無(wú)論我們從事什么樣的工作，在日常工作的過(guò)程中，即使在謹(jǐn)慎，也會(huì)出現(xiàn)一些小失誤。特別是在拼多多上開(kāi)店，如果店鋪的訂單量比較少還好，如果訂單量比較多的話，很容易就會(huì)出現(xiàn)給客戶發(fā)錯(cuò)貨的事情。今天，我們就來(lái)為大家說(shuō)一下，在拼多多上開(kāi)店，如果發(fā)錯(cuò)貨該如何做。

其實(shí)，無(wú)論是在拼多多開(kāi)店的商家，還是淘寶等其他電商平臺(tái)的商家，都會(huì)偶爾的出現(xiàn)一些發(fā)錯(cuò)貨的事情。特別是向我們上面說(shuō)的，發(fā)貨量比較大的商家。每天的出單量都是非常多的，一些商品的樣式一樣，但是規(guī)格不同的話，比如服裝行業(yè)，就很容易出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)衣服顏色，或者尺碼的問(wèn)題。

通常情況下，商家是不會(huì)自覺(jué)的發(fā)現(xiàn)自己發(fā)錯(cuò)貨的。只有當(dāng)客戶收到貨后，給到商家反饋。這個(gè)時(shí)候，商家才會(huì)知道自己發(fā)錯(cuò)貨了。在收到客戶反饋之后，作為商家，應(yīng)該先調(diào)出客戶的購(gòu)物信息，然后和客戶收到的實(shí)物進(jìn)行對(duì)比，確認(rèn)是否是自己發(fā)錯(cuò)了貨物。如果確實(shí)是商家的失誤，導(dǎo)致貨物發(fā)錯(cuò)的話，那么，就應(yīng)該及時(shí)的對(duì)顧客做出補(bǔ)貼。

對(duì)于發(fā)錯(cuò)貨給客戶的補(bǔ)貼其實(shí)很簡(jiǎn)單，主要還是要看客戶的訴求。比如客戶收到的貨物是可以正常使用的，可以給顧客做出一些補(bǔ)償，通常都是以發(fā)紅包的方式給補(bǔ)償。如果說(shuō)，客戶收到的貨物和想要購(gòu)買的商品之間的相差比較大的話，可以為顧客補(bǔ)發(fā)貨物，然后商家自己出郵費(fèi)，讓顧客將收到的貨物退回。

當(dāng)然，如果說(shuō)錯(cuò)發(fā)的貨物本身價(jià)值不高的話，商家也可以直接將顧客已經(jīng)收到的貨物當(dāng)成補(bǔ)償，然后再給顧客重新發(fā)貨就行了。畢竟客戶自己發(fā)快遞的快遞費(fèi)用是比較高的，所以說(shuō)，還不如通過(guò)免費(fèi)贈(zèng)送的方式，打消顧客的不滿，獲得一個(gè)好評(píng)。

發(fā)錯(cuò)貨商家不回復(fù)怎么辦？

如果你是拼多多的消費(fèi)者，當(dāng)自己收到貨物，發(fā)現(xiàn)貨物和自己購(gòu)買的商品不一樣的時(shí)候，應(yīng)該及時(shí)的拍照取證。然后和商家進(jìn)行協(xié)商。如果出現(xiàn)我們標(biāo)題中所說(shuō)的，商家對(duì)顧客不回復(fù)的話，作為消費(fèi)者，是可以像拼多多平臺(tái)提起申訴的，在這種情況下提起申訴，消費(fèi)者是百分之百勝訴的?；蛘咧苯釉谟唵沃邢裆碳野l(fā)起退貨，并且寫明退貨的原因，這樣，是不需要消費(fèi)者自己承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的。

拼多多店鋪被限制推廣四十天？要怎么解決？

拼多多商家的商品如果存在違規(guī)記錄，或者店鋪存在虛假發(fā)貨的違規(guī)行為，那么拼多多平臺(tái)會(huì)對(duì)店鋪限制推廣。那么，拼多多商品限制推廣能取消掉嗎?多久能恢復(fù)?

