京東店鋪降權(quán)了怎么辦,怎么補(bǔ)救?
2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:52
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穩(wěn)定的商品排名和流量是我們做商品最基本。但是,降權(quán)或隱形降權(quán)直接影響著我們前者的實(shí)現(xiàn)。降權(quán)的原因、表現(xiàn)行為和解決方法,博士店長和大家詳細(xì)聊一聊。
京東商品降權(quán)主要分為兩種:顯性降權(quán)和隱形降權(quán)。
顯性降權(quán)是京東經(jīng)過系統(tǒng)或人工判斷后給出的商品降權(quán)懲罰,會直接發(fā)消息通知。
隱形降權(quán)是京東搜索部負(fù)責(zé)人商倩蘭在今年五月提出的,也是官方首次告知搜索觸發(fā)規(guī)則。而隱形降權(quán)京東沒有通知,若感覺商品有被隱形降權(quán)可以在公眾號中進(jìn)行查詢。
商品出現(xiàn)降權(quán)一般是因?yàn)楫a(chǎn)品不合格、價格不健康、有違規(guī)操作等違規(guī)行為,被處罰后,商品的權(quán)重由10%-90%不同程度的權(quán)重影響。
商品被降權(quán)的原因主要問題有:
1.SD被抓,抓到后會扣分、降權(quán)、限制參加營銷活動;
2.商品的瀏覽、收藏、加購和購買之間的落差較大,不正常;
3.商品在爆款期間,增加SKU或修改商品標(biāo)題主圖等會暫時降權(quán);
4.頻繁上下架;
5.商家服務(wù)差,客服回復(fù)和發(fā)貨速度影響著客戶在店鋪、在京東的購物體驗(yàn)。
知道了降權(quán)的問題出在哪,再來看下出現(xiàn)降權(quán)之后都會怎么體現(xiàn),顯性降權(quán)商品的關(guān)鍵詞排名會逐漸下降,就算是操作更多的單量,排名也推不動,甚至還會下降。
隱性降權(quán)主要有以下表現(xiàn)行為:
1.排名忽上忽下;
2.排名上升的很慢很慢;
3.排名突然下降;
4.排名不變訪客下降。
如果是因?yàn)樽陨淼脑?,就需要去改正了。首先要排?strong>被降權(quán)的原因是什么,比如說,因?yàn)轭惸糠佩e導(dǎo)致的降權(quán),就需要重新把商品放在正確的類目上;標(biāo)題關(guān)鍵詞濫用也會被降權(quán),所有關(guān)鍵詞是使用必須和和商品有關(guān)。
把錯誤的都改正之后再多學(xué)學(xué)規(guī)則,適量放單、做點(diǎn)擊加購,各項(xiàng)權(quán)重分會很快漲起來的。
對于因補(bǔ)單或者其他違規(guī)操作引發(fā)的降權(quán)很難恢復(fù),這是我總結(jié)的幾種方法。
若只是隱形降權(quán),可以把留評不好的補(bǔ)單渠道停止,換一個靠譜的留評方式來少量做,然后再適當(dāng)做些訪客、加購和關(guān)注,很快就可以擺脫隱形降權(quán)(隱形降權(quán)沒有固定的降權(quán)周期)。
京東通知降權(quán),邊申述邊引導(dǎo)潛在客戶來成交。有申訴就申訴,在申訴期間找之前加購、關(guān)注店鋪商品的客戶,來進(jìn)行下單成交,贈送一些優(yōu)惠券,提高申訴期間的成交量,這樣轉(zhuǎn)化會很高,需要有訪客的進(jìn)入。
還有一個方法就是付費(fèi)推廣,從京東快車入手,當(dāng)京東快車推多了,恢復(fù)權(quán)重概率也是非常大。
京東快車和海投,它們都屬于CPC的一種推廣方式,也就是按照點(diǎn)擊付費(fèi)的。相對于快車來說,海投操作起來要簡單些,相對的點(diǎn)擊成本也低些。所以海投特別適合那些運(yùn)營新手來操作。下面我會為大家詳細(xì)介紹。
前面說過,海投計劃操作起來是比較簡單的,是比較容易上手的。這里經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出了幾個設(shè)置心得可以跟大家分享。
1. 預(yù)算設(shè)置:因?yàn)楹M侗旧碛械蛢r引流的特點(diǎn),但是要讓計劃有足夠的預(yù)算才行。要想有好的展現(xiàn),海投計劃基礎(chǔ)的預(yù)算也要在100+以上,這樣才能拿到好的數(shù)據(jù)量。前期需要跟蹤,避免預(yù)算花完計劃下線,保證下單峰值有展現(xiàn)。
2. 時段設(shè)置:分析出一個高點(diǎn)擊時段的高峰值進(jìn)行投放。一般為上午10:00—12:00,下午14:00—16:00,晚上20:00—24:00。可以在高峰值提高出價進(jìn)行投放。
3. 出價設(shè)置:選擇對應(yīng)的三級類目,參考行業(yè)同行出價,默認(rèn)顯示的是行業(yè)高值,一般建議從行業(yè)中低值開始出價。
4. 特殊品類出價:海投里面的特殊品類(即競品)是自動生成的,不同的品類出價不一樣。要針對不同的品類行業(yè)單獨(dú)出價,不然會是默認(rèn)出價。
對于不應(yīng)該的品類或者不想推廣的品類以及優(yōu)化了還不行的品類可以選擇加入黑名單的品類不進(jìn)行投放。舉個例子,比如女裝店鋪,它下面有多個品類,有上衣,有裙子,有褲裝等等。如果一個品類前期數(shù)據(jù)表現(xiàn)不好,或者本次計劃只是針對某一品類進(jìn)行測款的,可以直接把不投放的品類直接加入黑名單。這樣可以節(jié)約預(yù)算成本,提高ROI。
找出點(diǎn)擊數(shù)據(jù)最好大于100的SKU分析,把ROI不達(dá)標(biāo)的SKU添加進(jìn)黑名單,這里注意要把“隱形加購成交”計入,因?yàn)楹M稁淼募淤忣~外還是可以帶來成交的。加入黑名單的SKU將不會繼續(xù)進(jìn)行投放。這樣可以把資金集中在更合適的SKU上,增加計劃的權(quán)重。
海投屬于智能投放,廣告展現(xiàn)在哪里我們決定不了,但是我們可以決定哪些詞進(jìn)行投放。進(jìn)入高級版商智—流量—關(guān)鍵詞分析,找出已有一定數(shù)據(jù)量參考的詞進(jìn)行分析,找出訪客高成交轉(zhuǎn)化率極低或者為0的詞加入否定詞,否定詞的上限為200個。加入否定詞的關(guān)鍵詞也不會進(jìn)行推廣。
不同的時段有不同的流量和轉(zhuǎn)化效果,分時段折扣功能可以讓您針對各時段設(shè)置不同的折扣出價。在流量高峰期,我們可以選擇溢價投放,同樣,在流量低谷期,我們可以設(shè)置折扣價推廣。但是這個波動的幅度需要商家把控好。這樣才能增加曝光量,提升推廣的效果。
很多人覺得PC端流量低就不開了出價0.1,這種做法是不妥的。建議前期PC端也要開,然后根據(jù)數(shù)據(jù)的表現(xiàn)來調(diào)整出價。
海投是可以多開計劃的,經(jīng)常會出現(xiàn)海投一個品類下的不同的SKU,可以一個只開搜索位,一個只開推薦位。這種做法的弊端是京東不同賬戶的權(quán)重是獨(dú)立的。
以上就是我為大家分享的關(guān)于京東海投的相關(guān)小知識了。
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