2022年雙12天貓年終盛典，作為天貓年度特殊大型營銷活動之一，從多維度向消費者呈現(xiàn)萬千品牌，演繹理想生活典范，持續(xù)升級天貓官方正品的心智理念，以滿足更多元的消費需求、更豐富的購物體驗，最終為消費者開啟品牌年終狂歡，用品牌影響力點燃?xì)q末激情!

(一)招商原則

天貓雙12為天貓平臺年度最重量級集中促銷活動之一，天貓為打造本次活動付出了大量的人力物力，致力與具有共同經(jīng)營理念且誠信經(jīng)營的天貓商家一道，給予消費者普惠，塑造雙12良好的消費者心智。本次天貓雙12將秉持開門辦活動的原則，以本《2022年雙12天貓招商規(guī)則》、《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》/《天貓國際營銷活動基準(zhǔn)規(guī)則》、《天貓商戶服務(wù)協(xié)議》/《天貓國際商戶服務(wù)協(xié)議》等平臺規(guī)則及協(xié)議約定為依據(jù)，面向天貓平臺商家及天貓國際平臺商家開放招商報名。

(二)商家準(zhǔn)入

1.天貓商家須滿足《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》，天貓國際平臺*(“*”詳見本規(guī)則名詞解釋，下同)商家須滿足《天貓國際營銷活動基準(zhǔn)規(guī)則》;前述規(guī)則中的各項要求會以2022年11月9日0點的各項指標(biāo)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)校驗。

2.以保障平臺交易公平、安全及消費者權(quán)益為宗旨，天貓將結(jié)合商家當(dāng)前及過往誠信合規(guī)經(jīng)營情況對報名商家及商品進(jìn)行審核，審核通過方可正式參與天貓雙12活動。如商家在之前天貓或天貓國際平臺組織的營銷活動及日常經(jīng)營中存在虛假交易、假貨山寨、嚴(yán)重違規(guī)等誠信經(jīng)營方面問題的，將無法參與本次天貓雙12。

3.報名參加天貓雙12的商家應(yīng)同意自愿提供全店鋪商品支持“跨店滿減”及“賣家版運費險”的活動規(guī)則，本款合作條件之詳情請見本規(guī)則“跨店滿減要求”、“運費險要求”。

4.報名參加天貓雙12的商家應(yīng)根據(jù)活動要求針對店鋪活動商品向消費者提供價格保護服務(wù)，本款合作條件之詳情請見本規(guī)則 “商品價格保護要求”中相關(guān)內(nèi)容及《價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

5.天貓國際平臺的商家應(yīng)同時遵守天貓國際平臺的其他要求。

(三)商品準(zhǔn)入

1.申報商品數(shù)量及類目

商家可申報的活動商品數(shù)量會根據(jù)商家以往參與天貓大型營銷活動時活動商品的銷售情況等合理調(diào)配，可申報商品類目會根據(jù)活動主題、平臺交易安全需要等合理管控，具體請以商品申報頁面展示為準(zhǔn)。

2.申報商品價格

(1)商家應(yīng)遵循《天貓商品價格管理規(guī)范》等平臺規(guī)則及國家相關(guān)法律法規(guī)對商品價格信息發(fā)布、優(yōu)惠促銷價格表達(dá)、價格比較、不得為開展促銷而故意提前漲價等方面的規(guī)定。

(2)參加天貓雙12的商品(以下簡稱“活動商品”)，其銷售價格由商家于商品報名期間進(jìn)入價格申報系統(tǒng)自主填寫;

(3)活動商品銷售價格要求：不得高于該商品在2022年11月23日00:00:00-2022年12月21日23:59:59內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹蜆?biāo)價，前述最低標(biāo)價的計算及除外類目等遵循《天貓及營銷平臺最低標(biāo)價計算標(biāo)準(zhǔn)》;

(4)正常流通的商品在短期內(nèi)不會出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降，為倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、避免先漲價后降價導(dǎo)致消費者對商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，活動商品在活動預(yù)熱期的銷售價格相較于該商品2022年11月9日00:00:00-2022年12月8日23:59:59期間于天貓或天貓國際平臺展示的銷售價格的平均值，上下浮動不得超過10%，否則系統(tǒng)可能會判定商家正在為開展天貓雙12而故意提前漲價，天貓會將此情形列入不誠信行為管控范圍，并采取警告、降級、清退等管控措施。

