現在網購已經成為了購物方式的主流，在拼多多購物時，我們同樣會遇到各種各樣的問題，最為關注的當然就是關乎我們自身財產的問題了。那么在拼多多遇到買家惡意退款時我們應該怎么辦呢？

當遇到買家惡意退款時，首先，不能著急，因為不管任何事情，一但著急就會令我們自己先亂了陣腳，同時，也不能帶著情緒來應對，因為帶著情緒處理問題，自己也會出問題的，這樣只會讓買家與賣家的關系更加惡化，甚至可能還會給那些惡意退款的買家留下不利于自己的證據，所以，遇到這樣的問題我們就應該沉著冷靜，保持理性的去解決問題。那么如何正確去處理問題呢？

下面就為大家分享下正確的處理買家惡意退款的方法：

1.首先，要確定買家是否為惡意退款，當確定了買家時惡意退款后，賣家這個時候就要注意溝通技巧了，在聊天過程中盡自己最大的努力掌握買家惡意退款的證據，同時，避免對自己有不利的證據出現。

2.當遇到買家與賣家有糾紛沖突的情況，自己很難甚至無法調節(jié)，可能還會有更加惡化的情況出現時，就要借助于拼多多平臺的力量，保留好有利的證據，提供給拼多多平臺，平臺會保證買家的權利與利益，公平處理的。

3.如果在提供了有力準確的情況下，平臺的處理結果還是對自己處罰，這個時候我們就可以借助網絡的力量，比如論壇發(fā)帖等，請求官方人員的核實，拼多多平臺對于買家和賣家都是一樣的，它不會可以的維護任意一方，只要自己掌握的準確有效的證據，平臺都會公平公正的處理問題的。

關于買家退款不退貨違法？這個問題，這個肯定時違法的，這已經時屬于一種詐騙行為了，熟悉法律的人都知道，同時我國的《刑法》中也有相關的條規(guī)。所以當拼多多賣家遇到這樣的問題時，保留確鑿的證據，可以向法院申訴，來保護自己的權力。好了，關于今天的話題就介紹這么多，在現實社會中我們一定要學會保護好自己的。

拼多多店鋪標題不能出哪些詞？敏感詞匯有哪些？

在拼多多平臺有一些敏感詞匯，商家千萬不要去觸碰。有時候客服與顧客聊天中如果發(fā)送了敏感詞匯就會被警告，倘若商品標題中若涉嫌敏感信息，平臺會通知“您推廣商品凝擬包函敏感信息，系統(tǒng)正在審核中”。為了讓各位商家少踩坑，今天就跟大家說一說拼多多常見夸大描述詞匯。

拼多多敏感違規(guī)詞匯

常見夸大描述的情況包含但不限于以下內容：

1.極限詞宣傳

最系列：最好、最大、最高檔、最新款、最流行、最便宜、最符合……

絕對系：絕對高端、絕對實用、絕對貼身、絕對適合、絕對新潮、絕對實惠、絕對推薦……

全網系：秒殺全網、全網底價、全網首家、全網抄底、全網受歡迎、全網之冠、全網之王、全網銷量冠軍……

終極系：全球級、世界級、頂級、極致體驗、極致工藝、極致追求、性能極強、性能極佳、將XX做到極致……

唯一系：獨家原創(chuàng)，唯一設計，獨家材質、獨家做工、唯一渠道、唯一選擇、獨家工藝、唯一授權……

第一系：全國第一、人氣第一、行業(yè)第一、口碑第一、淘寶第一、排名第一……

價格系：全網最低、擊穿底價、全網秒殺、史上最低、行業(yè)最低價、全網抄底……

誘導系：跳樓價、清倉價、假一賠萬、特價僅此一天、最后一小時……

2.功效宣傳

對商品的質量、用途、使用效果等進行夸大描述，如商品有功效，但商品發(fā)布時過大的描述了商品功效的內容和范圍；

X減肥功效夸大：某款減肥保健食品，夸大宣傳功效承諾2個月內瘦30斤，實際并沒有相關的證明；

X藥品類夸大虛假描述：某款感冒藥宣傳根治感冒或服用立即見效；

X特殊用途化妝用品夸大描述：祛斑類化妝品宣傳祛斑功效或3天見效；

X其他保健功效夸大描述：輔助降糖類產品宣傳可以治療糖尿??；

對商品的質量、用途、使用效果等進行虛假描述，如商品實際沒有功效但商品發(fā)布時描述了功效；

X疾病預防的明示和暗示：某粗糧食品詳情描述里宣稱可以控制便秘、預防慢血病、保護心血管、降低膽固醇、還可以壯陽補腎……

X化妝品無國家資質認證：某防曬霜在未進行“防曬類”特殊用途化妝品備案的情況下宣稱有防曬和美白的效果；

X疾病治療功效詞禁用：（*非藥品、醫(yī)療器械不可用）抗癌、消腫、治療、延時、延壽、解毒、活血、消炎、炎癥、排毒……

X保健食品功效詞禁用：（*普通食品不可用）減肥、瘦身、延年益壽、補腎、抗疲勞、抗衰老、促進大腦發(fā)、 促進骨骼生長、緩解視疲勞、修復胃黏膜、降血壓、降血脂、降血糖……

拼多多的違規(guī)詞有很多，如上述這些！請商家提前了解一番，不要等到平臺給出警告才去查看。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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