一. 京東發(fā)貨、退款規(guī)則

京東發(fā)貨要求：

1.京東快遞發(fā)貨時(shí)間規(guī)定 24小時(shí)內(nèi)訂單要發(fā)貨系統(tǒng)要進(jìn)行上傳單號(hào)點(diǎn)擊出庫(kù)

2.上傳單號(hào)后，48小時(shí)內(nèi)物流需更新攬件信息

二. 京東退貨要求：

1.買(mǎi)家申請(qǐng)售后退/換/修后，客服需48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行初步審核，超時(shí)產(chǎn)生糾紛為扣1分每單。

2.換貨處理或退款處理，收到商品后應(yīng)48小時(shí)內(nèi)給到售后處理

注意：京東平臺(tái)一般違規(guī)扣25分是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，而一般違規(guī)需要支付0.6萬(wàn)，也就是六千違約金

三. 京東違規(guī)處置說(shuō)明

京東違規(guī)處理：

1. 賣(mài)家發(fā)生違規(guī)行為的，其違規(guī)行為應(yīng)當(dāng)糾正，并扣以一定分值，承擔(dān)相應(yīng)違約金。本年度違規(guī)扣分在次年的一月一日零時(shí)清零。

2. 違規(guī)行為根據(jù)嚴(yán)重程度分為嚴(yán)重違規(guī)行為及一般違規(guī)行為，兩者分別扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行，但針對(duì)一事僅作一次處理，不涉及重復(fù)處理。

3. 京東開(kāi)放平臺(tái)對(duì)賣(mài)家的嚴(yán)重違規(guī)行為采取以下違規(guī)處理方式：賣(mài)家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)25分的，對(duì)賣(mài)家做出限制發(fā)布商品/限制開(kāi)新店鋪7日、限制參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)10日、限制社區(qū)功能及公示警示7日，向京東支付違約金人民幣1萬(wàn)元的處理；

4. 賣(mài)家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)50分的，對(duì)賣(mài)家做出限制發(fā)布商品/限制開(kāi)新店14日、限制參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)20日、限制社區(qū)功能及公示警示14日，下架所有商品并屏蔽店鋪，向京東支付違約金人民幣2萬(wàn)元的處理；

5. 賣(mài)家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)75分的，對(duì)賣(mài)家做出限制發(fā)布商品/限制開(kāi)新店21日、限制參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)30日、限制社區(qū)功能及公示警示21日，下架所有商品并屏蔽店鋪，向京東支付違約金人民幣3萬(wàn)元的處理；

6. 賣(mài)家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)100分的，京東有權(quán)對(duì)賣(mài)家做清退處理；賣(mài)家已繳納的相關(guān)店鋪的平臺(tái)使用費(fèi)用未到期部分不予退還，且賣(mài)家應(yīng)向京東支付的違約金還包括人民幣10萬(wàn)元或其全部保證金金額（兩者以較高的為準(zhǔn)）（出售假冒商品以特別約定為準(zhǔn)）。

7. 如賣(mài)家出售假冒商品，須向京東支付違約金人民幣100萬(wàn)元或其店鋪全部累計(jì)銷(xiāo)售額的10倍。如前述違約金不足彌補(bǔ)京東損失的，賣(mài)家仍應(yīng)予以賠償。

京東運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)，24條京東店鋪運(yùn)營(yíng)技巧

24條京東店鋪運(yùn)營(yíng)技巧

1丶產(chǎn)品深度豐富。也是為了凸顯專(zhuān)注和專(zhuān)業(yè)。

2丶產(chǎn)品專(zhuān)注，主題明確。這一點(diǎn)不要拿優(yōu)衣庫(kù)和無(wú)印良品來(lái)說(shuō)事兒，要成為這樣的大牛非一日之功。瘋狂擴(kuò)張品類(lèi)的操作難度絕非你所能想象。

3.丶對(duì)首頁(yè)的重視程度超出很多看官的想象。很多人認(rèn)為關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售來(lái)自詳情，其實(shí)是來(lái)自首頁(yè)。首頁(yè)也是消費(fèi)者判斷賣(mài)家水準(zhǔn)的最重要依據(jù)。

4丶頁(yè)面水準(zhǔn)色調(diào)貫穿，品牌調(diào)性明顯比其他同行高一個(gè)段位。頁(yè)面的好看僅僅是表象，重點(diǎn)在于考究的細(xì)節(jié)給消費(fèi)者強(qiáng)大的信心。

5丶首頁(yè)長(zhǎng)度較長(zhǎng)。不讓消費(fèi)者費(fèi)事點(diǎn)擊各個(gè)板塊二級(jí)頁(yè)面才對(duì)你產(chǎn)生模糊的認(rèn)知。需要一步到位的解決消費(fèi)者的整體認(rèn)知。

6丶詳情頁(yè)比較長(zhǎng)。目的的留住消費(fèi)者更長(zhǎng)的閱讀時(shí)間，傳遞更多的感性和理性角度賣(mài)點(diǎn)，更多的場(chǎng)景帶入，更多的對(duì)比和解釋。顯示專(zhuān)業(yè)和細(xì)膩。

7丶主推非常明確。主推的主題和主推的單品都非常明確。適度引導(dǎo)，其他的單品的購(gòu)買(mǎi)決定完全交由消費(fèi)者自行決定。不太可能件件單品都有促銷(xiāo)活動(dòng)。

