淘寶怎么投訴商家(淘寶舉報(bào)投訴店鋪)

淘寶是很多消費(fèi)者都喜歡逛的購物平臺，上面有不少物美價廉的商品可以選購。在淘寶開店的商家有很多，難免會有以次充好、欺騙消費(fèi)者的賣家，如果遇到這樣的賣家，一定要在第一時間去投訴，那么淘寶上怎么投訴賣家？

一、淘寶上怎么投訴賣家？

淘寶投訴賣家主要分兩種情況，一種是還沒有購買商品，在與賣家咨詢過程中雙方出現(xiàn)了矛盾，另一種是已經(jīng)在賣家店鋪購買了相關(guān)的商品。情況不同，投訴賣家的方式也存在差異。

第一種情況：

1、在自己沒有惡意的情況，賣家的言語或行為中傷了我們，我們可以打開旺旺聊天窗口，點(diǎn)擊聊天窗口上面的舉報(bào)按鈕。

2、然后在彈出的舉報(bào)窗口中，根據(jù)賣家的行為，選擇合適的舉報(bào)方式并填寫相關(guān)的內(nèi)容，然后提交，這樣就舉報(bào)成功了。

第二種情況：

1、對商品不滿意，同時和賣家達(dá)不成雙方都同意的方案，如果我們的訴求合理的話，就可以投訴賣家了。登錄淘寶網(wǎng)，然后點(diǎn)擊我的淘寶下的已買到的寶貝。

2、進(jìn)入寶貝的列表頁面，在已買到的寶貝的列表頁可以看到，基本上所有的商品操作那一個列表有投訴商家的鏈接，點(diǎn)擊即可。

3、進(jìn)入服務(wù)投訴的頁面，在這個頁面上寫清楚投訴的原因和投訴說明、聯(lián)系電話和憑證等，然后點(diǎn)擊提交給客服，讓客服介入處理，就可以了。

二、要注意什么？

在投訴賣家的時候，要注意收集證據(jù)，不然淘寶客服也不會平白無故的去處罰商家。只要你的證據(jù)足夠扎實(shí)，那么一定可以獲得公正的評判。

在淘寶買到有問題的商品，一定要在第一時間聯(lián)系賣家處理，在協(xié)商不一致的情況，就可以找淘寶客服主持公道了。

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