(5)商家在價格申報系統(tǒng)填寫活動商品銷售價格后，若商家自主選擇將活動商品在活動開始之前即降價銷售的，無論標(biāo)示的擬銷售價格是否實際成交，從保護消費者利益的角度出發(fā)系統(tǒng)均會判定商家已有意愿以更低的活動價格參加天貓雙12，商家應(yīng)當(dāng)立即在價格申報系統(tǒng)中相應(yīng)調(diào)低活動商品的天貓雙12價格，以確保天貓雙12良好的消費者體驗。

(6)活動商品可同時參加同期的聚劃算/天天特賣，但商品的天貓雙12銷售價格與聚劃算價/天天特賣價必須一致;二者不一致時，為確保消費者的合法權(quán)益與良好的用戶體驗，聚劃算/天天特賣系統(tǒng)將取消發(fā)布，商家可自行修改價格后再次發(fā)布;同時參加聚劃算/天天特賣的商品，請商家同時遵循聚劃算/天天特賣活動規(guī)則。

3.申報商品服務(wù)

為了給消費者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗，家具類、建材類商品商家須提供相應(yīng)的服務(wù)后方可申報對應(yīng)類目的活動商品。

(四)服務(wù)要求

1.發(fā)貨要求

(1)天貓訂單

2022年12月12日00:00:00-2022年12月14日23:59:59期間消費者付款的訂單，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄，攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記錄;商家完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓物流時效管理規(guī)范》處理。

(2)天貓國際訂單

①2022年12月12日00:00:00-2022年12月14日23:59:59期間消費者付款的跨境電商保稅進(jìn)口訂單，商家須在72小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

②2022年12月12日00:00:00-2022年12月14日23:59:59期間消費者付款的海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口訂單，商家須120小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

商家完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理。

(3)定制、預(yù)售及其他特殊情形等需商家與消費者另行約定發(fā)貨時間的以《天貓物流時效管理規(guī)范》/《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》規(guī)定為準(zhǔn)。

2.包郵要求

商家應(yīng)當(dāng)提供活動商品收貨地為中國(不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū))的包郵服務(wù)，特殊場景特殊處理。

3.運費險要求

運費險服務(wù)是為減少天貓雙12商品退貨糾紛，提升消費者購物體驗而設(shè)置的服務(wù)，是商家與天貓合作天貓雙12的必要條件，所有報名的商家均應(yīng)當(dāng)在報名時通過報名頁面仔細(xì)閱讀運費險協(xié)議并及時簽署，具體要求如下：

(1)運費險生效時間：2022年12月11日18:00:00-2022年12月14日23:59:59

(2)運費險生效時間開啟后，對商家店鋪內(nèi)全店商品生效(特殊類目商品除外)。

(3)消費者通過購物車對同一店鋪多件商品同時下單時，只要其中一件商品所屬類目支持運費險，則該父訂單中所有商品均須支持運費險，但父訂單維度僅支持一次理賠。

4. 價格保護要求

為確保集中促銷活動的公正性、保障真實促銷效果并提升消費者在天貓雙12期間購物體驗，活動商家應(yīng)當(dāng)向消費者提供活動商品的價格保護服務(wù)，即活動結(jié)束后7天內(nèi)(12月15日00:00:00 – 12月21日23:59:59)：

(1)活動后降標(biāo)價：參加過天貓雙12活動的同款商品，其銷售價格不得低于天貓雙12活動時的銷售價格，除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺最低標(biāo)價計算標(biāo)準(zhǔn)》。

(2)降價補差：活動商品若出現(xiàn)降價(以天貓據(jù)實統(tǒng)計結(jié)果為準(zhǔn))，消費者可申請補差，商家應(yīng)予以差額補回，除外類目及情形遵循《價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》;活動商品若消費者反饋在活動期內(nèi)出現(xiàn)降價的，為保障消費者體驗，商家應(yīng)予以妥善處理。

5.七天無理由退換貨服務(wù)

活動商品按照天貓七天無理由退換貨服務(wù)規(guī)則提供七天無理由退換貨服務(wù)。天貓國際平臺商品*按照天貓國際平臺《“七天無理由退”規(guī)范》提供七天無理由退服務(wù)。

