靜默轉(zhuǎn)化率是什么意思?如何提高?
2022-12-30|17:00|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:45
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什么是靜默轉(zhuǎn)化率?簡單來說,指客戶不通過咨詢,通過比較和搜索等方式直接下單購買,它考察的是店鋪的整體水平,提高靜默轉(zhuǎn)化率,不僅可以給店鋪帶來可觀的銷量,還能減少客戶的成本,客服的工作量。那么影響靜默轉(zhuǎn)化率有哪些因素?又如何來提高?
1、清楚你的數(shù)據(jù)
網(wǎng)絡(luò)平臺不像實體店那樣,可以根據(jù)客戶的穿著神態(tài)和溝通過程中的表情好和語言,確定向他銷售什么產(chǎn)品,引導(dǎo)用戶去體驗。那么就要靠你對用戶數(shù)據(jù)的掌握,知道用戶為什么沒有轉(zhuǎn)化產(chǎn)生訂單。
用戶訪問了你的哪些網(wǎng)頁,在這些網(wǎng)頁上停留了多長時間,就可以考慮還有那些因素讓客戶沒有下單;用戶從哪些頁面跳出了你的移動購物商城,即從哪里離開的,找出原因并改進原因;跟蹤用戶在你移動購物商城的行為路徑。哪些是用戶的入口,用戶進入后瀏覽了哪些頁面,最后在哪個頁面下實現(xiàn)了轉(zhuǎn)化或者跳出。有了這個,你就可以分析你的用戶行為特征,迅速做出應(yīng)對,讓更多用戶轉(zhuǎn)化,用戶從哪些頁面下單購買了,那么你就該總結(jié)下為什么這個產(chǎn)品那么多人選擇,因為款式、價格、屬性等等。
2、詳情頁的視覺效果
(1)店鋪導(dǎo)航要清晰,能讓買家毫無障礙的找到自己心儀的產(chǎn)品,商品關(guān)聯(lián),不能沒有也不能過多,商品關(guān)聯(lián)的目的是讓用戶購買,那么你應(yīng)該只關(guān)聯(lián)最有可能成交的商品,而不是一堆商品讓用戶無從選擇。
(2)詳情頁賣點要突出,設(shè)計詳情頁時一定要最大化的放大產(chǎn)品賣點,讓客戶覺得買下后會物超所值。也要有新穎的亮點或者特色,許多賣家說不知道自己有什么亮點,其實就地取材就是亮點,掌柜就是特色,店鋪就是特色。平時細心一點,其實要用的素材也就會更多。
(3)圖片要夠創(chuàng)意,其中主圖是非常重要的,買家都是通過主圖的顯示才會點擊進來進行瀏覽,所以,主圖設(shè)計一定要夠有創(chuàng)意,能夠吸引住買家。
3、產(chǎn)品的屬性和質(zhì)量
產(chǎn)品最重要的就是要取得買家的信任度,讓買家認為拍下產(chǎn)品不會后悔,可以從三個方面下手:
(1)品牌、質(zhì)量說明
這是必不可少大一點,讓買家清楚了解產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、材質(zhì)等等,充分取得買家信任,從而提升轉(zhuǎn)化。
(2)銷售額
產(chǎn)品的售價一定要符合實際情況,不能太高也不能太低,太高了買家接受不了,跑單的幾率會增大,太低了會讓買家懷疑產(chǎn)品的價值。
(3)好評、買家秀、DSR
這是最重要的一部分,直接能夠決定買家的下單欲望。產(chǎn)品一定要維護好評論,就算有差評也要回復(fù)好。盡可能多的讓已買過的買家多展示買家秀,這里可以采取一定的獎勵措施誘導(dǎo)買家發(fā)布照片。DSR這個就不比多說了吧,都知道肯定三項指標都飄紅是最好的。
4、買家購物時的博藝心理
