我們都知道，每一個用戶在點擊一個產(chǎn)品頁面進行瀏覽的時候，都會看評價，評價的好壞影響很大！當?shù)赇伨C合評分過低時，將嚴重影響：
1.買家下單決策
95%的買家購物之前都會參考評價。好評會促進買家下單，差評則會影響下單轉(zhuǎn)化

2.商品綜合排名
商品排名是由綜合數(shù)值決定的，包括商品品質(zhì)、綜合評分、銷量等，評分過低將影響到店鋪權(quán)重、商品流量。

3.營銷活動報名
綜合評分低的店鋪及商品不符合營銷活動報名要求。

怎么處理拼多多差評？如何提升綜合評分？

一、商品相關(guān)問題
1）原因分析：
兌明商品沒有達到消費者預期，原因可能是：面料、才質(zhì)、色差、做工、尺寸、重量等和商品詳情頁面展示的不一樣。
2）如何改進：
（1）查看近30天存在有效評價的商品的描述相符評分，找出最容易得低分的SKU，尋找可能的原因：比如是不是拍照導致的色差？尺碼是否標準等等；
（2）對存在問題的商品或者詳情頁面做優(yōu)化；如果不能優(yōu)化，則下架差評較多的sku。

二、物流相關(guān)問題
1）原因分析：
原因可能是發(fā)貨時效、快遞時間、送貨服務等。
2）如何改進：
（1）找到中差評反饋訂單，如果集中在部分款式/時段，說明是預售或者缺貨導致；如果訂單分布比較平均說明是整體發(fā)貨時長或快遞服務較差；
（2）針對預售或者缺貨，計算這些訂單實際發(fā)貨時間，優(yōu)化供應鏈，減少消費者等待時間；

三、服務相關(guān)問題
1）原因分析：
原因可能是等待時間、聊天語氣、問題解決程度等。
2）如何改進：
（1）找到中差評反饋訂單，直接查詢對應聊天記錄，分析具體原因（回復速度、服務態(tài)度、售后處理等）；②若是回復速度較慢，需要分析客服專業(yè)度、管理方式、咨詢量，找出根本原因；
（2）若是服務態(tài)度差，需要分析客服性格，快遞短語語氣是否存在問題以及客服激烈措施；
（3）若是沒有處理好售后，需要站在消費者角度，針對誠心購物的顧客，給與更大的耐心和幫助。

其實，對于拼多多差評不要怕，只要做好了自己力所能及的就不會出錯，差評是很難得到的！希望今天 的分享能夠給眾多拼多多商家一點幫助，更多資訊盡在拼客號~

拼多多店鋪不能推廣怎么辦？老是被限制推廣是什么原因？

在拼多多上開店其實并沒有想象中的那么容易，特別是有些新店為了急于提升店鋪權(quán)重，就去 等操作，結(jié)果店鋪被降權(quán)，然后被限制推廣，這個時候很多人就不知道怎么做了，下面告訴大家怎么解決。

被拼多多限制推廣的原因：

1、物流異常。如果店鋪的物流異常率和訂單持續(xù)高于均值5倍的話，是會出現(xiàn)限制推廣的;

2、 。拼多多平臺是杜絕 這一行為的，被抓到了，就被限制推廣了;

3、重復鋪貨。千萬不要抱著僥幸的心理，同一個商品上兩個鏈接，被平臺抓到后再下架就晚了;

4、秒殺活動沒達到要求。平臺是要求參加秒殺活動的商品在規(guī)定時間內(nèi)達到一定的效果的，否則是會被關(guān)進小黑屋，從而推廣受限了;

5、其他違規(guī)。凡店鋪出現(xiàn)了平臺的違規(guī)操作，都會被關(guān)灰名單，推廣受到限制。

限制推廣何時解除?

這沒有一個準確的時間，說是1周-1個月，但是有的商家4天就解封了，有的40天也還在限制當中;大家可以嘗試到公眾號申訴。

拼多多限制推廣原因包含但不僅限于以上幾點。若出現(xiàn)這種情況的商品是很難被買家搜索到的，這樣的話無論店鋪流量還是銷量都是受到很大影響，而且還要從頭做起，所以各位商家一定要謹慎運營，避免受到處罰。

拼多多新店如果總是被限制推廣的話，那么就需要先了解原因，有可能是因為你 被官方發(fā)現(xiàn)了，也有可能是其他方面的違規(guī)，所以先弄清楚原因再去解決就比較好做了，不然就難以解決困境了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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