現(xiàn)在使用拼多多這個(gè)軟件的用戶已經(jīng)突破了5億人，同樣的，有了這樣寬闊的市場(chǎng)，就也有了不少的人選擇到拼多多去做電商開(kāi)一家屬于自己的店鋪，不得不說(shuō)，那些堅(jiān)持下來(lái)的人中，有相當(dāng)一部分都收獲了不錯(cuò)的不錯(cuò)的收益。

但對(duì)另一部分費(fèi)盡力氣也沒(méi)堅(jiān)持下來(lái)的人來(lái)說(shuō)，有個(gè)很重要的原因——罰款。

確實(shí)，在拼多多開(kāi)店的很多人都被平臺(tái)罰過(guò)款，這3塊那5塊，雖然每次罰款的金額不算大，但積少成多，還是很容易就造成了不小的損失。

我早期開(kāi)店的時(shí)候也被罰過(guò)款，什么原因?qū)е碌亩加?，之后在掌握了一些方法后，再?zèng)]遇到過(guò)平臺(tái)罰款的問(wèn)題了，現(xiàn)在店鋪收益不錯(cuò)，發(fā)展也很穩(wěn)定，今天我就平臺(tái)各項(xiàng)罰款一問(wèn)題來(lái)和大家分享幾個(gè)解決的訣竅。

客服回復(fù)類(lèi)罰款

對(duì)于一家網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，客服發(fā)揮的作用是巨大的，商品和店鋪吸引了人群前來(lái)咨詢相關(guān)信息，客服的回復(fù)往往決定了能否將賣(mài)家的購(gòu)買(mǎi)欲落實(shí)到行動(dòng)上。當(dāng)然，這只是大家看到的一個(gè)最明顯的作用，平臺(tái)對(duì)于客服也有相應(yīng)的規(guī)則要求。

比如，平臺(tái)要求店鋪的商家在面對(duì)買(mǎi)家咨詢的時(shí)候，回復(fù)要及時(shí)，如果店鋪的回復(fù)率低了，那店鋪的流量也會(huì)受限，簡(jiǎn)單來(lái)講，必須要在5分鐘內(nèi)回復(fù)，因?yàn)榛貜?fù)不及時(shí)的話會(huì)有一定的罰款。尤其是在一些訪客量高的時(shí)候，就尤其要注意這一點(diǎn)，之前我的店鋪因?yàn)闆](méi)有及時(shí)增加客服人手，導(dǎo)致出現(xiàn)了一些回復(fù)不及時(shí)的情況，也有過(guò)一些罰款，后來(lái)我增加了一個(gè)客服，就基本不會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題了。

另外，如果有客服辱罵買(mǎi)家，那平臺(tái)就會(huì)直接罰款100，這個(gè)處罰一旦觸碰是絕對(duì)生效的，所以我們?cè)谶\(yùn)ying店鋪的時(shí)候一定要格外注意這一點(diǎn)。

發(fā)貨延遲類(lèi)罰款

發(fā)貨延遲是大家都不太容易注意的問(wèn)題，因?yàn)橛行r(shí)候店鋪銷(xiāo)量上去了，就會(huì)間接導(dǎo)致配貨以及發(fā)貨的不及時(shí)，這種時(shí)候，平臺(tái)就會(huì)根據(jù)店家觸犯規(guī)則的程度不同來(lái)給予相應(yīng)的處罰。

一般有以下幾條處罰內(nèi)容:

常規(guī)類(lèi)目的商品——成團(tuán)后48小時(shí)內(nèi)（兩天）未發(fā)貨——每單3元

直郵類(lèi)目的商品——成團(tuán)后120小時(shí)（五天）未發(fā)貨——每單3元

直供類(lèi)目的商品——成團(tuán)后168小時(shí)（七天）未發(fā)貨——每單3元

預(yù)售商品——成團(tuán)且商家商品規(guī)定發(fā)貨時(shí)間內(nèi)未發(fā)貨——每單3元

其實(shí)面對(duì)這一類(lèi)型的罰款，解決方法也蠻簡(jiǎn)單的，只要及時(shí)關(guān)注店內(nèi)訂單發(fā)貨狀態(tài)就可以，尤其是預(yù)售商品，一定要做好足夠的準(zhǔn)備，店鋪的商品庫(kù)存要能夠及時(shí)補(bǔ)充才行，之前我就在這方面吃過(guò)虧，因?yàn)閿嘭泴?dǎo)致發(fā)貨推遲了很久，平臺(tái)也罰了很多錢(qián)，說(shuō)起來(lái)都是淚。

缺貨類(lèi)罰款

很多人會(huì)有點(diǎn)分不清缺貨類(lèi)罰款和延遲發(fā)貨類(lèi)的罰款區(qū)別，所以就導(dǎo)致一些商家覺(jué)得罰款不多也就不在意了，結(jié)果最后卻被平臺(tái)直接封了店，到頭來(lái)賠了個(gè)底朝天。

