最近，平臺對抖音小店商家關于“化妝品分裝”相關的違規(guī)商家進行了處罰。

根據(jù)規(guī)定，經營化妝品不能自行配置化妝品，也禁止售賣“分裝化妝品”。而部分抖音小店商家還在違規(guī)售賣分裝化妝品，屬于違法違規(guī)的行為。

針對這種情況，平臺會根據(jù)違規(guī)嚴重程度，予以不同程度的處罰，包括不限于商品封禁、保證金扣罰、扣除違規(guī)所得貨款等，情節(jié)嚴重的，將予以店鋪清退處罰。

近期平臺對部分違規(guī)商家進行了“商品封禁”的處理。

抖音小店美妝產品屬于定向邀約產品，規(guī)則也很多，如果你想在抖音小店經營美妝產品，同時避免違規(guī)被處罰，最好花一點時間搞清楚抖音小店美妝產品的經營規(guī)則。

下面我們就來詳細的說一說抖音小店商家美妝產品的規(guī)則；抖音小店類目經營條件等等。

01

抖音小店美妝產品經營條件

抖音小店可以經營美妝產品，但不是誰都能做。因為美妝類目是定向準入類目，經營美妝產品需要相關資質證件。

抖音小店美妝有三個一級類目：彩妝/香水/美妝工具、美容護膚、美容/個護儀器、沒讓美體醫(yī)療器械。

如果你是個體戶入駐，是不能做美容美體醫(yī)療器械這個類目的。

其他的類目，需要相關的資質證件才能做。

1、彩妝/香水/美妝工具類目，如果你經營這一類目，需要提供開店主體的《公共場所衛(wèi)生許可證》。

如果是經營國產化妝品，還需要提供生產廠商的《化妝品生產許可證》。

經營非特殊化妝品，國產化妝品需要提供《國產非特殊用途化妝品備案電子憑證》。

如果你的產品標簽中存在委托生產關系的，需要提供品牌商和生產商的委托加工協(xié)議，另附產品清單。

最后，還要提供含有CMA或CNAS認證的質檢報告。

2、美容護膚類目，需要提供《化妝品生產許可證》才能做。

若經營國產普通化妝品，需提供《國產普通用途化妝品備案電子憑證》

經營國家消毒產品生產類別分類目錄范圍內的國產消毒產品，需提供生產廠商《消毒產品生產企業(yè)衛(wèi)生許可證》

3、經營美容服務類目，還需要提供勞務證明。

總的來說，美妝類目下的三個一級類目的要求也會不同，根據(jù)平臺的要求提供相關的資質證件，獲取定向準入資格才能經營美妝產品。

02

抖音小店美妝產品類目保證金

如表格所示，是美妝類目下不同一級類目的保證金金額，最低5000元，最高5萬。

個體戶經營彩妝、護膚類目保證金5000元，企業(yè)經營彩妝、護膚是10000元；美容類目個體戶是10000元，企業(yè)是20000元；美容器械個體戶不能經營，企業(yè)要交5萬元保證金。

跟其他類目一樣，個體戶入住繳納的保證金比企業(yè)少。

03

抖音小店上架美妝產品的規(guī)則

經營美妝類目有要求，上架美妝產品也有規(guī)范。

1、標題：標題和常規(guī)類目是一樣的要求，品名、屬性、參數(shù)等。

美容服務類商品標題需要添加一個適用人群/適用地，是必填項。

2、主圖：主圖和常規(guī)類目的要求也差不多，圖片尺寸至少600像素*600像素，最少2張，最多5張，清晰完整不得有水印、涂改，不能有其他品牌或者和商品無關的信息。

