抖音小店帶貨口碑分是什么?怎么提高?
2022-12-30 | 16:59 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:64
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作為平臺達人,我的帶貨銷量始終上不去想要提升帶貨口碑分,我該怎么做?本期規(guī)則解讀,帶你讀懂提高帶貨口碑分的技巧
【規(guī)則面向人群】全體抖音電商商家&帶貨達人
【規(guī)則重點解讀】帶貨口碑分構成
(1)商品體驗:分值來源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的差評數(shù)據(jù)和品質(zhì)退貨率數(shù)據(jù),并根據(jù)作者基礎單項指標在所處行業(yè)的綜合排名計算得出;(2)物流服務:分值來源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的的攬收時長數(shù)據(jù),并根據(jù)作者基礎單項指標在所處行業(yè)的綜合排名計算得出;(3)服務態(tài)度:分值來源于近90天的創(chuàng)作者分享商品產(chǎn)生的投訴率、糾紛商責率、IM回復、售后退款數(shù)據(jù),并根據(jù)作者基礎單項指標在所處行業(yè)的綜合排名計算得出。
評分維度 | 細分指標 | 指標定義 | 考核周期 |
商品體驗 | 商品差評率 | 商品差評率=商品差評量 / 物流簽收訂單量 商品差評量=消費者對商品描述”首次評價為差評“的訂單量(修改改評不影響商品差評量) 物流簽收訂單量=實物商品的物流簽收訂單量+虛擬商品的消費者確認收貨訂單量 | 近90天物流簽收數(shù)據(jù) |
品質(zhì)退貨率 | 品質(zhì)退貨率=分享商品因品質(zhì)、物流問題退貨退款訂單量 / 分享商品支付訂單量 | 前15-104天品質(zhì)退貨數(shù)據(jù) | |
物流體驗 | 攬收及時率 | 攬收及時率 = 24小時攬收率*70% + 24小時~36小時攬收率*20% + 36小時~48小時攬收率*10%*24小時攬收率=24小時以內(nèi)攬收訂單量 / 總訂單攬收量,以此類推。*70%,20%,10%是抖音電商平臺定義的攬收及時率權重,權重越高代表這一項對總體及時率指標影響更高。*預售訂單、無需發(fā)貨訂單不參與計算 | 近90天攬收訂單數(shù)據(jù) |
訂單配送時長 | 訂單配送時長=(全部訂單簽收時間-攬收時間)/ 簽收訂單量 | 近90天簽收訂單數(shù)據(jù) | |
服務體驗 | 投訴率 | 投訴率=分享商品問題投訴量 / 分享商品支付訂單量 | 前15-104天投訴數(shù)據(jù) |
糾紛商責率 | 糾紛商責率=售后申請完結的訂單中判定為商家責任的售后仲裁單數(shù) / 總售后完結數(shù) | 近90天售后完結訂單數(shù)據(jù) | |
IM3分鐘平均回復率 | IM3分鐘平均回復率=3分鐘內(nèi)客服已回復會話量 / 用戶向人工客服發(fā)送會話量 考核范圍:發(fā)起時間在8:00:00-22:59:59期間發(fā)起的會話量 | 近90天人工客服會話量 | |
僅退款自主完結時長 | 僅退款自主完結時長=僅退款的每條售后單等待商家操作時間總和 / 對應售后單量 | 近90天售后完結訂單數(shù)據(jù) | |
退貨退款自主完結時長 | 退貨退款自主完結時長=售后單里退貨退款、換貨的每條售后單中等待商家操作的時間總和 / 對應的售后量 | 近90天售后完結訂單數(shù)據(jù) |
帶貨口碑分每天中午12:00進行數(shù)據(jù)更新。
對于新開的抖音小店來說,肯定也有不少賣家想要去快速做好店鋪的推廣,這樣才可以更快吸引流量,自然也就會給店鋪帶來一些轉化,那么剛剛新開的抖音小店是否可以進行推廣呢?
新開的抖音小店當然是可以能夠做好推廣工具了,同時也要去了解一下抖音小店推廣的方法,然后再結合店鋪的實際情況去進行推廣。
有哪些方式?
1.做好視頻
這一點是抖音這個視頻APP最基本的要求。因為抖音上面的流量基本都是為了來看短視頻而來的。如果你的短視頻內(nèi)容做得好,那么你就可以讓這些玩抖音的用戶們點贊,加關注或者是評論,甚至是私信交流等等。另外的話,平臺也會設置一些推薦附近關注等默認可以進入店鋪的流量。這整個流程都是為了吸引更多的人去觀看視頻。增加顧客的成交率。為了達到這一點,就更應該要做好品牌的內(nèi)容以及個性點。
另外對于短視頻的時長也有很大的要求。因為普通用戶的話。所發(fā)視頻時長是被限制在15秒之內(nèi)的。如果你沒有在這15秒之內(nèi)吸引到用戶,那你就一定會錯失流量。最好是在視頻的前5秒就能夠吸引到顧客。
2.關注抖音的人群
首先你需要分析一下你這個抖音號的人群地位。雖然我們知道很多人都喜歡豌豆音,但是其中的中間力量還是年輕的90后。這一類人群大都希望自己能夠緊跟潮流。新鮮的內(nèi)容以及娛樂性的內(nèi)容。關注度都非常高。
3、提高轉化率
抖音視頻的介紹在一開始描述的時候就很簡單明了了。他是帶著比較神秘,而且有懸念的方式出現(xiàn)在大眾面前的。主要是讓人對其充滿好奇心。這樣才能夠激起用戶想要點擊進去的心理。另外。你也可以蹭蹭時下的熱點或是爭議點。
4、在店鋪內(nèi)跳火爆的抖音舞蹈
在抖音上,火爆的不止音樂,還有各種魔性的舞蹈。這些舞蹈憑借幽默、搞笑的風格,吸引了不少的流量。 魔性海草舞 這些舞蹈自帶流量體制,人們看到就想點擊一下。我們只需模仿即可,然后利用店鋪門面作為背景,發(fā)布在店鋪的抖音賬號上面,吸引人們的點擊,就會提升店鋪和品牌的關注度。
5、拍攝店鋪服裝穿搭技巧
在店鋪中,用自家品牌的衣服,在店鋪中拍攝個性好玩的穿衣方式,設計款衣服穿在不同氣質(zhì)人身上的特殊效果等等。好看的穿搭視頻不僅會讓人們記住的你的品牌和店鋪,還對進店顧客也有一定的參考作用,對提升店鋪的業(yè)績有很大的幫助。
以上內(nèi)容就是小編為大家分享的抖音新店的推廣方案了,今天就分享到這里了。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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