本文將為你解決：抖音小店怎么上架自己的商品、抖音小店商品上架的步驟流程等內容。

近期，有很多小伙伴開通了自己的抖音小店，但是還不知道抖音小店怎么上架自己的商品。

接下來，本文就來大家解決一下這個問題，幫助大家順利完成自己的商品上架。

抖音小店上架商品步驟

抖音小店怎么上架自己的商品，具體步驟如下：

復制商家后臺鏈接至瀏覽器，建議大家使用新版谷歌瀏覽器

第一步：PC端進入【商家后臺】——點擊【商品】——選擇點擊【商品創(chuàng)建】，選擇商品類目。可以通過搜索關鍵字的形式進行類目選擇。

第二步：選擇好商品類目后，開始基礎信息的創(chuàng)建。包含商品類型、商品標題、商品推薦語、商品重量、類目屬性、支付方式、訂單庫存計數(shù)等。

第三步：上傳圖文信息。即商品實物圖，大小需要600*600以上，單張不超過1M，支持png，jpg，jpeg三種格式。

第四步：規(guī)格信息服務與資質，包括商品售賣價、原價、商品規(guī)格。其中售賣價最高支持創(chuàng)建100萬的商品，原價必須高于售賣價。

第五步：最后保存商品信息，進行商品審核。審核通過后，商品就上架成功了。

因為小店品牌、商品內容、資質不同，在設置過程中會有區(qū)別。而且，如果其中操作有不妥的地方，可能會被處罰。

所以，大家一定要仔細按要求設置！

抖音小店如何設置機器人快捷回復？用戶如何聯(lián)系抖音飛鴿客服？

如今說到在淘寶平臺中有很多的工具可以使用，比如說機器人快捷回復工具就挺不錯的，像淘寶平臺舉辦一些活動的時候，客服們可能無法及時回答問題。那么、抖音小店如何設置機器人快捷回復？具體怎么設置？下面來看看吧。

抖音小店如何設置機器人快捷回復？具體怎么設置

抖音小店如何設置機器人快捷回復?其實就是對抖音消費者常常提及的問題做一個匯總，然后做好回復解答，可以由默認和自定義兩種。當消費者進線咨詢，與機器人互動時，提問的問題會在機器人知識庫中自動搜索匹配，并回復對應答案。如果機器人知識庫不包含此問題，則根據(jù)相應的轉人工策略進人工客服或者用戶開始下一輪交互。

那機器人知識庫包含推薦問題集和自定義問題兩個部分。前者為平臺默認消費者咨詢頻率高的問題，商家可以根據(jù)實際情況調整答案。自定義問題為商家根據(jù)實際情況和商品、店鋪特點設置的問題和答案。

最后，設置轉人工。抖音轉人工設置不再需要商家手動配置，遵循平臺智能的轉人工策略。商家僅需手動設置攔截詞命中轉人工即可，比如投訴、315、消協(xié)等易引起輿情或者比較嚴重問題的詞語，只要消費者發(fā)言中包含攔截詞，自動進入人工客服。

用戶如何聯(lián)系抖音飛鴿客服?

1、咨詢抖音直播商品聯(lián)系在線客服入口

抖音直播中觀看到某一商品，想咨詢下客服尺碼、材質等問題，這時需要聯(lián)系抖音在線客服。進入抖音直播商品，在購物車頁面中上方點“咨詢”入口。

2、售前聯(lián)系抖音客服入口

一般是抖音用戶對某個產品感興趣，希望能夠通過咨詢客服做出進一步了解，這是進入商品詳情頁—頁面中點“咨詢”，即可聯(lián)系到在線客服。

3、售后聯(lián)系抖音客服入口

當用戶購買抖音產品后，后續(xù)有存在訂單是否發(fā)貨、地址修改等問題時，用戶會聯(lián)系商家。這時，用戶只需打開抖音訂單詳情頁，點“聯(lián)系商家”即可聯(lián)系在線客服。

4、抖音消息或私信接收入口

若對于消費者之前聯(lián)系的問題已經出現(xiàn)反饋問題，那么可以進入消息入口，查看之前商家與消費者聯(lián)系時的消息入口，進行再次聯(lián)系。

大家在抖音里用機器人來快捷回復也是不錯的，但是這種機器人他的回答都是非常生硬的，所以人工客服也要及時地安排上，這樣就能夠快速地幫消費者解決問題了，不會引起消費者的不滿。者為平臺默認消費者咨詢頻率高的問題，商家可以根據(jù)實際情況調整答案。自定義問題為商家根據(jù)實際情況和商品、店鋪特點設置的問題和答案。

最后，設置轉人工。抖音轉人工設置不再需要商家手動配置，遵循平臺智能的轉人工策略。商家僅需手動設置攔截詞命中轉人工即可，比如投訴、315、消協(xié)等易引起輿情或者比較嚴重問題的詞語，只要消費者發(fā)言中包含攔截詞，自動進入人工客服。

原文總結：上述文章全面介紹了【抖音小店如何設置機器人快捷回復？具體怎么設置】現(xiàn)在很多小伙伴們都有開網店，那么大家開網店往往都是需要克服的玩，到節(jié)假日之后店鋪訪問量一多，客服往往都是應付不過來的，這個時候就可以設置機器人，可以解決不少的問題。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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