淘寶買家購物之后需要對商品進(jìn)行評價，如果是差評的話，那么淘寶賣家要及時去回復(fù)差評，不能放任不管，這樣會影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評應(yīng)該如何回評呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機(jī)會，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機(jī)會，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈送一個小禮品，表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評價可以幫助我們自我完善的更好?，F(xiàn)倉庫已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運(yùn)輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時處理，千萬不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶爆款下架了怎么才能重新上架？如何避免被下架?

淘寶商家在操作店鋪的時候，就要注意商品的上下架的問題，對于爆款商品的上架下架尤其的要注意了有時候商品肯定因為一些原因會導(dǎo)致下架的，那么淘寶爆款下架了怎么才能重新上架?如何避免被下架?

淘寶爆款下架了怎么才能重新上架?

一、系統(tǒng)自動下架

假如是系統(tǒng)自動下架還會自動上架的，因而各位賣家們也不要擔(dān)憂，等候系統(tǒng)自動上架即可。

二、違規(guī)下架

假如是違規(guī)被下架，需求查看被下架緣由，然后修正，重新上架

三、人為下架

第一步：假如是本人操作的下架，那么可直接經(jīng)過【賣家中心】-【倉庫中的寶貝】找到對應(yīng)商品(如下截圖所示)，編輯上架即可。

第二步：假如是由于違規(guī)被下架，可經(jīng)過【賣家中心】-【倉庫中的寶貝】-【查看被下架的違規(guī)寶貝】頁面找到對應(yīng)違規(guī)商品，并點擊查看詳情。

第三步：經(jīng)過【編輯商品】進(jìn)入商品發(fā)布頁面，選擇發(fā)布即可(請將商品編輯頁面的“開端時間”里修正為“立即”才干上架，不修正商品會進(jìn)入倉庫中)

第四步：在最后闡明一點，假如寶貝刪除超越31天的商品將進(jìn)入歷史寶貝記載，一旦進(jìn)入這個里面，商品無法做任何操作，故而也無法停止恢復(fù)還有同一個寶貝一周內(nèi)只能恢復(fù)一次哦，刪除時還請慎重。

如何避免被下架?

1、不要出售違規(guī)商品如果店鋪出售的商品屬于違規(guī)商品，上架后會被強(qiáng)行下架，如果店主不確定自己的商品是否違規(guī)，可以去淘寶網(wǎng)違規(guī)商品管理規(guī)則查詢。

2、將店鋪的商品正確分類在淘寶，每樣商品都有自己嚴(yán)格的分類，一旦商品所述的分類不正確被系統(tǒng)檢測出來，系統(tǒng)就會自動下架商品，所以賣家在上架之前可以先去商品類目發(fā)布規(guī)則中查詢。

3、對商品動銷率管控在淘寶平臺中，商品上架后并不是無限制的，如果從上架之后90天內(nèi)，沒有瀏覽量沒有成交量并且店家不進(jìn)行編輯的商品，會被系統(tǒng)自動下架所以商家要及時為商品銷量破零，并采取合適的方式提高淘寶流量。

4、掌握商品庫存情況如果商品售罄或者沒有庫存，商品會自動下架

5、保持店鋪的活躍度與健康度有些店鋪商品長期不打理，淘寶商品就會自動下架再者就是競爭對手采用惡意手段，盜取賬號之后進(jìn)行故意下架，所以賬號安全是非常重要的。

其實在淘寶規(guī)則中，只有店鋪商品違反了相關(guān)的規(guī)定，才會導(dǎo)致商品被下架，所以想要避免這些情況，就要根據(jù)這些規(guī)則對癥下藥，只有這樣才能穩(wěn)妥的保全店鋪的生意哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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