規(guī)則如下：

自然年內(nèi)一次缺貨罰款成立，平臺(tái)就會(huì)警告相關(guān)店鋪。

自然年內(nèi)兩次以上五次以下缺貨罰款成立，店鋪全部商品移除資源位，禁止上新，上架，移除廣告。

處罰為期三天自然年五次以上缺貨罰款成立，存在嚴(yán)重缺貨，缺貨不報(bào)等情況——平臺(tái)暫停支付店鋪全部資金，解除店鋪協(xié)議，終止合作。

面對(duì)這些嚴(yán)重的處罰，想要規(guī)避掉還是有辦法的，其中最常用也是最安全的一個(gè)做法就是及時(shí)把商品下架進(jìn)行補(bǔ)貨，如果商品已經(jīng)售出，那就盡量和買(mǎi)家溝通退貨，之前我在管理自己店鋪的時(shí)候也遇到過(guò)類(lèi)似的情況，這樣操作一般都沒(méi)什么問(wèn)題。

拼多多店鋪被限制推廣四十天？要怎么解決？

拼多多商家的商品如果存在違規(guī)記錄，或者店鋪存在虛假發(fā)貨的違規(guī)行為，那么拼多多平臺(tái)會(huì)對(duì)店鋪限制推廣。那么，拼多多商品限制推廣能取消掉嗎?多久能恢復(fù)?

第一步：查詢被限制推廣原因

在【拼多多商家后臺(tái)-推廣中心-推廣計(jì)劃】，找到被限制推廣的計(jì)劃，將鼠標(biāo)移動(dòng)至推廣狀態(tài)上方，查看推廣限制提示文案。

第二步：根據(jù)原因進(jìn)行優(yōu)化

原因1：因店鋪存在虛假發(fā)貨違規(guī)行為，平臺(tái)將對(duì)店鋪限制推廣。詳見(jiàn)《拼多多發(fā)貨規(guī)則》及站內(nèi)信通知

處理：您的店鋪因存在虛假發(fā)貨的違規(guī)行為，被限制推廣。您可以前往[商家管理后臺(tái)-違規(guī)信息]或者通過(guò)站內(nèi)信，查看您的違規(guī)詳情或進(jìn)行處理。請(qǐng)您耐心等待，虛假發(fā)貨限制解除后，若您的店鋪無(wú)其他不符合推廣的行為，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)解除您的推廣限制。

原因2：因商品設(shè)置預(yù)售，為保證用戶購(gòu)物體驗(yàn)，平臺(tái)將視情況限制推廣。

處理：您的店鋪因存在虛假發(fā)貨的違規(guī)行為，被限制推廣。您可以前往[商家管理后臺(tái)-違規(guī)信息]或者通過(guò)站內(nèi)信，查看您的違規(guī)詳情或進(jìn)行處理。請(qǐng)您耐心等待，虛假發(fā)貨限制解除后，若您的店鋪無(wú)其他不符合推廣的行為，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)解除您的推廣限制。

原因3：因商品描述相符評(píng)分較低，為保證用戶購(gòu)物體驗(yàn)，平臺(tái)將視情況限制推廣

處理：您的商品描述相符評(píng)分較低，建議您可以通過(guò)查看消費(fèi)者對(duì)您的商品評(píng)價(jià)等信息，提升您的商品品質(zhì)，優(yōu)化商品各項(xiàng)指標(biāo)再進(jìn)行推廣。

原因4：您的商品存在違規(guī)記錄，平臺(tái)將視情況限制推廣

處理：請(qǐng)您按照以下步驟自檢自查:

①檢查是否有店鋪違規(guī)記錄

請(qǐng)您在[商家管理后臺(tái)-店鋪管理違規(guī)信息_店鋪限制]查看是否有違規(guī)情況，若有相關(guān)違規(guī)情況，請(qǐng)您及時(shí)處理優(yōu)/

②檢查店鋪/商品各項(xiàng)指標(biāo)是否達(dá)標(biāo)

原因：因貴店鋪存在違規(guī)記錄，暫不能發(fā)布廣告，詳見(jiàn)《拼多多店鋪推廣服務(wù)協(xié)議》和《拼多多濫發(fā)信息處理規(guī)則》

處理：若無(wú)店鋪違規(guī)記錄，您可以查看店鋪/商品的各項(xiàng)指標(biāo)，如品質(zhì)退款率、介入率、糾紛率、客服回復(fù)率、物流服務(wù)率、店鋪sr、商品評(píng)分、用戶評(píng)價(jià)等，若指標(biāo)不達(dá)標(biāo)或較低，建議您先優(yōu)化店鋪(商品)各項(xiàng)指標(biāo)再進(jìn)行推廣。

第三步：改善后，推廣限制何時(shí)解除

這沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的時(shí)間，說(shuō)是1周-1個(gè)月，但是有的商家4天就解封了，有的40天也還在限制當(dāng)中;大家可以嘗試到公眾號(hào)申訴。

總的來(lái)說(shuō)，拼多多商品限制推廣可以去找平臺(tái)客服進(jìn)行申訴。推廣被限制是系統(tǒng)檢測(cè)的，恢復(fù)時(shí)間要根據(jù)你的限制原因決定。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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