3、詳情頁：完整、一致、真實是基本原則。要有商品的基本信息展示，要有資質文件展示；使用指南；溫馨提示（警告、過敏、保管方式等）；品牌介紹。

保質期要求具體如下：

即用即棄的面膜類及使用頻次同類型商品：

當臨近商品保質期≤90天時，為可銷售的臨期商品；

當臨近商品保質期≤30天時，為不可銷售的臨期商品。

美妝行業(yè)除“即用即棄的面膜類”的其他商品：

商品標識標簽需要包含：名稱、生產者的名稱和地址、凈含量、化妝品成分表、保質期，

商品質量要滿足現(xiàn)行的執(zhí)行標準，包括但不限于GB5296.3 消費品使用說明 化妝品通用標簽；GB/T 18670 化妝品分類

如果沒有按照要求提供相關資質，或者提供虛假資質，都屬于違規(guī)操作，會被處罰。

另外，如果發(fā)布商品時，濫發(fā)或者缺少必要信息、商品質量不合格，標簽不符合要求，都會被處理。

抖音小店異常評價怎么辦（異常評價申訴流程）

您的抖音小店在經營過程中是否遇到了異常評價呢？這個時候該怎么辦？如果消費者或商家違反本規(guī)則規(guī)定進行非正常信息發(fā)布的，商家或消費者可向平臺發(fā)起投訴，平臺將根據(jù)投訴人提供的證明材料進行審核，經平臺判定為非正常評價的，平臺有權屏蔽或刪除該評價。下面給大家整理了異常評價申訴流程，希望能幫到各位！

申訴場景

??利用中差評騙賠：消費者以差評威脅商家，要求商家轉賬、發(fā)紅包、返優(yōu)惠券等;

??同行惡意競爭 ：同行競爭者交易后故意給予差評;

??辱罵污穢或不當言論 ：評價內容含有黃賭毒暴的違法言論或其它違反法律法規(guī)公序良俗信息的不當言論 ;

??明顯無事實依據(jù)的評價：在簽收前評價商品質量類問題或消費者購買的是A商品但評價的是B商品;

??評價打廣告 ：如QQ、微信號、微信公眾號、微博、二維碼、電話號碼、外部鏈接等廣告信息;

??消費者評價中泄露隱私 ：評價中出現(xiàn)商家或用戶的手機號、住址、姓名等個人信息;

??達人存在捆綁帶貨/虛假宣傳等違規(guī)情形：因達人捆綁帶貨、虛假宣傳、虛假承諾導致消費者產生差評;

??注：針對消費者首次評價內容進行申訴，追評和商家回復不在申訴范圍。

申訴路徑

進入商家后臺-訂單-評價管理，點擊評價內容右側的“申訴”，即可發(fā)起申訴。

申訴條件

完成評價的30天以內，針對以上場景可以發(fā)起申訴。

申訴材料

聊天記錄優(yōu)先以平臺飛鴿聊天記錄為準，如溝通中除飛鴿外還使用微信、短信等其他聊天工具，則需提供從飛鴿轉移到其他聊天工具的憑證，如無法提供關聯(lián)舉證將視為無效舉證;

??利用中差評騙賠：請?zhí)峁┖杏唵涡畔⑼暾?、清晰、含訂單號的飛鴿聊天記錄截圖。

??同行惡意競爭：請?zhí)峁┖杏唵涡畔⑼暾?、清晰、含訂單號的飛鴿聊天記錄截圖，或可證明評價者是同行的相關店鋪信息。

??辱罵污穢或不當言論 ：平臺可查詢消費者評價內容，無需商家舉證;

??明顯無事實依據(jù)的評價：受理范圍為評價者在簽收前消費者評價商品質量問題，或購買是A商品評價的是B商品;

??評價打廣告 ：平臺可查詢消費者評價內容，無需商家舉證;

??消費者評價中泄露隱私 ：平臺可查詢消費者評價內容，無需商家舉證;

??達人存在捆綁帶貨/虛假宣傳等違規(guī)情形：請?zhí)峁┻_人虛假問題的證明及達人UID和名稱;

處理時效

商家發(fā)起申訴后的5個工作日內，平臺會反饋申訴結果，商家可在評價管理-申訴詳情中查看。

異常管控

若商家在申訴過程中存在舉證異常情況，平臺有權限制申訴次數(shù)為，并根據(jù)相關平臺規(guī)則對舉證異常的行為采取相應處理措施。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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