店鋪被限流之后銷量肯定會(huì)有影響，那這個(gè)問(wèn)題該怎么解決呢?下面小編就帶大家來(lái)了解一下。

拼多多店鋪限流怎么辦?

一、查詢限制原因

在【拼多多商家后臺(tái)-推廣中心-推廣計(jì)劃】，找到被限制推廣的計(jì)劃，將鼠標(biāo)移動(dòng)至推廣狀態(tài)上方，查看推廣限制提示文案。

一般限制推廣有兩種情況：

1、有“解除限制”按鈕的限制推廣：需要商家自行評(píng)判商家是否需要繼續(xù)推廣，如需繼續(xù)推廣，則點(diǎn)擊解除限制方可解除，商品恢復(fù)正常推廣;如不需要更多推廣，可以不用操作解除。

2、無(wú)“解除限制”按鈕的限制推廣：均屬于拼多多主站的限制，與多多進(jìn)寶無(wú)關(guān)，短期內(nèi)都無(wú)法解除限制。商家可以點(diǎn)擊“?”查看對(duì)應(yīng)的原因并進(jìn)行優(yōu)化，常見的有：店鋪/商品被處罰導(dǎo)致限制推廣、商品參加主站資源位或促銷活動(dòng)無(wú)法同時(shí)開通多多進(jìn)寶導(dǎo)致限制推廣等。

二、根據(jù)原因優(yōu)化

1、因發(fā)布虛假發(fā)貨違規(guī)行為造成店鋪限流

可以前往【商家管理后臺(tái)-違規(guī)信息】或者通過(guò)站內(nèi)信，查看違規(guī)詳情或進(jìn)行處理。虛假發(fā)貨限制解除后，若店鋪無(wú)其他不符合推廣的行為，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)解除您的推廣限制。

2、商品描述相符分較低造成店鋪限流

可以通過(guò)查看消費(fèi)者對(duì)商品的評(píng)價(jià)等信息，提升商品品質(zhì)，優(yōu)化商品各項(xiàng)指標(biāo)再進(jìn)行推廣。

3、因廣告違規(guī)造成店鋪限流

用鼠標(biāo)點(diǎn)擊“限制推廣”查看原因，再點(diǎn)擊”去處理”，點(diǎn)擊后會(huì)跳轉(zhuǎn)至商家管理后臺(tái)推廣中心-推廣概況-違規(guī)記錄，請(qǐng)您查看違規(guī)詳情，并及時(shí)處理。

4、因商品包含敏感詞造成店鋪限流

建議自查商品，刪除相關(guān)敏感詞，后續(xù)平臺(tái)會(huì)視情況解除限制。

一般1周-1月的時(shí)間，平臺(tái)會(huì)給出結(jié)果，如果長(zhǎng)時(shí)間不回復(fù)，可以到公眾號(hào)申訴處理。

拼多多店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)是什么？評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)大公開！

一、什么是店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)

店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)是以店鋪領(lǐng)航員數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合店鋪特色服務(wù)等緯度（如退貨包運(yùn)費(fèi)、壞果包賠等），形成的店鋪綜合服務(wù)能力星級(jí)。該星級(jí)在拼多多APP的商品詳情和店鋪詳情等處展示給用戶，幫助用戶進(jìn)行購(gòu)買決策。

目前店鋪共分5個(gè)星級(jí)，分別是3星、3.5星、4星、4.5星、5星，星級(jí)越高表示店鋪服務(wù)能力越強(qiáng)。

二、店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

（表一）

*此處所有≥均指行業(yè)排名領(lǐng)先X%的商家。

具體排名顯示界面如下：

（1）售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛和店鋪活躍各維度的百分比為該維度對(duì)應(yīng)指標(biāo)百分比的平均值。但如有指標(biāo)為空（即不存在相關(guān)數(shù)據(jù)，如考核近30天僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)時(shí)，近30天沒(méi)有僅退款情形），則該指標(biāo)不納入該維度進(jìn)行考核。

（2）3-4星只要求店鋪領(lǐng)航員綜合分達(dá)標(biāo)，4.5和5星還要求店鋪領(lǐng)航員中各維度指標(biāo)達(dá)標(biāo)，同時(shí)5星店鋪還要求店鋪特色服務(wù)達(dá)標(biāo)。絕大部分類目5星店鋪要求開通退貨包運(yùn)費(fèi)，但海淘店鋪、水果生鮮店鋪、及下表二中的店鋪類目除外。

（表二）

（3）二級(jí)類目為新鮮水果的5星店鋪要求店鋪近30天訂單中開通壞果包賠服務(wù)的訂單量占比≥50%。

三、星級(jí)更新頻率

店鋪星級(jí)每天在拼多多商家后臺(tái)更新，方便商家即時(shí)了解自己的服務(wù)表現(xiàn)和維護(hù)指標(biāo)。但商家店鋪在拼多多APP端顯示的店鋪星級(jí)僅每半個(gè)月更新一次（即每月1日、16日更新），平臺(tái)有權(quán)根據(jù)情況調(diào)整上述更新時(shí)間。

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