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    淘寶直接封店是什么原因呢(16條淘寶封店規(guī)則)

    2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:52

    有些剛開店的新手賣家開店開著開著店沒了,這真是應(yīng)了那句話:打江山容易,守江山難,萬事必有根源。要想自己的店鋪屹立不倒,那就要非常了解淘寶對(duì)于權(quán)益規(guī)則的約束與規(guī)范,同時(shí)也避免為以后帶來不必要的損失。所以淘寶直接封店是什么原因呢?下面就是小編為大家整理的16條淘寶封店規(guī)則。

    16條淘寶封店規(guī)則

    一、信譽(yù)炒作

    這一點(diǎn)是任何商家碰都不能碰的一點(diǎn),歷來淘寶對(duì)于該行為的打擊力度是最大的。官方系統(tǒng)是可以直接查到某一個(gè)號(hào)的登陸地址,從事哪款商品的買賣,以及所對(duì)應(yīng)的ip地址詳細(xì)信息。

    如果系統(tǒng)檢測到同一個(gè)IP地址有兩個(gè)不同的號(hào)進(jìn)行購買活動(dòng),那么就會(huì)引起系統(tǒng)的懷疑與檢測。所以有些商家就會(huì)采用社群互刷的方式來逃避檢測的可能性,或者用adsl自動(dòng)換ip軟件來改變ip地址進(jìn)行炒作,這些暗箱操作其實(shí)都是危險(xiǎn)的,并沒有萬全的方法。

    此外系統(tǒng)對(duì)于價(jià)格的炒作會(huì)額外關(guān)注,有些商家會(huì)惡意改低零售價(jià),通過銷量實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的炒作,其實(shí)是不可能實(shí)現(xiàn)的,修改價(jià)格低于原價(jià)50%的,淘寶會(huì)重點(diǎn)監(jiān)控。

    二、支付寶使用率不足50%

    這一點(diǎn)和上一點(diǎn)有著非常密切的聯(lián)系。通過小號(hào)或者代刷的產(chǎn)品,一般都采用網(wǎng)銀付款的方式,這其實(shí)就相當(dāng)于告訴淘寶:我是在同一個(gè)地方進(jìn)行的操作,同一個(gè)ip地址。所以支付寶的使用率最好要達(dá)到80%以上。

    對(duì)于新手來說這個(gè)數(shù)字要再高一點(diǎn),如果見面交易的話那淘寶就直接認(rèn)定為信用炒作。還有一個(gè)非常重要的點(diǎn)就是交易額和交易筆數(shù)成正比,如果你一個(gè)賣手機(jī)的,成交好幾筆生意,但記錄卻是20元錢,淘寶會(huì)直接判定支付寶使用率不足50%。

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    三、虛假代理

    目前淘寶是不支持會(huì)員繁衍子店鋪的——即復(fù)制店鋪。比如自己拿朋友的身份證另開一家店,這家店上架自己原店鋪的所有商品,如果有人在子店鋪買東西,就用原店鋪給消費(fèi)者發(fā)貨。

    這樣淘寶會(huì)認(rèn)定你是重復(fù)鋪貨,在規(guī)則中是嚴(yán)重干擾網(wǎng)站正常交易的行為。如果真的是代理商的話,那就要注意地址問題,不要大量鋪貨,同時(shí)還要預(yù)備授權(quán)證明材料來防止淘寶封店后提供申訴的依據(jù)。

    四、賣高仿平牌貨或者假貨

    這是比較明顯的雷區(qū),淘寶系統(tǒng)每日都在檢測是否有商家在售賣假貨或高仿貨,如果你是售賣高質(zhì)量品牌產(chǎn)品,像是耐克,vivo等,被判定假貨的可能性就會(huì)很大。所以在有資質(zhì)的前提下,準(zhǔn)備好對(duì)自己有利的證據(jù),防止封店或者強(qiáng)行下架。

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    五、關(guān)閉交易高于尋常

    有時(shí)候商家為了制造自己產(chǎn)品售賣火爆的假象,經(jīng)常邀請(qǐng)朋友或者自己進(jìn)行產(chǎn)品寶貝的購買,然后活動(dòng)之后再退款或者關(guān)閉交易。

