淘寶開(kāi)店是很多人的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)，資金少，風(fēng)險(xiǎn)低，但作為淘寶掌柜，特別是新手掌柜，對(duì)于淘寶店鋪的裝修跟功能設(shè)置，更是需要有耐心跟細(xì)心才能完成。

那么淘寶怎么設(shè)置發(fā)貨時(shí)間?

1、淘寶商家可以通過(guò)進(jìn)入到運(yùn)費(fèi)模板當(dāng)中對(duì)發(fā)貨的時(shí)間進(jìn)行設(shè)置，具體操作方式如下：

（1）進(jìn)入到【千牛賣(mài)家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【運(yùn)費(fèi)模板】當(dāng)中。

（2）在發(fā)貨時(shí)間一欄當(dāng)中選擇寶貝的發(fā)貨時(shí)間，其發(fā)貨的時(shí)間是指在該時(shí)間內(nèi)的時(shí)間，以商品攬件記錄為準(zhǔn)。不僅能有效的減少交易過(guò)程中的咨詢(xún)和糾紛問(wèn)題，還能更好的促進(jìn)交易的達(dá)成。

2、若商家在設(shè)置發(fā)貨的時(shí)間為24小時(shí)，卻在詳情頁(yè)當(dāng)中顯示為48小時(shí)的發(fā)貨時(shí)間，是因?yàn)樯碳业?4小時(shí)發(fā)貨履約率沒(méi)有達(dá)到系統(tǒng)的要求。比如商品發(fā)布的時(shí)間在大于30天時(shí)，24小時(shí)發(fā)貨攬件率小于95%的情況下，根據(jù)平臺(tái)的規(guī)定不符合要求所以會(huì)在寶貝詳情頁(yè)中展示為48小時(shí)的發(fā)貨時(shí)間。

3、商家的發(fā)貨時(shí)間是根據(jù)商品詳情頁(yè)中的時(shí)間為準(zhǔn)，若商家設(shè)置的24小時(shí)發(fā)貨沒(méi)達(dá)到合約要求則會(huì)根據(jù)平臺(tái)的要求默認(rèn)48小時(shí)發(fā)貨。這樣能降低店鋪的交易糾紛率。

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淘寶申請(qǐng)退款賣(mài)家不處理怎么辦(淘寶退貨退款申請(qǐng)規(guī)則)

現(xiàn)在淘寶購(gòu)物已經(jīng)成為了我們?nèi)粘Ｙ?gòu)物的方式之一，而且隨著時(shí)間的發(fā)展，淘寶上的商家是越來(lái)越多了。但是也因?yàn)檫@樣，林子大了什么鳥(niǎo)都有。在網(wǎng)上購(gòu)物多了，難免會(huì)遇到一些奇葩商家的奇葩行為，比如說(shuō)申請(qǐng)退款一直不給通過(guò)。那么商家不同意申請(qǐng)退款會(huì)怎么樣呢?

一、淘寶申請(qǐng)退款賣(mài)家不處理會(huì)怎樣？

1.如果訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”，那么賣(mài)家超過(guò)48小時(shí)未受理，退款申請(qǐng)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給買(mǎi)家。

2.如果訂單狀態(tài)為賣(mài)家已發(fā)貨，或者是交易成功，這時(shí)申請(qǐng)“僅退款”的話(huà)，賣(mài)家如果超過(guò)5天沒(méi)有處理，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。

如果申請(qǐng)的是“退貨退款”，就進(jìn)入了退貨流程，買(mǎi)家可在7天內(nèi)完成退貨，并填寫(xiě)退貨信息，在后臺(tái)提交完退貨信息后，網(wǎng)站會(huì)根據(jù)你退貨的快遞方式來(lái)確定退款時(shí)間，快遞是10天，平郵是30天，海外直郵是20天，如果賣(mài)家超時(shí)未處理，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給買(mǎi)家。

二、退款規(guī)則

買(mǎi)家已付款，等待賣(mài)家發(fā)貨(未收到貨)

