拼多多回復率低于多少會被降權?怎么解決?
2022-12-30|17:01|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:53
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有過拼多多開店經(jīng)驗的小伙伴都知道,店鋪的回復率是一個很重要的數(shù)據(jù),不僅僅關系到店鋪的用戶體驗,也是官方考核店鋪的一個標準,如果回復率太低,會導致店鋪被降權。那么拼多多回復率低于多少會被降權?
按照拼多多平臺的規(guī)則,店鋪有效回復率必須要大于50%,否則將無法報名任何活動。如未達標50%,且當日咨詢量大于100人,則罰款1000元;如果店鋪回復率低于同行,將全店商品降權、二級處罰。另外如果在接待買家的過程中,客服辱罵買家,則會導致全店商品會被迫下架3天。
所以拼多多店鋪一定要關注好店鋪的回復率,不要讓店鋪的回復率低于50%,這樣會產(chǎn)生導致店鋪被降權。所以要做好客服回復工作,盡可能詳細的以買家的需求為目的,寫好每一個回復信息。一般來說,想要提高店鋪的回復率,可以采用下面的方法:
1、不要屏蔽消息提醒功能。在拼多多商家后臺找到客服平臺入口,進入客服平臺聊天主界面,買家咨詢消息會在電腦桌面右下角彈框顯示,手機端下載最新版本拼多多商家版APP,允許其發(fā)送手機消息提醒(在手機設置改權限)。
2、設置機器人客服。對于常用的問題,設置標準答案,通過關鍵詞觸發(fā),發(fā)送給買家。開通的機器人客服的方法也比較簡單,依次找到多多客服—消息設置—機器人回復,常見的回復信息可以參考:
1、【拼單前】,請您核對【收貨地址】確認無誤,以免收貨不便哦!
2、【成團】的訂單會在【48小時內(nèi)】給您發(fā)貨的哦,望您悉知!
3、您收到貨后,有任何問題,請第一時間聯(lián)系客服,會為您妥善處理的哦!
按照官方的規(guī)則,回復率低于50%就會導致拼多多店鋪被降權了,所以賣家在開店的時候,一定要注意,如果一個人忙不過來,可以考慮聘請專業(yè)的客服,幫助店鋪接待買家。
拼多多的多多進寶是什么?
拼多多的多多進寶算是平臺公認的出評較好的一個系統(tǒng)營銷工具,他同樣也是一個適合新老店鋪鏈接快速起量的一個營銷工具,具體你用它來想實現(xiàn)什么就看你選擇了,今天就和大家分享一下多多進寶的一些玩法攻略吧。
多多進寶活動的定位為“按成交付費,攜手站外推廣,短時間爆量”,參與活動的商品可以提升權重,而且還能快速上活動、首頁和推文等推廣資源。多多進寶活動不要求商品有基礎銷量,非常適合新品推廣,活動效果非常好。
多多進寶怎么創(chuàng)建?
商家可以制定合理的傭金來吸引推手,通過各種站外渠道來助力商品推廣,并通過優(yōu)惠券來刺激站外消費者購買。
商家可以在拼多多管理后臺的“推廣中心→多多進寶”界面,創(chuàng)建多多進寶推廣活動,
首先選擇推廣場景,包括單品推廣、全店推廣以及招商活動等;
然后選擇商品并設置傭金比率。
單擊“下一步”按鈕,進入“推廣設置”界面,
在此可以調(diào)整傭金比率以及添加優(yōu)惠券。添加優(yōu)惠券能讓商品對消費者更有吸引力,能大幅度提升商品購買率。
設置完成后,單擊“確認”按鈕,即可創(chuàng)建多多進寶推廣活動。
推手常用的推廣場景包括社群、朋友圈、公眾號、小程序、導購網(wǎng)站、各類App以及自媒體平臺等,他們喜歡高傭金(普遍在30%左右)的商品。
同時,商家要注意推廣商品的價格、選品和評價,如價格過高的商品即使傭金很高,也難獲得很好的轉(zhuǎn)化。因此,商家需要從這些方面去優(yōu)化商品,并主動尋找好的推手。
那么以上就是關于拼多多的多多進寶是什么,多多進寶怎么創(chuàng)建的問題分享,謝謝大家!
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