拼多多商城以低價吸引了很多消費者的眼光，有的買家收到商品不滿意想要退款，但是拼多多商家拒絕了，那么需要聯系拼多多客服解決。拼多多客服電話怎么找呢?

聯系拼多多客服主要有四種方式

第一種是在商品詳情里面點擊“客服”可直接聯系商家;

第二種是在訂單詳情里面“聯系賣家”;

第三種是進入拼多多個人中心，我的消息中也可聯系到“拼多多官方客服”;

最后是搜索關注微信公眾號“拼多多”，進入微信公眾號，點擊右下方按鈕“平臺服務”，選擇“在線客服”，在對話框內輸入您的問題，客服會盡快為買家進行解答。

客服如何處理問題?

一、在拼多多商城買家退貨率是比較高的，對于拼多多退貨這方面，拼多多客服最常遇到的就是買家申請僅退款，或是因質量問題申請退貨。如果買家申請僅退款一定要駁回，如果對方依然申請僅退款，那就自主申請平臺介入，要準備好截圖、快遞單等憑證。買家申請退貨時選了質量問題，會提升店鋪的品質退款率的，所以在與買家溝通時一定要引導好。

二、發(fā)貨問題也是拼多多客服常遇到的，通常就是發(fā)貨時間和物流信息。如果買家是問你什么時候發(fā)貨的話，你就告訴對方“小店已經在加緊時間發(fā)貨了，一定會在48小時內發(fā)出的，請諒解”;如果是問物流為什么沒有更新，那么你就可以說“因為產品在運輸途中，還未到達站點，不能掃描，或是后臺有延遲，請耐心等等”，總之就是要撫慰好買家的情緒。

三、拼多多對于客服回復這方面，抓得還是比較嚴的，主要考察就是拼多多回復率和詞匯。客服回復率分為5分鐘/15分鐘/1小時回復率，回復率過低的話拼多多商家是無法報活動的，而且還有可能會讓店鋪受到二級處罰，這樣對店鋪的流量和銷量都有不小的影響。所以首先要做的就是及時回復。

買家發(fā)現商品出現問題，那么就要立即去聯系拼多多商家進行解決，以免過了售后時間，如果和商家溝通無果，那么就可以去找拼多多第三方客服進行處理。

拼多多店鋪標簽可以看到嗎？店鋪標簽怎么弄？

一些拼DD賣家投入了大量資金來促進排水，但效果并不理想。事實上，這些情況中的許多可以歸因于精確的排水。準確的排水與商店標簽有關。商店標簽是如何產生的？

拼多多店鋪標簽可以看到嗎？

拼多多是不可以查看到店鋪的人群標簽的

1.消費者不會瀏覽新產品和新店。因此，此時，您的商店標簽主要取決于您的類別、屬性和關鍵詞。您不得填寫屬性或放錯類別。關鍵詞您必須選擇最準確的一個關鍵詞。

2.當然，商店和商品最重要的標簽來自消費者的行為。邏輯是，消費者有明確的人群特征(如年齡、性別、收入、偏好等)。)，然后消費者留下痕跡(瀏覽、收集等)。)在你的商店，然后消費者的標簽將保留在你的商店作為統(tǒng)計基礎。當數據足夠時，計算概率并計算你的商店標簽。

在哪里設置商店標簽？

了解了標簽的形成，我們也應該知道商店的標簽不能由賣家直接設置，但是我們可以通過以下優(yōu)化方法來加強商店的標簽。

1.通過新店的商品關鍵詞和類別

新產品和新店不會被消費者瀏覽，所以此時，你的店鋪標簽主要取決于你的類別、屬性和產品關鍵詞，所以此時，商家一定不能填寫或放錯類別，關鍵詞必須選擇最準確的一個關鍵詞。

2.通過消費者行為

商店標簽也來自消費者的行為，如消費者的性別、收入、偏好等。然后消費者在您的商店中留下痕跡，那么該消費者的標簽將作為統(tǒng)計基礎保留在您的商店中。

3.老客戶購買

對老客戶進行加權的效果最為明顯，尤其是一個標簽非常清晰的老客戶。我們可以通過老顧客影響和促進再購買，實現老顧客標簽對商店標簽和產品標簽的強化作用。

4.直通車精準人群計劃

這種方法可以用于幾乎所有的類別，即直通車精確計劃，它可以快速標記商店，只精確關鍵詞，而不是廣泛匹配。只要你的產品沒有問題，一開始你就可以給你的商店帶來準確的流量。

加強自己商店的品牌非常重要。如果商店標簽混亂，即使它吸引了大量的流量，也很難提高轉換率。我們很難從辛勤的排水工作中得到回報嗎？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。