    短時(shí)間多次關(guān)閉交易容易被判炒作。有些競爭對(duì)手就會(huì)用這樣的方式,來惡意拍下,但是不付款,這時(shí)候我們就要留存證據(jù),投訴拍下不買的旺旺號(hào)。

    六、重復(fù)開店

    重復(fù)開店和虛假代理還是有很大的區(qū)別的。重復(fù)開店是賣家為了獲得產(chǎn)品的高曝光,采取重復(fù)開店的方式增加成交幾率。比如:同一件產(chǎn)品,第一家店設(shè)置為1元,后面店鋪設(shè)置的依次為1.1元、1.2元…以價(jià)比價(jià),引導(dǎo)消費(fèi)者去第一家購買。淘寶判定重復(fù)開店的機(jī)制目前尚不明確,但一旦查處就是無法挽回式的。

    七、商品價(jià)格超低

    就像是在菜市場買菜,人家都是賣10元的菜價(jià),你賣一塊錢,那不是擾亂市場嗎?同時(shí)超低價(jià)格售賣產(chǎn)品還會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)詐騙的誘發(fā),這是淘寶所不允許的,超低價(jià)格必然會(huì)違背淘寶的競爭機(jī)制,是一定會(huì)被封店查處的。

    八、不設(shè)置支付寶支付入口

    被投訴不使用支付寶交易,嚴(yán)重了也是會(huì)被封店的,具體什么原因的話不用我說你也應(yīng)該知道。

    九、商品名有違禁詞匯

    淘寶官方?jīng)]有明確公布具體的禁用詞匯,但是做電商的都知道哪些詞是不能存在于標(biāo)題或者店鋪里的,如果不知道就要上網(wǎng)查詢,但需要注意的是,類目不同所對(duì)應(yīng)的詞匯也是不盡相同的,如果在發(fā)布商品的時(shí)候,提示有禁用字詞不能發(fā)布,可以查看后修改發(fā)布。

    十、商品放錯(cuò)類目

    淘寶的類目劃分還是比較詳細(xì)的,如果不知道自己所售賣的產(chǎn)品屬于哪個(gè)類目分類,就要問問身邊有電商經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營人員,實(shí)在不行就上網(wǎng)仔細(xì)查詢一下,去淘寶大學(xué)一探究竟,其實(shí)類目的正確上架還是非常必要的,即時(shí)對(duì)我們所在的店鋪沒有安全威脅,也會(huì)影響我們自身產(chǎn)品的權(quán)重分配,這其實(shí)相當(dāng)于慢性自殺。

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    十一、出售違禁品

    淘寶的禁售品規(guī)則在不斷完善。目前,淘寶對(duì)軍品丶域名注冊(cè)域名備案以及食品保健品等有禁售令,詳細(xì)的品類自行查詢。

    十二、旺旺帳號(hào)被盜

    賬號(hào)被盜不會(huì)影響店鋪被封,但是也會(huì)間接影響店鋪的良性發(fā)展,一般出現(xiàn)這種原因多半是不小心在高仿的淘寶釣魚網(wǎng)站輸入賬號(hào)密碼有關(guān)。

    十三、店內(nèi)商品的名稱丶描述相近

    淘寶系統(tǒng)是用關(guān)鍵詞檢測的,如果店內(nèi)大多數(shù)商品名基本上相同,會(huì)被判定為重復(fù)鋪貨。這種情況多見于虛擬物品賣家。

    十四、盜用他店圖片被投訴

    有些商家為了省事,就去同類店鋪盜用素材,甚至連水印都沒有去處,而且描述也都搬過來,一旦被舉報(bào),肯定是直接下架的。

    十五、虛擬轉(zhuǎn)行做實(shí)體

    有些店家前期為了沖鉆,先做虛擬產(chǎn)品積累信譽(yù),再轉(zhuǎn)行賣實(shí)物,淘寶就會(huì)懷疑商家信譽(yù)不足誤導(dǎo)買家。目前還不清楚淘寶具體的檢測機(jī)制。

    十六、成交商品和寶貝描述不符

    這種情況多半是被買家投訴出現(xiàn),一般就是買家正常的主觀不滿意,不存在欺詐行為,但是一旦認(rèn)定確實(shí)是掛羊頭賣狗肉的話,那就不用想了,被封是必然的。

    淘寶直接封店是什么原因呢(16條淘寶封店規(guī)則)

