淘寶違背承諾怎么賠?淘寶違背承諾怎么處罰?
2022-08-05 | 10:33 | 發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)網(wǎng)店 | 閱讀:2096
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要知道,淘寶商家在淘寶平臺(tái)經(jīng)營(yíng)店鋪,是需要遵守淘寶規(guī)則的。比如虛假發(fā)貨、延遲發(fā)貨、違背承諾、販賣(mài)假貨都是不允許的行為。那么,淘寶違背承諾怎么賠償?
淘寶違背承諾怎么處罰?
賣(mài)家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的,須向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金頷的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過(guò)100元,最低不少于5元,特殊商品除外。賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的,除須向買(mǎi)家支付違約金外,還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。情節(jié)嚴(yán)重的,還可采取扣A類(lèi)6分、下架商品、刪除商品等措施。
主要變更點(diǎn):
一、 賣(mài)家主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商處理投訴的,取消扣分,提高賠付給消費(fèi)者的違約金,提高至商品成交金額的10%,最高不超過(guò)100元,最低不少于5元;平臺(tái)介入處理判定投訴成立的,取消扣分,除賠付消費(fèi)者外,還需向平臺(tái)支付同等金額的違約金。
二、 情節(jié)嚴(yán)重的,如大量延遲發(fā)貨的,還會(huì)采取扣A類(lèi)6分、下 架/刪除商品等措施。
三、 大家電行業(yè):原《淘寶網(wǎng)大家電行業(yè)管理規(guī)范》規(guī)定,違背 發(fā)貨時(shí)間承諾按照5%,最高100元,最低5元賠付消費(fèi)者,現(xiàn)按 照上述違背承諾規(guī)則處理。
四、 酷動(dòng)城市場(chǎng):原《“淘寶酷動(dòng)城”市場(chǎng)管理規(guī)范》,規(guī)定,違背發(fā)貨時(shí)間承諾按照10%,最高200元,最低5元賠付消費(fèi)者,現(xiàn)按照上述違背承諾規(guī)則處理。
現(xiàn)在淘寶違背承諾的處罰比之前要更嚴(yán)重了,如果淘寶商家違背承諾,需要向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之十作為違約金。
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