激發(fā)感性沖動,限時活動。縮短決策周期,加大緊迫感文案的塑造。大家在做詳情時,賣點切割一定要明確,文字要少,不要累贅。加快買家購買速度,搜索客服問題在詳情頁里解決。案例:如“蒸蛋糕”,消費者并不關(guān)注你的生產(chǎn)工藝,從評價中發(fā)現(xiàn)買家用戶所關(guān)注的是好不好吃?新不新鮮?那么我們在做主圖、詳情就應(yīng)該表現(xiàn)買家所關(guān)注的點。引導(dǎo)收藏,收藏加購是產(chǎn)品人氣權(quán)重的重要反饋數(shù)據(jù)。
買家分析,多維度分析了解買家。男性用戶注重品質(zhì),女性用戶注重款式、性價比。不同年齡段買家有不同的需求。
5、售后服務(wù)和物流體系
售后要保證服務(wù)到位、周到,讓客戶滿意是第一宗旨。7天無理由退換、包郵、贈運費險等等這些條件的存在會大大提升店鋪轉(zhuǎn)化率。物流很難把控,最好合作服務(wù)質(zhì)量上層的快遞公司。
以上方法,是從一些常見問題中的解決方法,提高店鋪的靜默轉(zhuǎn)化率要從各個因素去把控,只要堅持下來,相信你的店鋪將成為它人羨慕中的店鋪。
現(xiàn)在淘寶為商家提供了很多展現(xiàn)的機會,如今淘寶上的版塊和活動越來越多,這就意味著商家獲得展現(xiàn)的機會,其中淘寶愛逛街就是這樣一個幫助賣家獲得流量提高展現(xiàn)的板塊,所以,報名參加淘寶愛逛街是對自己店鋪有提升幫助的。那么淘寶愛逛街是什么?淘寶愛逛街報名入口在哪里,下面就來給大家介紹一下 。
淘寶愛逛街報名入口:
1、打開淘寶平臺并登錄到首頁,點擊上面的網(wǎng)站導(dǎo)航,就能看到愛逛街這個選項了,只要看到它點擊就可以打開了,這樣就能進入到愛逛街的首頁了。
2、在首頁上可以看到右側(cè)有個加號的標志,去點擊一下,就能發(fā)布自己的寶貝,也可以創(chuàng)建個專輯出來進行專輯發(fā)布,點擊了發(fā)布寶貝后,就會出現(xiàn)了個需要大家輸入寶貝鏈接的對話框,把自己店鋪中的寶貝鏈接復(fù)制過來,并點擊確定便可。
3、點擊后會讓大家選擇主圖,還有在右邊的框中寫上寶貝的推薦理由,字數(shù)控制在一百四十字內(nèi),最后點擊發(fā)布寶貝就全部完成了。
這個時候去查看寶貝,就能看到淘寶愛逛街上面已經(jīng)有你發(fā)布的寶貝了,如果創(chuàng)建了專輯,加入專輯就能看到有多少人喜歡這個寶貝,有多少顆心了,不過想要順利加入進來,也得滿足相關(guān)條件才行。
1、昵稱一定要擬人化;頭像上面不能有店鋪的LOgO,要特別漂亮才可以;案例要發(fā)布在達人的后臺,或者是發(fā)到微淘上面的內(nèi)容,達到了這幾個要求,才能成為其中一員。
但愛逛街也不是任何賣家寶貝都可以隨意發(fā)布的,有很多不符合要求的,也要盡量避免出現(xiàn),例如有下面這些問題的寶貝,就不可能會出現(xiàn)在愛逛街的平臺上面。
1、會對頁面產(chǎn)生美觀影響的白底,像素特別的小,還帶水印不符合頻道的的規(guī)范要求的寶貝,寶貝跟所屬的頻道或標簽不符,例如明明選擇的類目是女裝,卻在內(nèi)容上面變成飾品是不行的。
2、如果是同一個主體,但卻拍了很多不同角度的照片,只保留一張,頁面也是一樣的,不同的時間段里面,發(fā)布了兩個一樣的內(nèi)容,會根據(jù)這個發(fā)布的時間,來選擇發(fā)布時間較早的那個,以此為標準。
3、刷熱度被發(fā)現(xiàn)會被刪除,還有發(fā)布反復(fù)內(nèi)容也會被刪除,二手以及閑置的寶貝不在范圍以內(nèi),在文字描述里面故意加入商品的鏈接是不行的。
以上就是關(guān)于淘寶愛逛街是什么?淘寶愛逛街報名入口在哪里的詳細介紹,淘寶愛逛街畢竟是一個免費推廣的平臺,這也就是為什么淘寶愛逛街深受大家的喜愛,如果能夠報名成功就可以讓店鋪客流量極大的上升,而且還是免費渠道,何樂而不為呢?
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