活動玩法特殊招商要求：

(一)跨店滿減

1.跨店滿減使用時間：2022年12月12日00:00:00-2022年12月14日23:59:59

2.活動商家不得以任何理由拒絕消費者使用跨店滿減;

3.商家須選擇跨店滿減初始滿減門檻(每滿200元減20元，即每滿即減形式，商家通過跨店滿減提供的消費權(quán)益上不封頂)來作為天貓雙12活動期間店鋪優(yōu)惠的實現(xiàn)條件;有鑒于此，為提升消費者體驗，簡化營銷優(yōu)惠復(fù)雜度，商家若有通過“商家中心>營銷工具中心>店鋪寶” 設(shè)置的店鋪滿減玩法、通過第三方服務(wù)商開發(fā)的營銷工具設(shè)置的店鋪級玩法，則活動商家全店商品的該玩法在2022年12月9日 00:00:00-2022年12月15日00:00:00期間將無法生效，請商家注意店鋪內(nèi)優(yōu)惠信息的準(zhǔn)確性，及時更正，避免誤導(dǎo)消費者。

4.為使消費者獲得切實優(yōu)惠，活動期間天貓可能會不時比照消費者在零售行業(yè)其他公開渠道可獲得的優(yōu)惠，予以調(diào)整活動滿減門檻，如因天貓原因變更滿減門檻的，除另行與商家達(dá)成一致外，天貓承諾滿減門檻變更后商家的實收款與前述初始滿減門檻下的實收款是一致的。

天貓雙12和雙11的區(qū)別是什么？怎么選擇？

天貓雙12和雙11是優(yōu)惠力度非常大的促銷活動，而且都是商家提升店鋪流量，增加店鋪銷售業(yè)績的好機會。對于一些剛剛在天貓開店的商家來說，選擇一個活動重點的推廣是比較重要的，只是不知道應(yīng)該如何取舍，那么天貓雙12和雙11的區(qū)別是什么？

一、天貓雙12和雙11的區(qū)別是什么？

1、發(fā)起時間不同

雙十一是2009年開始發(fā)起，在每一年的11月11日進(jìn)行，而雙十二是在2011年發(fā)起，在每一年的12月12日進(jìn)行。

2、商家的促銷不同

雙十一主要借助雙11單身的宣傳點，引發(fā)購物的狂歡，主體是天貓商家；雙十二借助的是雙11余溫的延續(xù)，主體是淘寶商家。

3、產(chǎn)品的宣傳不同

雙十一主要宣傳的是天貓的國際化產(chǎn)品，而雙十二主要宣傳淘寶的中小商家的產(chǎn)品，也正是因為這一點，兩者的側(cè)重點是不一樣的。

4、活動起源不同

雙十一源于淘寶商城(天貓)2009年11月11日舉辦的一次促銷活動，當(dāng)時參與的商家數(shù)量和促銷的力度均有限，但營業(yè)額卻遠(yuǎn)超預(yù)想的效果，于是11月11日成為天貓平臺舉辦大規(guī)模促銷活動的固定日期。在此基礎(chǔ)上，嘗到甜頭的平臺再接再厲，謀劃包裝12月12日(“雙十二”)歲末年終慶典，并且號稱優(yōu)惠力度不遜于光棍節(jié)。

二、怎么選擇？

對于淘寶平臺的商家來說，每一次活動都是不錯的機會，所以建議都報名。不過需要根據(jù)自己店鋪的情況，有針對性的運營策劃，如果店鋪的實力比較強大，能夠與天貓大賣家競爭，那么就在雙十一期間好好發(fā)揮。如果沒有多少實力，那么就老老實實等待雙十二再去競爭突破。

天貓雙十二與雙十一的活動都是不錯的，都會有大量的消費者到平臺消費，但是需要注意的是重點推廣一個活動，才可以讓店鋪獲利更多。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪的差評對賣家的影響大嗎？怎么解決淘寶店鋪的差評？

淘寶主圖要等到12點再換嗎？淘寶主圖更換時間是多久？

淘寶開網(wǎng)店做什么好，淘寶開店選擇什么商品運營？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。