8丶客單價(jià)比行業(yè)均價(jià)要高50%左右。核心消費(fèi)群體的品質(zhì)追求大于價(jià)格追求。20%的消費(fèi)人群貢獻(xiàn)了80%的交易額，而不是80%的消費(fèi)人群貢獻(xiàn)了80%的交易額。

9丶促銷(xiāo)活動(dòng)主題簡(jiǎn)潔，一家店鋪的促銷(xiāo)主題只有一個(gè)，不會(huì)是大活動(dòng)套小活動(dòng)，小活動(dòng)套小小活動(dòng)。

10丶店鋪買(mǎi)家的的金牌和鉆石占比較同行高，原因同上一條。

11 丶大賣(mài)家的靜默成交占比相對(duì)小賣(mài)家要高很多。核心的消費(fèi)人群購(gòu)物講求效率，并且比較自信，他們的內(nèi)心大致是說(shuō)“以我的信息收集能力和判斷力，可以下單了”，或者說(shuō)“以我的信息收集能力和判斷力，還是沒(méi)有辦法做決定，那么，不是我的問(wèn)題，是這個(gè)店鋪不靠譜，我得換一家店”。即便咨詢(xún)，也是三兩句話(huà)就下單了，不會(huì)一直在那里和你可愛(ài)的客服聊來(lái)聊去的。

12丶首頁(yè)在比較明顯的位置一定有IM咨詢(xún)模塊，而且可能在靠前的位置和靠后的位置各出現(xiàn)一次。目的是方便消費(fèi)者隨時(shí)發(fā)起咨詢(xún)。

13丶大賣(mài)家的老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及其溫和丶節(jié)制丶隱忍。

14丶大賣(mài)家并不一定會(huì)給一堆贈(zèng)品，即便給，也不會(huì)明示。明示了，還給什么驚喜?沒(méi)有驚喜，還傳播個(gè)球?

15丶大賣(mài)家更加喜歡硬廣。硬廣才是流量的開(kāi)拓者，品牌的塑造者。商務(wù)艙就跟鐘點(diǎn)工一樣著急。仔細(xì)體會(huì)哦。

16丶店鋪首頁(yè)的腔調(diào)大文案是必須要有的。這是傳遞消費(fèi)心情的重要途徑，普通店鋪遇上文藝范，那是沒(méi)有勝算的。尤其是非標(biāo)類(lèi)產(chǎn)品。

17丶大店的老板是懂電商的，這就是俗稱(chēng)的“一把手電商”。這也是目前大店共有的特征。

18丶大店鋪的形象統(tǒng)一性幾乎做到了極致，這也不僅僅是為了好看，而是給消費(fèi)者細(xì)致丶專(zhuān)業(yè)的信心所在。

19丶大店的包裝形象和品質(zhì)，比一般的店鋪起碼高出幾條街。拆開(kāi)包裹的那一刻，才是購(gòu)物流程真正對(duì)接消費(fèi)者預(yù)期的那一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻。仔細(xì)體會(huì)一下吧。

20丶大店的核心人員愛(ài)閱讀，或者愛(ài)讀書(shū)丶或者愛(ài)看電影丶或者愛(ài)聽(tīng)音樂(lè)丶或者愛(ài)攝影丶或者愛(ài)閱店鋪……或者都愛(ài)。做電商，得愛(ài)點(diǎn)藝術(shù)。藝術(shù)關(guān)乎人心，不懂人心，還做什么電商零售?

21、新品快速上線(xiàn)，一周時(shí)間，上新100款，500個(gè)sku，同時(shí)做的是國(guó)外品牌，品牌帶有一定的搜索量。

22、 標(biāo)題優(yōu)化，以短標(biāo)題為主，半個(gè)月時(shí)間，加上快車(chē)，店鋪內(nèi)閉環(huán)流量支持，老店引流，基本都能上到前8.

23、 促銷(xiāo)手段，最大爆款讓利，使用組合裝，區(qū)別其它商家直接價(jià)格戰(zhàn)，保留一點(diǎn)利潤(rùn)，利潤(rùn)小于5%，單爆款快速成長(zhǎng)，帶動(dòng)店鋪銷(xiāo)售。上新完成，基本評(píng)論有幾個(gè)，開(kāi)始第一爆款打造，10天時(shí)間，單爆款主關(guān)鍵詞上搜索前四名，還來(lái)每天不少于20單訂單量。同時(shí)有其它小爆款同時(shí)進(jìn)行，一次操作，單個(gè)訂單不少于5件商品，加上快車(chē)推廣引流，9天除了第一爆款外，其它四個(gè)產(chǎn)品，同時(shí)上首頁(yè)底部。

24、 上游，商品準(zhǔn)備，老板開(kāi)始為第一爆款備貨，進(jìn)貨量10000件，為大促做好商品存為準(zhǔn)備。客服：早上8到點(diǎn)晚上12點(diǎn)不間斷。發(fā)貨，實(shí)時(shí)打單發(fā)貨，保證物流速度，用戶(hù)滿(mǎn)意度。

以上24條京東店鋪運(yùn)營(yíng)技巧就分享到這里了，祝各位商家2022年生意越來(lái)越好！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。