賣(mài)家未發(fā)貨，全額退款(未收到貨)。退款申請(qǐng)需等待賣(mài)家確認(rèn)。

超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣(mài)家自買(mǎi)家申請(qǐng)退款之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)未點(diǎn)擊發(fā)貨的，淘寶通知支付寶退款給買(mǎi)家;若賣(mài)家在24小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨，則退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。

對(duì)于交易誠(chéng)信記錄良好的買(mǎi)家申請(qǐng)退款的，如買(mǎi)賣(mài)雙方自行約定發(fā)貨時(shí)間的賣(mài)家未按照約定在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨;或買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)約定發(fā)貨時(shí)間賣(mài)家未在買(mǎi)家付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的，默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)的金額直接退款給買(mǎi)家。

賣(mài)家已發(fā)貨，等待買(mǎi)家確認(rèn)

退款申請(qǐng)等待賣(mài)家確認(rèn)中。

超時(shí)時(shí)間點(diǎn)：賣(mài)家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi),不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)中的約定直接退款給買(mǎi)家。

賣(mài)家不同意申請(qǐng)，等待買(mǎi)家修改。

超時(shí)時(shí)間點(diǎn)：賣(mài)家拒絕退款的，買(mǎi)家有權(quán)修改退款申請(qǐng)，要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家拒絕退款后實(shí)物5天，虛擬3天未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。

買(mǎi)家已收到貨，不退貨僅退款(已收到貨不退貨)，退款申請(qǐng)等待賣(mài)家確認(rèn)中。

超時(shí)時(shí)間點(diǎn)：賣(mài)家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi),不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),進(jìn)入到退貨程序。

賣(mài)家不同意申請(qǐng)，等待買(mǎi)家修改。

超時(shí)時(shí)間點(diǎn)：賣(mài)家拒絕退款的，買(mǎi)家有權(quán)修改退款申請(qǐng)，要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家拒絕退款后5天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。

退款申請(qǐng)達(dá)成,等待買(mǎi)家退貨。

超時(shí)時(shí)間點(diǎn)：買(mǎi)家未在7天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。

買(mǎi)家已退貨,等待賣(mài)家確認(rèn)。

超時(shí)時(shí)間點(diǎn)：買(mǎi)家通過(guò)快遞退貨10天內(nèi)、平郵退貨14天內(nèi)，賣(mài)家未確認(rèn)收貨的，默認(rèn)賣(mài)家收到退貨且無(wú)疑義,按退款申請(qǐng)中的約定直接退款給買(mǎi)家。

買(mǎi)家已退貨，賣(mài)家不同意退款，等待買(mǎi)家修改

超時(shí)時(shí)間點(diǎn)：賣(mài)家拒絕退款的，買(mǎi)家有權(quán)修改退款申請(qǐng)，要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買(mǎi)家在賣(mài)家拒絕退款后5天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。

注意：

1、買(mǎi)家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款;

2、交易狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款，等待賣(mài)家發(fā)貨”的賣(mài)家發(fā)貨超時(shí)中的第2項(xiàng)，以下類(lèi)型的訂單不適用：

1)虛擬、直充、基金、保險(xiǎn)、電子憑證、貨到付款、預(yù)售、分階段付款、代購(gòu)(有代購(gòu)商品標(biāo)識(shí)的)、定制、生活服務(wù)、眾籌、活體、房產(chǎn)、加款卡、拍賣(mài)、嗨淘、航旅、閑置、淘寶網(wǎng)區(qū)域零售等類(lèi)型的訂單。

2)珠寶/鉆石/翡翠/黃金、住宅家具，大家電三個(gè)一級(jí)類(lèi)目下的商品。

3)買(mǎi)家當(dāng)日該類(lèi)型累計(jì)退款金額超出300元的訂單。

總的來(lái)說(shuō)，無(wú)論賣(mài)家同不同意申請(qǐng)退貨退款，只要寄回的商品沒(méi)有問(wèn)題，那么時(shí)間到了，系統(tǒng)就會(huì)將錢(qián)退回至交易賬戶(hù)。只是需要等很長(zhǎng)的時(shí)間，并且這種行為也是很惡心的，大家可以在受到退款后投訴商家。

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