修改合適的類目，確定保存，修改后就可以將修改后的商品進行商家進行銷售了。

修改類目有影響嗎?

商家修改類目的話，影響肯定是多少都有的。因為，上面已經(jīng)說過了有商品銷量的話是不能修改類目的，此外還有一點需要補充，那就是如果有上架或待審核的商品，那么一定會在修改類目后全部下架禁止出售。所以換類目的話其實就等于是重新開始，這對你的店鋪的流量是一定會有影響的，因此換類目對店鋪還是有影響的，所以作為商家一定要妥善經(jīng)營自己的店鋪。

所以建議商家不要隨意的修改類目，一定要在商品上架之前選好類目，畢竟要是修改類目的話，對店鋪的影響還是有的，并且也會影響商品流量哦!好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

綜合評分提升秘籍有什么？綜合評分怎么快速提升？

很多中小商家，沒有經(jīng)過專業(yè)的客服培訓經(jīng)常會表現(xiàn)的不太專業(yè)。比如：買家來問商品問題，愛理不理；買家脾氣暴一點，就產(chǎn)生激烈的抵觸情緒……除此之外，一個商品的詳情也要做好。要知道，這些都會影響我們的綜合評分。那么，今天我們就從服務(wù)態(tài)度以及商品描述來說一說：綜合評分提升秘籍有什么？綜合評分怎么快速提升？

一、服務(wù)態(tài)度影響綜合評分的原因

1. 客服未能及時人工回復(fù)問題

一般商家的店鋪都會設(shè)置很多的自動回復(fù)和快捷回復(fù)，覺得買家發(fā)消息能收到這樣的回復(fù)就夠了，不太在意人工有沒有及時回復(fù)。

但其實在客戶服務(wù)方面，最重要的是人；再全面的機器人自動回復(fù)都比不上人工回復(fù)的效果。人工及時回復(fù)會更靈活更準確，讓買家感覺自己被重視；相反如果一直自動回復(fù)，會讓買家反感。

2.客服不專業(yè)

（1）一問三不知：有些客服對店鋪商品或者是平臺規(guī)則不夠熟悉，遇到買家來詢問時一問三不知，這就會讓買家感覺這個店鋪不專業(yè)、不靠譜。

（2）敷衍，回答過于簡單

（3）售后問題推諉不處理：買家遇到售后問題（比如因為產(chǎn)品質(zhì)量不好、有色差等）來反饋，客服如果各種推諉不處理，那買家很可能一氣之下給個差評。

二、提升服務(wù)態(tài)度之上崗前培訓

1、平臺相關(guān)：在拼多多上開店，那首先肯定要了解拼多多的規(guī)則，避免違規(guī)。比如：平臺是如何考核商家客服，平臺堅決禁止的行為有什么等等。其次需要了解客服工作臺的使用方法。

2、商品培訓：客服對店鋪商品要有足夠的了解。買家找到客服肯定就會問一些商品的問題，比如：材質(zhì)、保質(zhì)期、尺碼等，客服如果對商品了解得很詳細就能在最短時間內(nèi)解決買家的疑問，讓買家感覺靠譜專業(yè)。

3、銷售技巧培訓：客服了解商品的基礎(chǔ)知識之后，還要包裝商品。把商品的賣點和買家的需求聯(lián)系在一起，讓商品更有吸引力，讓買家更有購買的欲望。

三、提升服務(wù)態(tài)度之及時人工響應(yīng)

機器人回復(fù)只是在客服忙不過來的時候，給到買家的一個反饋。后面一定要人工及時回復(fù)，這會讓買家感覺更有溫度，更能留住買家。

四、提升服務(wù)態(tài)度之設(shè)置考核

將工作進行指標量化，比如加入客服咨詢響應(yīng)時間的統(tǒng)計和考核。建立標準的話術(shù)接待流程，對聊天記錄不定期的抽查，檢驗客服是否按照流程接待。

五、提升服務(wù)態(tài)度之售后不推諉

出現(xiàn)售后問題及時為買家解決，不敷衍不推諉。比如有破損，安排補寄?；貜?fù)買家的時候，態(tài)度友好，告知處理方案。如果沒有辦法及時告知，一定要和買家說明情況，不要讓他一直傻等，要讓他知道你下一步要干些什么，讓他知道，我們在積極地為他處理問題。

六、商品描述影響綜合評分的原因

1、重量描述不符：重量不符可能是重重量不符或者是單果重量不符。一般大家都會在尺寸里注明商品的重量，比如凈重3斤；那買家回家一秤發(fā)現(xiàn)沒有這么重，肯定就給你低分了。

2、品種不符

3、內(nèi)容物不符

七、從商品角度如何提升綜合評分

1.不要踩坑。以上提到的常見案例自行排查自己的店鋪有沒有類似的情況，如果有的話及時整改。

2.商品有任何更新，及時調(diào)整商品詳情頁面的文字和圖片介紹，確保各個頁面對商品的描述是一致的，不要出現(xiàn)相互矛盾的情況。

3.關(guān)注買家中差評的原因描述，優(yōu)化商品的質(zhì)量。

4.商品描述要“真”，一是不要使用夸張性的語言，過分提高買家對商品的期待值。二是有一說一，不要去宣傳自己沒有的東西。

5.商品描述要“細”，對商品做出完整、全面的描述。把商品的特點、使用方法、材質(zhì)、注意事項都詳細的寫出來，這樣有利于買家對商品的了解。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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