了解淘寶買家購買的顧慮,提升轉(zhuǎn)化率!
2022-12-30|16:28|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:33
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買家在網(wǎng)上購物的過程中存在一定的顧慮是可以理解的,畢竟網(wǎng)絡(luò)上的交易不像當(dāng)面交易,可以看得清、摸得著,何況,目前網(wǎng)上交易的確還存在很多的缺陷。對于賣家來說,有時候網(wǎng)店的成交是否完全取決于能否去除買家的各種顧慮,簡單來說,就是能否讓買家對賣家以及所銷售的商品產(chǎn)生信任。買賣雙方只有建立了良好的信任基礎(chǔ),才能促使生意有效地成交。通過對網(wǎng)上購物不同的買家進(jìn)行分析,可以將買家的顧慮概括分為價格、質(zhì)量、信譽(yù)以及售后這4方面。
價格顧慮
對于網(wǎng)上購物影響最大的因素就是商品的價格,買家往往在眾多的網(wǎng)店中做一個對比,不會第一時間就下定決心要在哪家店鋪里購買的。對比的第一因素通常都是價格,當(dāng)買家選擇了賣家的商品,說明在一定范圍內(nèi)已經(jīng)接受了這個價格。另外,對于價格方面的細(xì)節(jié)問題,主要有以下兩方面:
價格可信度
買家在選擇商品的時候,一般都是從商品列表中選擇價格較低的商品,但是選擇不等于購買。對于同類商品中價格較低的賣家,買家在選擇后還是會由于價格過低而對商品質(zhì)量存在疑問的,常常會提出,“為什么你的價格比別人的低?”“你的商品不會是有問題的吧?”之類的問題,這時賣家就需要根據(jù)具體情況來給買家一個可信的答復(fù),例如“店鋪的優(yōu)惠期間”、“店鋪新開張”等。
砍價
很多買家在購買明碼實價商品的時候,還是會和賣家討價還價,這種情況是很正常。對于砍價的買家,賣家通常應(yīng)對的方法有兩種,一是不在價格上做出讓步,但是在交流過程中可以圍繞商品質(zhì)量、保障及售后服務(wù)等給予買家更好的承諾;二是適當(dāng)?shù)亟档蜕唐返睦麧?,促使買家下單。
質(zhì)量顧慮
由于網(wǎng)上購物的過程中,買家是看不到商品實物,因此最大的疑慮莫過于商品的質(zhì)量是否有保障,這個問題也是買家與賣家交流時提得最多的。根據(jù)每個賣家所銷售不同類型的商品,買家關(guān)于質(zhì)量方面也是存在著不同的疑問,而針對買家的這類疑問,除了商品本身質(zhì)量之外,可以從商品品牌、店鋪歷史銷售量以及針對商品所提供的保障服務(wù)等幾個方面入手,一來如實回答買家的問題,二來逐步取得買家對商品的信任。品牌角度。
這種情況僅僅針對于銷售知名品牌的賣家們,一些口碑好的品牌,本身就間接代表了良好的商品質(zhì)量以及買家對品牌的認(rèn)同感。
店鋪歷史銷售量
商品的好與壞,通過歷史銷售情況是可以看得出來的,如果買家咨詢的商品之前就有很好的銷售量,并且獲得較多的好評,可以通過歷史銷售數(shù)據(jù)來增強(qiáng)新買家的信任度。
售后服務(wù)
如果銷售的商品能夠提供相應(yīng)的售后服務(wù),例如家居類商品的保修服務(wù)、服裝類商品的調(diào)換服務(wù)等,那么也可以在一定程度上打消買家對于商品質(zhì)量的各種顧慮。
信譽(yù)顧慮
買家在選擇商品的時候,也會同時關(guān)注賣家的信用情況,好的信用可以讓買家購物更加地放心和安心。當(dāng)然,如果店鋪已經(jīng)積累了大量的好評,并且信用等級較高,就不需要再考慮這個問題。但是對于新手賣家的店鋪,信用一般都較低,這時就需要耐心地與買家進(jìn)行溝通。
售后顧慮
對于一些特定的商品是否具備售后服務(wù)是非常重要的,例如家電、數(shù)碼類商品等,購買這類商品的買家在選擇商品的時候,也會很注重賣家所提供的售后服務(wù)。所以賣家在與買家交流售后服務(wù)方面的問題時,必須實事求是、直觀準(zhǔn)確地告知買家所提供的售后內(nèi)容以及時間。另外,對于買家提出這類問題的答復(fù),適宜采用“毋庸置疑”的口吻來表述,會更加增強(qiáng)買家的信任度。
淘寶SEO相信很多淘寶賣家都有聽說過吧,在賣家為了店鋪寶貝的搜索排名苦惱的時候,淘寶SEO是否有在您的腦海里有出現(xiàn)過呢?那么您知道什么是淘寶SEO嗎?淘寶SEO排名怎么優(yōu)化呢?
淘寶SEO,又稱淘寶搜索排名。淘寶上有近10億的產(chǎn)品,這么多產(chǎn)品,就要設(shè)置一些條件來選擇性展現(xiàn),讓自己的產(chǎn)品更符合淘寶排名系統(tǒng)篩選條件的技術(shù),就是淘寶SEO。
1、什么是淘寶SEO優(yōu)化
淘寶SEO優(yōu)化是針對于瀏覽器的,一般學(xué)習(xí)網(wǎng)站建設(shè)和開發(fā)的人都知道SEO優(yōu)化,包括關(guān)鍵字的設(shè)置等。
2.淘寶排名規(guī)則相關(guān)內(nèi)容
a.人氣寶貝;
b.淘寶商城和淘寶店鋪的區(qū)別(同樣搜索一件寶貝,一般商城的排名要靠前店鋪靠后這個主要和保證金有關(guān),淘寶店鋪是1000元而淘寶商城是10000元);
c.寶貝的銷量;
d.信譽(yù)和服務(wù)態(tài)度和發(fā)貨速度;
e.淘寶的一些業(yè)務(wù)例如直通車,淘寶客等;
f.就是關(guān)鍵字的設(shè)置。
a.解決搜索排名和質(zhì)量得分的問題;
b.提升ROI;
c.理解關(guān)鍵詞的含義,合理使用關(guān)鍵詞。
a.從技術(shù)層面簡化個性化搜索;
b.怎么改?一個最簡單的方法,就是把上億的買家,按照性別年齡、消費(fèi)能力等維度進(jìn)行分類,把適合的寶貝展示給相應(yīng)的買家,以提高轉(zhuǎn)化率,提升流量價值!
c.無論是標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化,還是直通車選詞,必須重視關(guān)鍵詞背后隱含的信息,與店鋪寶貝相符合。
淘寶SEO優(yōu)化對于淘寶賣家來說,也是一個很重要的方面。做好SEO優(yōu)化提升店鋪在淘寶搜索引擎上的排名,增加被搜索的機(jī)會。越是精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞,在淘寶搜索引擎上就容易被搜索到。
以上就是小編對淘寶seo排名優(yōu)化如何優(yōu)化的一些總結(jié),希望可以幫助到你。
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