第一步：查詢被限制推廣原因

在【拼多多商家后臺(tái)-推廣中心-推廣計(jì)劃】，找到被限制推廣的計(jì)劃，將鼠標(biāo)移動(dòng)至推廣狀態(tài)上方，查看推廣限制提示文案。

第二步：根據(jù)原因進(jìn)行優(yōu)化

原因1：因店鋪存在虛假發(fā)貨違規(guī)行為，平臺(tái)將對(duì)店鋪限制推廣。詳見(jiàn)《拼多多發(fā)貨規(guī)則》及站內(nèi)信通知

處理：您的店鋪因存在虛假發(fā)貨的違規(guī)行為，被限制推廣。您可以前往[商家管理后臺(tái)-違規(guī)信息]或者通過(guò)站內(nèi)信，查看您的違規(guī)詳情或進(jìn)行處理。請(qǐng)您耐心等待，虛假發(fā)貨限制解除后，若您的店鋪無(wú)其他不符合推廣的行為，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)解除您的推廣限制。

原因2：因商品設(shè)置預(yù)售，為保證用戶購(gòu)物體驗(yàn)，平臺(tái)將視情況限制推廣。

處理：您的店鋪因存在虛假發(fā)貨的違規(guī)行為，被限制推廣。您可以前往[商家管理后臺(tái)-違規(guī)信息]或者通過(guò)站內(nèi)信，查看您的違規(guī)詳情或進(jìn)行處理。請(qǐng)您耐心等待，虛假發(fā)貨限制解除后，若您的店鋪無(wú)其他不符合推廣的行為，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)解除您的推廣限制。

原因3：因商品描述相符評(píng)分較低，為保證用戶購(gòu)物體驗(yàn)，平臺(tái)將視情況限制推廣

處理：您的商品描述相符評(píng)分較低，建議您可以通過(guò)查看消費(fèi)者對(duì)您的商品評(píng)價(jià)等信息，提升您的商品品質(zhì)，優(yōu)化商品各項(xiàng)指標(biāo)再進(jìn)行推廣。

原因4：您的商品存在違規(guī)記錄，平臺(tái)將視情況限制推廣

處理：請(qǐng)您按照以下步驟自檢自查:

①檢查是否有店鋪違規(guī)記錄

請(qǐng)您在[商家管理后臺(tái)-店鋪管理違規(guī)信息_店鋪限制]查看是否有違規(guī)情況，若有相關(guān)違規(guī)情況，請(qǐng)您及時(shí)處理優(yōu)/

②檢查店鋪/商品各項(xiàng)指標(biāo)是否達(dá)標(biāo)

原因：因貴店鋪存在違規(guī)記錄，暫不能發(fā)布廣告，詳見(jiàn)《拼多多店鋪推廣服務(wù)協(xié)議》和《拼多多濫發(fā)信息處理規(guī)則》

處理：若無(wú)店鋪違規(guī)記錄，您可以查看店鋪/商品的各項(xiàng)指標(biāo)，如品質(zhì)退款率、介入率、糾紛率、客服回復(fù)率、物流服務(wù)率、店鋪sr、商品評(píng)分、用戶評(píng)價(jià)等，若指標(biāo)不達(dá)標(biāo)或較低，建議您先優(yōu)化店鋪(商品)各項(xiàng)指標(biāo)再進(jìn)行推廣。

第三步：改善后，推廣限制何時(shí)解除

這沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的時(shí)間，說(shuō)是1周-1個(gè)月，但是有的商家4天就解封了，有的40天也還在限制當(dāng)中;大家可以嘗試到公眾號(hào)申訴。

總的來(lái)說(shuō)，拼多多商品限制推廣可以去找平臺(tái)客服進(jìn)行申訴。推廣被限制是系統(tǒng)檢測(cè)的，恢復(fù)時(shí)間要根據(jù)你的限制原因決定。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。