淘寶網(wǎng)怎么管理客戶信息？店鋪如何管理？

經(jīng)營淘寶店鋪的商家都知道，客戶的管理是非常重要的一個點。比如在店鋪活動期間，給老客戶發(fā)個短信，告知活動力度等。那么，淘寶網(wǎng)是怎么管理客戶信息的呢?

1、首先確保你電腦安裝了一個合適的店鋪管理軟件，如果你的店鋪規(guī)模不是大型公司，有很多軟件是可以選擇的，總比用本子記錄強。有的人喜歡用電子表格記錄，但是電子表格功能畢竟有限，建議可以采用一些小軟件，最好是免費的，可以降低開店的成本。

2、店鋪管理軟件安裝完畢后，接下來是如何正確使用軟件對店鋪的客戶進行管理：

點擊“客戶”進入“客戶管理”功能：

3、點擊“新增”，可以新增用戶或者雙擊已有的用戶，彈出以下窗口，編輯用戶信息并保存，即可對用戶資料進行完整的記錄。

4、對客戶資料進行管理，還可以根據(jù)用戶的交易類型，交易數(shù)量次數(shù)對用戶進行分類，然后根據(jù)不同客戶類型，采取不同的營銷手段。

店鋪如何管理?

1、不論是店招還是店鋪內(nèi)模板，都應(yīng)該簡潔，讓顧客進入店鋪心情舒暢，不宜弄的花哨，讓顧客看得眼花繚亂的。

2、不少店鋪為了追求完美，把顧客一打開店鋪主頁設(shè)置有背景音樂，其實這樣并不好，很多顧客在進行網(wǎng)購的時候都有在聽音樂，一打開店鋪兩種音樂攪合在一起給顧客會起很大的反感。

3、店鋪首頁左邊板塊可以添加一些比較適合自己店鋪類目的圖片和適合自己店里的寶貝人群喜歡的圖片，這樣讓顧客認為您們是同一路人，有可能會對您下一步和顧客的交流有所幫助的哦。

所以，商家要想好好的管理客戶信息，得有一個合適的店鋪管理軟件。有些預(yù)算不多的，想省錢的是用小本本記錄，一些大型店鋪，則是選擇好用的軟件。

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