    做淘寶事實(shí)上沒有那么簡單,不是上架個(gè)產(chǎn)品就直接等著在家收錢,如果那么容易的話,那不是人人都可以開淘寶店了嗎?淘寶是講究運(yùn)營策略與方法的,不是一味的往前沖!掌握方法往往可以使你事半功倍。淘寶規(guī)則大部分還是保障賣家的權(quán)益的,相對(duì)于我們來說更要遵守淘寶規(guī)則。平時(shí)在店鋪的基礎(chǔ)建設(shè)中要格外的注意一些細(xì)節(jié)操作,因?yàn)檫@很有可能是你以后在店鋪發(fā)展過程中拉你下馬的關(guān)鍵一步。


    淘寶店鋪評(píng)分低是什么原因?怎么恢復(fù)?

    相信很多的買家在購物之前都會(huì)看一下店鋪的評(píng)分如何,如果評(píng)分低就不會(huì)在這家店鋪買東西,所以店鋪評(píng)分是賣家十分看重的,但是有些新手賣家不知道,為什么自己的店鋪評(píng)分莫名其妙的低,下面小編就來告訴大家評(píng)分低的原因以及恢復(fù)辦法。

    淘寶店鋪評(píng)分低是什么原因?

    銷量、上下架、糾紛率、處罰、承諾、最近修改情況、搜索選項(xiàng)、店鋪運(yùn)營能力、店鋪等級(jí)等原因都會(huì)造成評(píng)分下降。當(dāng)綜合評(píng)分連續(xù)一周下降時(shí),就應(yīng)該引起足夠的重視,去分析原因,解決問題,想辦法將評(píng)分拉回來。

    淘寶綜合評(píng)分下降是什么原因造成的?怎么拉回評(píng)分?


    淘寶店鋪評(píng)分低怎么恢復(fù)?

    1、主圖或者詳情頁上的圖片要真實(shí)描述要相符?,F(xiàn)在可以上傳視頻了,可以錄一段視頻,讓顧客更加直觀的看到寶貝,增強(qiáng)顧客的好感。如果照片和實(shí)物有差別的話也應(yīng)該寫清楚,有輕微的差別。
    2、客服的態(tài)度要好??头鳛橹苯雍涂蛻艋A(chǔ)的人員,對(duì)于評(píng)分的影響很關(guān)鍵。作為客服,專業(yè)知識(shí)、響應(yīng)速度、態(tài)度,直接影響到評(píng)分??头Y(jié)束語引導(dǎo)客戶確認(rèn)收貨后進(jìn)行五星好評(píng)。
    3、發(fā)貨的速度要快。雖然快遞不是能控制的,但是中差評(píng)等系列問題,都是快遞原因造成的,可以在成本可控范圍內(nèi),盡可能的挑選好的快遞合作,不要為了省一兩塊錢用很差勁的物流。
    4、利用贈(zèng)品,絕對(duì)不能忽視贈(zèng)品的力量。用戶買的產(chǎn)品,但是額外的小贈(zèng)品才是能夠超出他們期望值的部分,才是能夠讓他們驚喜的部分。所以,有了贈(zèng)品也是非常加分的部分。
    5、售后服務(wù),這是重點(diǎn),要加強(qiáng)客服培訓(xùn),做好服務(wù),一個(gè)優(yōu)秀的客服團(tuán)隊(duì)特別是售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)給你的店鋪帶來很多驚喜。
    6、在保證評(píng)估的同時(shí),可以按類別增加銷售量和新用戶數(shù)量。為了保持較高的動(dòng)態(tài)得分,必須堅(jiān)持并循序漸進(jìn)。為確保動(dòng)態(tài)得分始終較高,在確保良好評(píng)價(jià)的同時(shí),必須逐步有意識(shí)地提高新用戶數(shù)量。增加每日和每月的銷售額,從而真正讓店鋪健康增長。


    其實(shí),綜合評(píng)分下降是多方面原因造成的,大家不能只關(guān)注其中的一兩個(gè),而是需要全方面的去了解相關(guān)的影響因素,當(dāng)然如果某段時(shí)間評(píng)分持續(xù)下降,那說明里面存在著幾個(gè)特別重要的問題沒有解決,這時(shí)候需要馬上去處理。



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