隨著服務系統(tǒng)的額不斷升級和優(yōu)化，現(xiàn)在天貓上面購物，有機會就可以享受到天貓直送服務，那么天貓直送是什么意思?這是天貓旗下一個物流服務，特別的專業(yè)，但是大家有沒有了解過直送送貨上面的基本服務規(guī)范呢?詳情請大家接著往下看!但愿對你有所啟發(fā)!

什么意思?

天貓直送是天貓倡導的高品質(zhì)物流服務標準，該標準提倡商家向消費者提供更精準、更高品質(zhì)的物流體驗。

商家自主選擇按照天貓直送標準向消費者作出物流服務承諾并選擇菜鳥聯(lián)盟提供優(yōu)質(zhì)物流服務的，相應的商品將在淘寶、天貓、天貓國際等平臺透出“天貓直送”相關服務標識。

基本服務規(guī)范：

1.核對訂單信息

送貨前對訂單核對，對產(chǎn)品狀態(tài)、質(zhì)量和包裝進行檢查，確保出貨前產(chǎn)品無誤，質(zhì)量合格。

2.送貨員行為規(guī)范

送貨人員要衣著整齊、佩戴工作。

3.到達目的地：

(1)進顧客門前，先敲門三聲，并禮貌地問：“請問有人嗎?”

(2)顧客開門后，先向顧客問好致意，熱情打招呼：“您好!我是***公司的送貨人員。請問這是您訂購的X(商品名稱)嗎?請查收一下”

(3)顧客正忙，沒空收貨時的禮貌用語：“您先忙，我等您?！?/p>

4.按客戶的要求擺放植物或根據(jù)客戶室內(nèi)的位置推薦擺放位置。

5.介紹產(chǎn)品的養(yǎng)護信息。

6.收貨款：

(1)對網(wǎng)上訂購的已在線支付的顧客文明用語：“您的貨款已在線支付成功，謝謝您的合作?！?/p>

(2)現(xiàn)金結(jié)算方式的應唱收唱付，當面清點、收取貨款，對顧客文明用語：“您的貨款共XX元，”收款時文明用語：“收您XX元，貨款共XX元，找您XX元?！?/p>

(3)現(xiàn)金結(jié)算方式的，清點貨款無誤后提請顧客簽收確認;在線支付結(jié)算方式的，唱付款無誤后直接提請顧客簽收確認;核對無誤后，請求顧客在送貨單上簽收，文明用語：“您的貨已對，款已清，麻煩您在送貨底單上簽字。

7、結(jié)束送貨前說：“謝謝您的支持，再見!”

看完上文的知識點，各位讀者們也能夠清楚的知道了天貓直送的含義以及上門服務規(guī)范內(nèi)容了，但愿能夠讓各位買家們享受到更好的服務態(tài)度，最后也謝謝各位關注幕思城電商，接下來還會更新更多的天貓直送的相關文章!請繼續(xù)關注哦。

天貓直送可以預約時間么?如何預約?

現(xiàn)在在天貓超市上面買東西的話，很多人想要去預約這個時間，因為有的時候自己不在家，或者是不能及時收貨，就想著如果能預約的話就好了，那么天貓直送能預約送貨的具體時間嗎?請看下文的具體分析!

以下是具體步驟：

1)在天貓超市挑選好商品之后，在購物車頁面，點擊商品列表右下角的“結(jié)算”按鈕。

2)在確認訂單界面，可以在商品列表右側(cè)“選擇配送時間”選擇配送時間。

3)確認好訂單后，點擊提交訂單按鈕即可。

可以預約具體時間段嗎?

這個是不可以的哦，只能選擇哪天，付款當天往后一個星期都可以選擇。例如：2022年9月12日付款，可以選擇2017-09-13 - 2017-09-19任何一天配送。每天送貨時間09:00-21:00。

預約配送時間一般指的是送貨的時間，選擇時間后，會在指定的預約時間送達;標準送貨到達時間一般是1天可以到達，但是可以預約之后的時間，如周四買本來周五就到，這時候可以設置預約周六到。

支持哪些城市?

目前天貓超市預約配送使用的菜鳥裹裹定時派送服務支持以下9個城市的部分快遞公司：上海、北京、深圳、廣州、杭州、南京、武漢、成都、重慶。 而且已經(jīng)推出當日達、次日達、預約配送等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并承諾“說到就到、不到就賠”。

通過整合商家、倉、配資源，基于大數(shù)據(jù)和履行規(guī)則，可以向消費者提供當日達、次日達、預約配送等服務，并在訂單全鏈路履行周期透出，包括搜索、商品詳情頁、商品購買頁、物流詳情、電子面單等。

可以看到這個預約的最小單位是天，還不能精確到小時，所以這個要求估計暫時還不能滿足大家的，但是可以到天也是可以的，畢竟現(xiàn)在快遞業(yè)也是缺人的時候，以后幕思城電商小編希望能達到精確到小時段哦!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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